Quan els clients cerquen localment productes i serveis com el vostre, sovint busquen validació per assegurar-se que estan fent la decisió correcta.
Això inclou llegir ressenyes en línia, demanar recomanacions personals o cercar més informació sobre la teva empresa al teu perfil d’empresa de Google.
Google ofereix a les empreses d’alguns sectors una manera de guanyar-se la confiança dels consumidors convertint-se en proveïdors de Google Screened o Google Guaranteed.
Empreses aptes que s’anuncien a través de Google Anuncis de serveis locals pot rebre la designació de Google Screened o Google Guaranteed.
Aquesta designació apareix quan els consumidors locals cerquen serveis a la seva zona.
Els anuncis dels proveïdors de serveis professionals apareixeran a la Cerca de Google i al lloc de Serveis locals, i només pagaran si un client truca o envia un missatge a l’empresa directament a través de l’anunci.
Més informació sobre Google procés de selecció i verificació aquí.
Abans de sol·licitar la garantia de Google, analitzem els avantatges de ser verificat, com funciona per als consumidors i, finalment, podeu decidir si val la pena per a la vostra empresa.
Quins són els avantatges de Google Guarantee per a les marques?
Qualsevol manera de generar confiança, promoure la transparència en el vostre negoci i ressaltar el que els altres pensen del vostre negoci de manera positiva és una oportunitat per implicar un cercador.
Mostrar una insígnia de Garantia de Google també beneficia les empreses de les maneres següents.
Proporciona tranquil·litat als clients
El Moment de la Confiança l’enquesta va trobar que per 81% dels consumidors, la confiança és un factor decisiu en les decisions de compra.
Tanmateix, només el 34% d’aquest mateix públic confiava en les marques que utilitzen. La Garantia de Google ajuda a la vostra empresa amb confiança.
Mostra que Google ja us ha seleccionat com a proveïdor de serveis de bona reputació i confia que oferireu un servei de qualitat als clients potencials.
Ajuda el vostre anunci de servei a destacar
Els consumidors no només veuran la vostra puntuació mitjana d’estrelles als anuncis de servei, sinó que també veuran una marca verda destacada.
Aquesta marca de verificació permet que la vostra empresa es destaqui de la competència que no estan verificades o garantides per Google.
Imatge de Google, abril de 2022
Proporciona confirmació fins i tot mitjançant cerca d’àudio i telèfon
Només als EUA, quan un client utilitza cerca per veu (com ara Google Assistant o Google Home) per trobar el servei desitjat, escoltaran la confirmació que la vostra empresa té la garantia de Google.
A més, quan els clients truquin a la teva empresa, encara estaran protegits per la Garantia de Google.
Mostra que us importa la reputació de la vostra empresa
Construir la vostra credibilitat requereix identificar activament noves oportunitats per fer-ho.
Si completeu el procés de qualificació de la Garantia de Google, els vostres clients mostren que esteu disposats a prendre mesures addicionals per garantir la seva satisfacció.
Completar el procés de selecció és només un pas més per millorar l’experiència del vostre client amb el vostre negoci des de la cerca inicial fins a la compra.
Google dóna a la vostra empresa el seu segell d’aprovació
Google garanteix que la vostra empresa oferirà el servei a la satisfacció del client amb una garantia de devolució dels diners.
Això vol dir que Google confia prou en el vostre negoci com per arriscar els seus propis resultats.
Genera clients potencials qualificats
Google Anuncis de serveis locals apareixen als clients de la vostra àrea de servei determinada.
I, com s’ha esmentat anteriorment, només pagueu si un client us truca o us envia directament a través de l’anunci. Això ajuda a que el retorn de la inversió valgui la pena.
Què és Google Screened?
La selecció de Google només està disponible per a determinats sectors dels EUA.
Google comparteix això:
“Els professionals de Google Screened han superat extenses comprovacions de llicència i antecedents realitzades per Local Services Ads, els nostres socis de confiança o organismes estatals i/o reguladors”.
Els serveis professionals següents són aptes per a la insígnia de Google Screened:
- Llei.
- Planificació financera.
- Estat real.
- Proveïdors que treballen a les indústries de guarderia o preescolar.
Imatge de Google, abril de 2022
Com es qualifiquen les empreses per als anuncis de serveis locals?
No hi ha un procés de selecció únic.
En canvi, Google afirma:
“… el procés de selecció varia segons el tipus de servei, el país on us trobeu i si el proveïdor de serveis anuncia directament a Google o a través d’un dels nostres socis afiliats”. Aquests procediments de selecció poden incloure llicència, assegurança i comprovacions completes d’antecedents”.
Les comprovacions d’antecedents que es pot sotmetre a una empresa inclouen:
- Comprovació de l’entitat empresarial.
- Comprovació d’antecedents del propietari de l’empresa.
- Revisió d’antecedents professionals del servei.
Les comprovacions d’antecedents les realitzen empreses de gestió de riscos de tercers amb les quals Google col·labora.
Google també recull i destaca puntuacions i ressenyes dels clients que han contractat proveïdors de serveis locals. Si una empresa rep repetidament crítiques negativespot disminuir en la classificació o no aparèixer gens a la cerca.
Més informació sobre el procés de selecció a nivell empresarial aquí.
Quines empreses són elegibles per a la garantia de Google?
Als Estats Units, les categories de serveis següents poden ser aptes per a Google Guaranteed, en funció de l’estat i dels codis postals:
- Acupuntura.
- Serveis de rescat d’animals.
- Reparació d’electrodomèstics.
- Fusteria.
- Neteja de catifes.
- Serveis d’atenció a la infància.
- Serveis de taulell.
- Instrucció de dansa.
- Elèctric.
- Esgrima.
- Planificació financera.
- Formació en primers auxilis.
- Paviment.
- Fonaments.
- Serveis funeraris.
- Porta de garatge.
- Contractació general.
- Manetista.
- Serveis d’inspecció de la llar/seguretat/teatre.
- Neteja de la casa.
- HVAC.
- Eliminació d’escombraries.
- Paisatgisme.
- Ensenyament d’idiomes.
- Llei.
- Cura de la gespa.
- Serraller.
- Escola de massatges.
- En moviment.
- Entrenament personal.
- Control de plagues.
- Serveis de perruqueria/adopció d’animals de companyia/embarcament/entrenament.
- Fontaneria.
- Neteja de piscines / contractista.
- Preescolar.
- Estat real.
- Coberta.
- Serveis de clavegueram.
- Revestiment.
- Serveis de retirada de neu.
- Serveis fiscals.
- Serveis d’arbres.
- Tutoria.
- Serveis veterinaris.
- Serveis de restauració de danys per aigua.
- Serveis de pèrdua de pes.
- Neteja de vidres/serveis.
- Ioga.
Aprèn el aquí els requisits per categoria per a les empreses dels EUA.
Com funciona Google Guarantee per als consumidors?
Quan una empresa té una designació de Google Guaranteed, els consumidors tenen una capa addicional de protecció quan reserven serveis.
Al seu torn, això pot portar els consumidors a triar el vostre negoci per sobre d’un altre que no ofereix cap protecció.
Com Google afirma,
“Google pot, a la seva absoluta i exclusiva discreció, reemborsar-vos fins al cost del servei inicial si no esteu satisfet amb la qualitat del servei prestat, fins a un límit de per vida (l’import total màxim que us podria reemborsar Google). per a tots els serveis reservats a través de Serveis locals al llarg de la vostra vida).
Els límits de per vida reemborsables als clients varien segons el país i són de fins a 2.000 dòlars en dòlars dels EUA i 2.000 dòlars en dòlars canadencs.
Tanmateix, els consumidors només poden rebre un reemborsament si el servei es reserva directament a través dels Serveis locals de Google.
A més, la reclamació de reemborsament s’ha de presentar dins dels 30 dies posteriors a la finalització del servei.
Val la pena que Google es garanteixi o es controli?
En definitiva, si la insígnia de Garantia de Google val la pena depèn de la vostra empresa.
Hi ha nombrosos avantatges per mostrar que Google garanteix el vostre servei, incloses més vendes.
Millora la confiança en les empreses, especialment en la indústria de serveis, on els consumidors són més escèptics.
Tampoc no hi ha cap cost addicional per sol·licitar la certificació.
La conclusió és que si la vostra empresa té temps per completar el procés de registre i verificació, passar a ser Garantit o Avaluat per Google només pot millorar la presència de la vostra marca.
Comença amb el procés d’elegibilitat i registre aquí.
Més recursos:
Imatge destacada: Maha Heang 245789/Shutterstock
