Una guia sobre la classificació d’estrelles a Google i el seu funcionament


L’esquivada ressenya de cinc estrelles solia mostrar-se en una secció de ressenyes rotatives del vostre lloc web.

Però avui, Google ha tret aquestes estrelles de les ombres i les presenta al davant i al centre SERPs de marca i més enllà.

Penseu en això 48% dels consumidors ni tan sols miraran dues vegades una empresa amb menys de 4 estrelles.

La classificació en estrelles pot ajudar les empreses a guanyar-se la confiança dels clients potencials, millorar la classificació de cerques locals i augmentar les conversions.

Aquesta és la vostra guia sobre com funcionen.

Estrelles i SERP

Les puntuacions d’estrelles a Google es basen en les opinions dels consumidors de diferents propietats i Google utilitza un algorisme i un mitjana per determinar quantes estrelles es mostren.

Aquestes puntuacions apareixen en una escala d’1 a 5 estrelles.

Quan una persona fa cerques a Google, es trobarà amb puntuacions d’estrelles en llistats d’estil blau estàndard, anuncis, resultats enriquits, com ara targetes de receptes, resultats de paquets locals, llocs de ressenyes de tercers i resultats de botigues d’aplicacions.

John Mueller va confirmar recentment que Google no incorpora les classificacions per estrelles ni les ressenyes dels clients en els rànquings de cerca web. No obstant això, Google ho té clar les puntuacions en estrelles influeixen en la cerca local resultats i rànquings:

Publicitat

Continueu llegint a continuació

“El recompte de ressenyes de Google i el factor de puntuació de ressenyes en el rànquing de cerca local. Més ressenyes i puntuacions positives poden millorar el rànquing local de la vostra empresa “.

Tot i que no són un factor de classificació per a la cerca orgànica, les puntuacions en estrelles poden servir com a element de conversió important, cosa que us ajuda a mostrar proves socials i a generar credibilitat.

A continuació, es mostren els diferents tipus de resultats per estrelles a Google i com funcionen en cada tipus de fitxa.

Llistats estàndard “Blue Link” i Google Stars

Publicació de puntuació d’estrelles de Google amb puntuacions d’estrelles presents al motor de cerca.Captura de pantalla de SERPs, Google, agost de 2021

Els llocs web poden diferenciar-se dels seus competidors aconseguint que apareguin estrelles al voltant dels seus resultats de cerca orgànica.

Publicitat

Continueu llegint a continuació

Fa poc que Google va començar a provar puntuacions en estrelles a la cerca orgànica.

Com obtenir Google Stars en SERPs orgànics

Si voleu que apareguin estrelles als resultats de la cerca orgànica, afegiu marcatge d’esquema al vostre lloc web.

Apreneu a fer-ho a vídeo a continuació:

Com assenyala el vídeo, necessiteu ressenyes reals per mostrar el vostre marcatge de dades estructurades.

A continuació, podeu treballar amb el vostre equip de desenvolupament per introduir el codi al vostre lloc que indiqui la vostra puntuació mitjana, la puntuació més alta, la més baixa i la total.

Exemple de marcatge d’esquema de puntuació mitjà.Captura de pantalla de script JSON-LD a Google Developers, agost de 2021

Un cop hàgiu afegit el fragment ric al vostre lloc, hi ha no hi ha una cronologia clara per a quan comencin a aparèixer als SERPs, això depèn de Google.

Quan hàgiu acabat, podeu comprovar el vostre treball amb Eina de proves de dades estructurades de Google.

Es recomana afegir esquemes. Però, fins i tot sense ella, si teniu una botiga al detall i teniu puntuacions, és possible que Google continuï mostrant les vostres puntuacions en estrella als resultats del motor de cerca.

Ho fan per garantir que els cercadors tinguin accés a diversos resultats. Google diu:

“Si teniu marques de dades estructurades al vostre lloc web, els vostres productes es mostraran automàticament a fitxes gratuïtes (amb l’excepció de la pestanya Shopping) sense participar directament a la funció.”

Si voleu que es mostrin les puntuacions en estrelles a Shopping Ads, haureu de pagar-ho.

Anuncis de pagament i Google Stars

Anuncis de Google Shopping sobre sabates amb puntuació d’estrelles presents.Captura de pantalla dels anuncis de SERPs, Google, agost de 2021
Anunci de text de cerca de pagament d’Amazon que mostra puntuacions en estrelles.Captura de pantalla dels anuncis de SERPs, Google, juliol de 2021

Quan Google Stars apareix en anuncis de cerca de pagament, se’ls coneix com a valoracions del venedor, “Un tipus d’extensió automatitzada que mostra anunciants amb puntuacions altes”.

Publicitat

Continueu llegint a continuació

Aquests poden aparèixer en anuncis de text, anuncis de compres (com es veu més amunt) i llistats gratuïts. Es mostren tant la valoració per estrelles com el nombre total de vots o ressenyes.

Com obtenir Google Stars en anuncis de pagament

Per participar en llistats gratuïts, els venedors han de fer-ho fer dues coses:

  • Seguiu tot el necessari polítiques sobre informació d’identificació personal, correu brossa, programari maliciós, requisits legals i molt més.
  • Envieu un feed a través de Google Merchant Center, o bé tenen marcatge de dades estructurades al seu lloc web (tal com es descriu a la secció anterior).

I, de nou, és possible que alguns venedors de comerç electrònic que no tinguin marques estructurades de dades continuïn mostrant el seu contingut als SERP.

Perquè els anuncis de text i els anuncis de compres mostrin valoracions per estrelles, normalment els venedors han de tenir-ne almenys 100 ressenyes dels darrers dotze mesos.

Google tracta les ressenyes per país i, per tant, el llindar de revisió mínim de 100 també s’aplica a una regió cada vegada.

Perquè les classificacions en estrelles apareguin als anuncis d’una empresa de comerç electrònic canadenca, per exemple, haurien d’haver obtingut un mínim de 100 ressenyes de Canadà durant l’últim any.

Publicitat

Continueu llegint a continuació

Google considera les seves ressenyes Ressenyes de clients de Google, i també des de llocs de revisió de socis de tercers aprovats, cosa que facilita als venedors assolir el llindar mínim de revisió cada any. Google també sol·licita:

  • El domini que tingui puntuacions ha de ser el mateix que el que es mostra a l’anunci.
  • Google o els seus socis han de fer una avaluació de la investigació del vostre lloc.
  • Les ressenyes incloses han de versar sobre el producte o servei que es ven.

Finalment, Google proporciona un requisit (realment confús) que afirma que:

“A més, s’han de complir els dos criteris següents: mitjana, composta, de 3,5 estrelles o més per als anuncis de text. Actualment, Google pot mostrar puntuacions dels venedors si la puntuació mitjana és inferior a 3,5 estrelles “.

Bàsicament, els anunciants de pagament han de complir un nombre mínim d’estrelles perquè les puntuacions dels venedors apareguin fins i tot als seus anuncis.

Això ajuda els anunciants de més qualitat a diferenciar-se de la competència.

Resultats de paquets locals i Google Stars

Classificacions en estrelles dels resultats de cerca locals a Google.Captura de pantalla del paquet local de SERPs, Google, agost de 2021

Les empreses locals tenen un grapat d’opcions perquè el seu negoci aparegui a Google mitjançant Google Maps, a Pàgina de Google My Business, i molt més: tots poden mostrar puntuacions per estrelles.

Publicitat

Continueu llegint a continuació

Google pot agregar ressenyes de altres llocs de ressenyes locals a les propietats de la vostra empresa local amb Google.

Poden trigar fins a dues setmanes a obtenir ressenyes noves per mostrar-se a la vostra puntuació general.

Com obtenir Google Stars als resultats de la cerca local

Els clients han de deixar ressenyes directament a les propietats de la vostra empresa local i a altres llocs web de ressenyes locals.

Google anima els propietaris d’empreses a sol·licitar ressenyes dels seus clients, inclòs millors pràctiques M’agrada:

  • Demaneu als vostres clients que us deixin una ressenya i faciliteu-ho mitjançant un enllaç a les vostres pàgines de ressenyes.
  • La revisió sol·licita ordinadors i mòbils.
  • Respondre a les ressenyes dels clients (assegureu-vos que sou un proveïdor verificat primer a Google).
  • Assegureu-vos que no oferiu incentius per a les ressenyes.

Un cop els clients deixen ressenyes activament, els propietaris de perfils de Google My Business tenen diverses opcions per fer-ho ajudar-los a gestionar aquests:

Pàgina sobre com gestionar les ressenyes a Google.Captura de pantalla de l’ajuda de GMB, Google, agost de 2021

Resultats rics, com ara receptes i Google Stars

Resultats de receptes de tofu a Google amb puntuació d’estrelles presents.Captura de pantalla de la cerca de [tofu recipe], Google, agost de 2021

Tothom ha de menjar i celebrem el menjar de moltes maneres: una d’elles són els blocs de receptes.

Tot i que els restaurants es basen més en ressenyes locals, resultats de cerca orgànics i fins i tot anuncis de pagament, els bloggers de menjar busquen que les seves receptes es classifiquin.

Publicitat

Continueu llegint a continuació

De manera similar a altres tipus de ressenyes, les targetes de receptes dels resultats de la cerca mostren la valoració mitjana de les ressenyes i el nombre total de ressenyes.

El resultat s’ha convertit en un punt de contenció entre la comunitat de blocs de menjar, ja que només es poden veure tres receptes per cerca als resultats d’escriptori de Google (com es mostra a la imatge superior) i quatre al mòbil.

Aquests llocs cobejats atrauran el 75% dels clics, deixant a la pols qualsevol persona que no hagi dominat les opinions dels clients en línia.

Això significa que la qualitat de la recepta no necessàriament condueix a aquests resultats.

Com obtenir Google Stars als resultats de les receptes

Igual que els passos per fer que les estrelles apareguin a les fitxes d’enllaços blaus orgànics, els bloggers de menjar i els llocs web de receptes han d’afegir esquemes al seu lloc web perquè es mostrin les puntuacions d’estrelles.

Tot i això, no és tan senzill com enumerar la mitjana i el nombre total de valoracions. Els desenvolupadors haurien de seguir-ho Instruccions de Google per al marcatge de receptes. Hi ha un marcatge obligatori i recomanable:

Publicitat

Continueu llegint a continuació

Marcatge obligatori per a les receptes

  • Nom de la recepta.
  • Imatge de la recepta.

Marcatge recomanat per a receptes

  • Valoració agregada.
  • Autor.
  • Temps de cocció, temps de preparació i durada total.
  • Data de publicació.
  • Descripció.
  • Paraules clau.
  • Informació nutricional.
  • Categoria de receptes per tipus de menjar, com ara “sopar”
  • Regió associada a la recepta.
  • Ingredients.
  • Instruccions.
  • Rendiment o porció total.
  • Vídeo (i altres etiquetes relacionades, si hi ha un vídeo a la recepta).

El marcatge per a les instruccions de recepta tindria un aspecte semblant, per exemple:

"Instruccions de recepta": [

{

"@type": "HowToStep",

"name": "Preheat",

"text": "Heat oven to 425°F.",

"url": "https://example.com/recipe#step1",

"image": "https://example.com/photos/recipe/step1.jpg"

},

Third-Party Review Sites and Google Stars

Acquisio review and star rating on third-party review site Capterra.Screenshot from SERPs listing of a review site, Google, August 2021

Many software companies rely on third-party review sites to help inform their customer’s purchasing decisions.

Advertisement

Continue Reading Below

Third-party review sites include any website that a brand doesn’t own where a customer can submit a review such as Yelp, G2, and many more.

Many of these sites, like Capterra shown above, can display star ratings.

How to Get Google Stars on Third Party Review Sites

The best way to get a review on a third-party review site depends on which site is best for the brand or the business.

For example, if you have active customers on Yelp, you may choose to engage with customers there.

Star ratings shown on Yelp search result listingScreenshot from SERPs listing of a review site, Google, August 2021

Similarly, if a software review site like Trust Pilot shows up for your branded search, you could do an email campaign with your customer list asking them to leave you a review there.

Advertisement

Continue Reading Below

Here are a few of the third-party review websites that Google recognizes:

  • Trust Pilot.
  • Reevoo.
  • Bizrate – through Shopzilla.

When it comes to third-party reviews, Google reminds businesses that there is no way to opt out of third-party reviews, and they need to take up any issues with third-party site owners.

App Store Results and Google Stars

Star ratings present in app store results on GoogleScreenshot from SERP app store results, Google, August 2021

When businesses have an application as their core product, they typically rely on App Store and Google Play Store downloads.

Advertisement

Continue Reading Below

Right from the SERPs, searchers can see an app’s star ratings, as well as the total votes and other important information like whether the app is free or not.

How to Get Google Stars on App Store Results

Businesses can list their iOS apps in the App Store, prompt customers to leave reviews there, and also respond to them.

They can do the same on the Google Play store; instructions to do so are here.

Shoot for the Stars

Stars indicate quality to consumers, so they almost always improve click-through rates wherever they are present.

Consumers tend to trust and buy from brands that have higher star ratings in local listings, paid ads, or even app downloads.

Many, many, many studies have demonstrated this phenomenon time and again. So don’t hold back when it comes to reviews.

Do an audit of where your brand shows up in SERPs and get stars next to as many placements as possible.

Advertisement

Continue Reading Below

The most important part of star ratings across Google, however, will always be the service and experiences companies provide that fuel good reviews from happy customers.

More Resources:


Image Credits

Feature Image: BlueberryPie/Shutterstock
All Screenshots Taken by Author





Source link

Una guia sobre la classificació d’estrelles a Google i el seu funcionament
× +info?
%d bloggers like this: