Potser heu escoltat col·legues o experts del sector parlant de Microsoft Clarity. Però què és i com funciona?
Microsoft Clarity és una eina d’anàlisi de comportaments de l’usuari i depuració de llocs web diferent a cap altra.
El que fa Clarity és proporcionar informació sobre com interactuen els usuaris amb el lloc, fent-lo completament diferent d’altres eines d’anàlisi, inclòs Google Analytics.
Obteniu informació sobre les seves diverses funcions, limitacions, per què no és un competidor de Google Analytics i com podeu fer el millor ús de Microsoft Clarity aquí.
Analítica de l’experiència d’usuari
Altres eines d’anàlisi se centren en coses com ara informar sobre el trànsit, paraules clau, popularitat de la pàgina, etc.
Microsoft Clarity se centra en l’experiència de l’usuari per ajudar els editors a obtenir informació sobre com els usuaris interaccionen amb el seu lloc.
Les dades de comportament dels usuaris ajuden els editors a identificar àrees a millorar, trobar errors a les pàgines web i obtenir informació sobre les conversions, entre moltes altres dades útils.
Microsoft Clarity fins i tot proporciona components d’aprenentatge automàtic i IA profunds en segon pla que generen informació automàticament basada en patrons creats pels comportaments dels usuaris del lloc web. Proporciona aquestes idees com a suggeriments per a una investigació i un seguiment posteriors.
Amb Clarity, un editor pot veure patrons de participació dels usuaris en diferents parts de pàgines individuals i pot reproduir sessions d’usuari per conèixer com interactuen els usuaris amb les pàgines web.
Més de 25 filtres faciliten la concentració dels problemes dels usuaris per depurar problemes del lloc web o descobrir què funciona per replicar aquesta experiència en altres pàgines.
Totes aquestes estadístiques les ofereix Microsoft Clarity gairebé en temps real.
Microsoft Clarity versus Google Analytics
Potser us preguntareu si necessiteu Microsoft Clarity si ja teniu Google Analytics. Alguns creuen que com que tots dos són serveis d’anàlisi, pot haver-hi una superposició entre els dos.
Tanmateix, realment no hi ha comparació entre Google Analytics i Microsoft Clarity perquè fan coses molt diferents.
Google Analytics proporciona informació en els patrons de trànsit.
Microsoft Clarity proporciona informació útil sobre com interactuen els usuaris amb les pàgines web.
Microsoft Clarity no és un competidor de Google Analytics. En canvi, en realitat complementa Google Analytics fins al punt que podeu connectar Google Analytics a Clarity i obtenir encara més informació sobre el comportament dels usuaris mitjançant les dades importades.
Compliment de la privadesa
Tot i que Microsoft Clarity fa un seguiment del comportament dels usuaris al lloc web, Clarity compleix totalment els requisits de privadesa del GDPR europeu i de la CCPA de Califòrnia.
Impacte de Microsoft Clarity en la velocitat de la pàgina
El JavaScript de Microsoft Clarity es carrega de manera asíncrona i, segons Microsoft, no afecta el rendiment del lloc web.
“Els visitants del vostre lloc no experimentaran cap diferència en la velocitat o el rendiment del lloc. El JavaScript de Clarity és asíncron, de manera que no alenteix el temps de càrrega de la pàgina.
Microsoft Clarity té limitacions de trànsit?
No hi ha límits a la quantitat de trànsit que es pot mesurar amb Clarity.
A diferència d’altres mapes de calor i eines d’anàlisi que imposen límits de trànsit a les versions gratuïtes de les seves eines, Microsoft no imposa cap límit basat en el trànsit.
Segons Microsoft:
“No hi ha absolutament cap límit en el nombre de llocs per compte. Clarity pot escalar fins i tot els llocs web més grans.
Clarity processa més d’1 petabyte de dades de més de 100 milions d’usuaris al mes. A més, no hi ha límits de trànsit en aquests llocs”.
Característiques de Microsoft Clarity
Les principals característiques de Microsoft Clarity són:
- Mapes de calor de claredat.
- Enregistraments de sessió.
- Claritat Insights.
Mapes de calor de claredat
Clarity Heatmaps ofereix dos tipus de dades de mapes de calor:
1. Feu clic a Mapes de calor
Feu clic a mapes de calor:
- Mostra els nivells de participació de diferents parts d’una pàgina web.
- Mostra on fan clic les persones (inclosos els elements de la pàgina en els quals no es pot fer clic).
- I proporcioneu una idea de quins elements de la pàgina són importants per a la majoria dels visitants del lloc.
Les dades del mapa de calor de clics es poden mostrar per a una sola pàgina o per a un grup de pàgines.
Aquestes dades es poden refinar i segmentar encara més amb filtres per profunditzar i veure com els diferents usuaris fan clic als elements de la pàgina web.
Captura de pantalla de Microsoft Clarity Heatmaps, octubre de 2020
2. Desplaceu-vos pels mapes de calor
Els mapes de calor de desplaçament mostren fins a quin punt els usuaris es desplacen per una pàgina web. Com totes les altres funcions de Clarity, es poden aplicar filtres al Scroll Heatmap per veure com diferents usuaris es desplacen per una pàgina, per dispositiu, per exemple.
Les dades de Scroll Heatmap són increïblement útils perquè poden mostrar fins a quin punt els usuaris es desplacen abans de fer clic a una crida a l’acció.
Els mapes de calor de Scroll també poden ajudar a identificar si els usuaris no arriben a una crida a l’acció o a informació important.
Si els usuaris no arriben a cert contingut i estan retirant el lloc sense fer una conversió, les dades del mapa de calor de desplaçament mostraran en quin moment els usuaris estan baixant al vostre lloc.
Dades de mapes de calor accionables
Els mapes de calor de Clarity es poden segmentar per filtres com ara fonts de trànsit, dispositius i navegadors per identificar els patrons que mostren els diferents visitants.
Les dades del mapa de calor són útils per depurar problemes de la pàgina web, identificant on fan clic, entendre millor l’experiència de l’usuari i identificant on es queden els usuaris.
A més, ajuda a millorar les conversions mostrant on estan baixant els usuaris o si la crida a l’acció es desplaça més enllà i no estimula els clics.
Al meu entendre, la qualitat més important de la funció Clarity Heatmaps és ajudar a millorar les conversions perquè la majoria de llocs tenen una acció de conversió que volen que els usuaris facin, ja sigui fent clic en un anunci, comprant un producte, fent clic a un enllaç d’afiliat o inscriure’s a un enllaç. butlletí.
El mapa de calor Clarity ajuda a depurar problemes de conversió i millorar-los.
La informació de Clarity Heatmaps també es pot compartir amb altres persones de la vostra empresa i amb clients.
No hi ha límits de trànsit per a la funció Clarity Heatmap, la qual cosa la converteix en una característica atractiva per als editors amb una gran quantitat de trànsit i els que comencen.
Enregistraments de sessió
Les gravacions de sessions de claredat són una característica que enregistra i reprodueix els recorreguts dels usuaris pel lloc web. Mostra com els usuaris interactuen amb la navegació del lloc, les crides a l’acció, les funcions de cerca i altres elements de la pàgina.
Els enregistraments de sessió mostren als editors si la navegació del lloc i els enllaços ajuden els usuaris a trobar el contingut que volen i també poden mostrar quins factors de la pàgina no funcionen, com ara les crides a l’acció.
Captura de pantalla d’una cronologia de sessió d’usuari, octubre de 2020
Les gravacions de la sessió poden identificar clics de ràbia, clics morts, retrocessos ràpids i desplaçaments excessius.
Clics de ràbia
Els clics de ràbia indiquen àrees d’una pàgina web que poden no ser interactives quan un usuari espera que ho siguin. El típic clic de ràbia es caracteritza quan un usuari fa clic repetidament en un element de la pàgina web com un enllaç, un botó o una imatge.
Per exemple, si un enllaç no funciona perquè la pàgina no s’ha carregat completament o una imatge sembla un enllaç però no ho és en absolut. Clarity destaca els clics de ràbia per assenyalar àrees de l’experiència de l’usuari que indiquen frustració de l’usuari amb la pàgina web.
Clics morts
Un clic mort és el que passa quan un element interactiu no respon en un període de temps raonable o no respon en absolut.
Això també és un senyal de frustració de l’usuari.
Esquena ràpida
La tornada ràpida és quan un usuari fa clic fora del vostre lloc a un altre lloc però després torna.
Microsoft indica que aquest punt de dades s’actualitzarà per incloure el lloc d’origen de manera que es registrarà quan un usuari faci clic des d’una pàgina d’un lloc a una altra pàgina del mateix lloc i després torni a la pàgina original, indicant la insatisfacció amb la pàgina en què es troba. fes clic a.
Desplaçament excessiu
Els enregistraments de sessió també poden revelar el que Microsoft anomena “desplaçament excessiu”.
El desplaçament excessiu és quan Clarity detecta que un visitant del lloc es desplaça cap amunt i cap avall amb un patró inusual que indica una mala experiència d’usuari.
Aquest punt de dades podria indicar que l’usuari no troba el que espera trobar i és probable que frustra el visitant del lloc d’alguna altra manera, prou per fer-lo sortir del lloc.
Clarity Session Recordings ofereix informació valuosa que pot ajudar a augmentar les vendes, els clics dels afiliats, els clics als anuncis i la satisfacció dels visitants del lloc.
Una característica útil de Session Recordings és que aquests punts de dades es poden segmentar per navegador, campanya i 23 filtres més.
Els enregistraments de la sessió de claredat són una manera potent d’obtenir informació sobre el comportament dels usuaris i millorar el rendiment de la pàgina web i del lloc web.
Captura de pantalla del tauler d’enregistraments, octubre de 2020
La línia de temps de la sessió, que es mostra a la captura de pantalla anterior, és com una pel·lícula de la interacció de l’usuari amb una pàgina. Es mostren els moviments del cursor.
El tauler de sessió de l’esquerra permet a un editor filtrar les dades per aïllar una àmplia gamma de tipus de dades.
Les sessions individuals que es veuen als quadres es poden seleccionar i visualitzar.
A més, es pot fer clic al botó Filtres a la part superior per seleccionar una gran quantitat de tipus de dades, com ara el dispositiu d’usuari, etc.
Si feu clic al botó Filtres, apareixerà una pàgina web sencera de filtres.
Per estalviar espai i oferir un primer pla, vaig tallar la pàgina de filtres per la meitat, un costat esquerre i un costat dret.
Captura de pantalla del costat esquerre i dret dels filtres, octubre de 2020
Claritat Insights
Microsoft Clarity Insights és una característica que aplica la potència dels algorismes de Deep AI i Machine Learning per emetre automàticament informació útil a partir de les dades analítiques recollides per Clarity.
Captura de pantalla del tauler d’informació, octubre de 2020
Clarity vigila els enregistraments de sessions amb errors de JavaScript, clics de ràbia i clics morts, a més d’identificar els navegadors i també els grups d’usuaris per veure.
Els usuaris poden desar grups per al seguiment.
La documentació de Clarity Insights diu:
“Clarity Insights és un conjunt de filtres i recomanacions basats en aprenentatge automàtic (ML) sobre quin contingut hauria de ser més important per a tu.
…A través del tauler, podeu entendre els usuaris sense haver d’analitzar l’oceà de dades derivades de les interaccions dels usuaris al lloc web.
Hi ha una pregunta central: si Clarity pot registrar totes les interaccions de l’usuari, com pot mostrar les sessions i pàgines que més importen? Una solució arriba a través de la plataforma Clarity Insights.
Clarity Insights es basa en les dècades d’experiència de Microsoft en ciència de dades i aprenentatge automàtic per identificar tendències i patrons clau en l’activitat del vostre lloc.
… Proporcionar anàlisis precises, accessibles i proactives és una característica fonamental de Clarity”.
Captura de pantalla d’un primer pla del tauler de control “Insights” de Microsoft Clarity, octubre de 2020
Afegeix Microsoft Clarity Analytics a la vostra pila
La gran pregunta que tenen molts és si haurien d’utilitzar Clarity tenint en compte que ja utilitzen un altre programa d’anàlisi.
Clarity proporciona informació útil per millorar els guanys del lloc web i l’experiència de l’usuari, cosa que molts programes d’anàlisi no ofereixen.
Està clar que Microsoft Clarity no és un competidor de Google Analytics, sinó que és complementari.
Així, es podria dir que no convé comparar els dos perquè tots dos resolen problemes diferents.
Clarity és un bon producte perquè ajuda els editors a millorar les conversions i les vendes, així com l’experiència d’usuari dels visitants del lloc.
El que fa Clarity és ajudar els editors a identificar les mancances dels seus llocs i millorar-les.
No hi ha cap model de preus per a Microsoft Clarity: és gratuït, independentment de la quantitat de trànsit que atragui un lloc.
L’única limitació de Clarity és que Microsoft no recomana que els llocs web financers, governamentals i mèdics s’incorporin a Clarity.
La resposta a la pregunta de si hauríeu d’utilitzar Microsoft Clarity, a part de l’advertència anterior, depèn de l’important que sigui per a vosaltres millorar els guanys i l’experiència dels usuaris del lloc.
Citacions:
Més recursos:
Imatge destacada: Ollyy/Shutterstock
