Seguiment de trucades per a Google Ads i SEO: convertiu els clients potencials més ràpidament [Webinar]

Esteu preparat per millorar el vostre enfocament de vendes i convertir els clients potencials més ràpidament?

Els processos de trucades entrants són una mina d’or, però tristament sovint passen per alt pels líders empresarials que assumeixen males oportunitats.

Oferiu millors experiències dels clients mitjançant campanyes de cerca orgàniques i de pagament ben planificades que utilitzin les paraules clau adequades.

El 22 de setembre vaig moderar un patrocinat Seminari web sobre el motor de cerca presentat per Franco Aquino, cofundador de REN Marketing, i junt amb Laura Lawrie, directora de producte principal de CallRail.

Han compartit informació sobre com podeu augmentar les vostres campanyes de generació de clients potencials de pagament i orgànics mitjançant el seguiment de trucades.

Consulteu els aspectes destacats i els menús per emportar a continuació.

El problema: els vostres esforços de SEO i PPC

El problema és que l’enfocament estàndard de PPC i SEO per a moltes empreses utilitza les mateixes eines que existeixen des de fa diversos anys.

És possible que ja conduïu trànsit i que pugueu generar clients potencials i saber quines consultes de cerca han generat, però no utilitzeu eines que no siguin les millors per a la feina.

Limitacions de Google Ads

Google Ads té accés als números de desviació d’anuncis. Tanmateix, això no ajuda al trànsit orgànic i tampoc no sou propietari dels números.

Si utilitzeu Google Ads, podeu posar el número a una extensió de Google Ads. A més, podeu posar números de seguiment en una pàgina de destinació.

Però, al final, no són números que necessàriament us ajudin amb el trànsit orgànic. Aquests números tampoc no són propietat de l’empresa per a la qual publiqueu anuncis.

Així doncs, pel camí, si, diguem-ne, algú participa amb el vostre anunci i truca un número sis mesos després, és possible que aquest número no els porti al número al qual creien que els portaria.

Per tant, aquesta és una oportunitat perduda pel camí.

Limitacions de Google Analytics

Google Analytics proporciona números de conversió SEO / PPC, però té un seguiment imprecís dels clics com a trucades i no hi ha context per a les trucades entrants.

No és el més precís quan intenteu fer un seguiment de les conversions en fer clic als botons de trucada. Per exemple, si algú obre el dispositiu mòbil i fa clic en un botó de trucada que fa clic en aquest clic inicial, és una trucada innecessària.

Google Analytics, tot i que és excel·lent per obtenir aquestes dades, no proporciona el context per a les trucades. Per tant, no podeu escoltar les trucades perquè Google Analytics no ho registra.

Repte 1: cap idea de com van les trucades

Consideracions:

• Potser no sabeu la resposta a “són bons aquests contactes?”
• La durada de les trucades ajuda, però pot ser enganyosa.

SEO

Els vostres esforços de SEO generen clients potencials d’alta qualitat?

PPC

Feu servir tipus de concordança adequats?

Sense el context adequat, no sabreu si paraules clau específiques us ajuden a obtenir cites o vendes.

Moltes empreses no utilitzen programari avançat de seguiment de trucades quan gestionen les seves campanyes; en el seu lloc, utilitzen les eines incloses en diverses plataformes.

Repte 2: cap comprensió de la relació entre paraules clau i trucades

Consideracions

• Una d’aquestes paraules clau té més intenció: “dentista de Miami” contra “dentista d’emergència”.
• Comprendre com van les trucades pot ajudar-vos a guanyar fàcilment.

SEO:

Quines paraules clau generen trucades?

PPC:

En què es diferencien les trucades d’una paraula a l’altra?

Quan utilitzeu el programari de seguiment de trucades per dirigir els usuaris a una pàgina de destinació o a una publicació de bloc, voleu saber quines consultes de cerca els han portat i com han anat aquestes trucades.

Això us permetrà entendre quina diferència hi ha entre les paraules clau perquè pugueu col·locar els diners allà on compti.

Repte 3: cap mesura del procés d’entrada

Consideracions

• Si la campanya genera bons clients potencials, per què el client vol reduir la mida?
• Pregunteu-vos: “La recepcionista / venedor està ajudant el moviment?

SEO:

La recepcionista demana una cita?

PPC:

Quantes trucades responem o deixem sense resposta?

Aquests petits detalls són importants per compartir amb les empreses, ja que demostren que sou un soci en el que fan.

A més, presenten l’oportunitat de convertir més d’aquests clients potencials en clients. En última instància, això ajuda a la retenció del client.

Repte 4: cap comprensió dels canvis de Google

Consideracions:

• Com us afecten els canvis de Google?
• Per exemple, el canvi del modificador de concordança ampla va afectar la qualitat dels clients potencials que vam rebre.

SEO:

Heu notat un canvi en els clients potencials generats després d’una actualització de Google?

PPC:

Ens ha ajudat l’eliminació de BMM? Com ens ha afectat?

Voleu assegurar-vos que teniu context i determinar com afecten alguns canvis a les vostres campanyes.

Esteu fent campanyes a cegues

Quan els clients diuen que reben oportunitats de venda errònies, algunes són males, però és possible que no tinguin un procés de trucades entrants excel·lent i no en siguin conscients.

La realització de campanyes a cegues resulta en una retenció de clients baixa per a les agències i una experiència terrible per a les empreses.

Una història de client dental

Abans de l’escenari:

Franco explica que el seu client no tenia ni idea quan va preguntar quants clients van generar amb un pressupost de 30.000 dòlars. Al client no li agradaven els anuncis de Google només perquè el seu enfocament no era correcte la primera vegada.

La solució: millora contínua amb el programari avançat de seguiment de trucades

L’equip de Franco va ser capaç d’atraure el client tan aviat com van esmentar que seguirien els contactes de manera transparent i veurien què els generaven. Tenir aquesta transparència afegida va marcar la diferència.

Després de l’escenari

Van instal·lar números de seguiment i formularis de contacte.

• Invertir a Google PPC amb resultats mesurables (per exemple, saben que estan generant cites).
• Un procés de vendes millorat que ha afectat els seus altres canals.
• S’han trobat tones d’oportunitats per a una oficina de 20 anys a l’empresa.
• Confiança en el que els portarà nous pacients.
• Saben qui provenia dels anuncis.

L’eina de seguiment de trucades que van utilitzar

En utilitzar CallRail com a eina de seguiment, va permetre a l’equip de Franco fer el següent:

• Seguiment de trucades fora de línia
• Seguiment de trucades en línia
• Viatge del client
• Inserció de números dinàmics
• Notificacions de trucades
• Gravació de trucades gratuïta
• Desviament de trucades
• Integració de Google Analytics
• Integració de Google Ads
• Integració de Google My Business o Integració de Facebook

L’equip de Franco ha estat capaç d’aprofitar aquestes eines per proporcionar als seus clients les dades correctes i la informació adequada per assegurar-se que els seus dòlars publicitaris estan ben gastats.

Avantatges d’un programari avançat de seguiment de trucades

Avantatge 1: identifiqueu els canals amb millor rendiment

Avantatge 2: captureu les paraules clau adequades

Identifiqueu les paraules clau que han generat trànsit i clients potencials i utilitzarà aquestes estadístiques per iniciar una campanya de PPC o SEO.

Exemple: utilitzar dades de campanyes PPC per crear contingut optimitzat per a un nou disseny de lloc web.

Avantatge 3: mostrar als clients que podeu obtenir resultats

Voleu fer feliços els vostres clients?

Proporcioneu resultats, ja sigui per aconseguir que la gent compri, programi una cita o faci una altra acció de conversió.

Benefici 4: mesureu la qualitat dels contactes

Reps les trucades adequades? Heu de saber:

• Què els interessa?
• Els interlocutors estan motivats o estan investigant?
• Són incorrectes les trucades numèriques?
  • Exemple: canvi de BMM “dentista de Miami”

Avantatge 5: millorar el procés de trucada entrant

• Escolteu les trucades per determinar l’eficàcia de les paraules clau i de les vendes entrants.
• Utilitzeu estadístiques per formar el personal del client amb un script de trucada.
  • Exemple: procés inicial d’entrada del client dental afectat per tots els esforços de pagament i orgànics. Potencialment, havien perdut centenars de milers de dòlars en negocis al llarg dels anys.

Els vostres propers passos

Mireu el programari de seguiment de trucades que us proporciona algunes d’aquestes funcions:

Punts clau

• L’enfocament estàndard de PPC i SEO per a moltes empreses fa anys que utilitza les mateixes eines.
• La majoria d’eines actuals com Google Ads i Google Analytics, tot i que són excel·lents en termes d’obtenir dades, no proporcionen el context per a les trucades.
• No només esteu generant clients potencials. Els proporcioneu l’assistència necessària per poder tancar aquests contactes.

[Slides] Seguiment de trucades per a Google Ads i SEO: convertiu els clients potencials més ràpidament

Vegeu SlideShare a continuació.

Uniu-vos al nostre proper seminari web.

Com es pot crear i optimitzar el contingut per a rànquings superiors de Google

Esteu creant constantment contingut que tingui un bon rendiment a Google? Uniu-vos al proper seminari web el dimecres 29 de setembre a les 13:00 ET i apreneu com podeu crear fàcilment contingut de millor classificació basat en un enfocament fiable.

Crèdits d’imatge

Imatge destacada: girakchik / Shutterstock
Totes les captures de pantalla preses per l’autor, setembre de 2021