Quan dirigeixes una empresa a nivell mundial, el teu lloc web és una de les eines més potents per arribar i comunicar-te amb el teu públic objectiu.
Si feu negocis fora de línia a diversos països, ja sabeu com de diferent és el públic d’un país a un altre.
Cada país també té polítiques i regles relacionades amb les empreses diferents. Amb un lloc web, també heu de tenir en compte aquestes regulacions i les normatives en línia.
Des d’un punt de vista de SEO internacional, hi ha alguns aspectes crítics que els propietaris del lloc sempre han de tenir en compte, com ara l’orientació geogràfica, els diferents motors de cerca i les diferències entre cada públic local.
Hi ha factors addicionals a tenir en compte a l’hora de decidir tenir un lloc global o llocs locals separats (un lloc per a cada país o idioma d’orientació), inclosos els costos de manteniment i la disponibilitat d’equips locals per mantenir els llocs.
En aquest article, explicaré quatre àrees que determinen en gran mesura si un lloc global o local és millor per a vostè.
Lleis i regulacions relacionades amb dades i privadesa
És impossible enumerar totes les lleis i regulacions per fer negocis a diferents països del món. Però dos dels conjunts de lleis i regulacions més importants als quals els propietaris de llocs web han de prestar atenció són:
Com s’ha esmentat anteriorment, cada regió, país o estat pot establir el seu propi, i pot ser una política àmplia, una guia, una llei o qualsevol altre tipus de regulació.
Alguns s’apliquen a tots els llocs web, mentre que d’altres s’apliquen a llocs web per a àmbits específics, com ara el govern i els sectors públics.
A la Unió Europea (UE)
El Reglament General de Protecció de Dades (GDPR) de la UE és probablement el que més es parla sobre la regulació de la privadesa i la protecció de dades.
Regula el tractament per part d’una persona, una empresa o una organització de dades personals relacionades amb persones a la UE.
A Califòrnia
L’estat de Califòrnia ha passat el Llei de privadesa del consumidor de Califòrnia (CCPA)i moltes empreses esperen que altres estats segueixin l’exemple i promulguin lleis de privadesa similars en breu.
Alguns llocs ja han respost mostrant el missatge de consentiment de les galetes a tothom, independentment de la ubicació d’accés.
Al Japó
El Llei de protecció de dades personals es va crear per primera vegada el 2005 al Japó, es va modificar dràsticament el 2016 i està en vigor des del 2017. Obliga els llocs web japonesos a publicar una política de privadesa i altres requisits.
Els llocs de comerç electrònic també han de publicar la informació especificada a la Llei de transaccions comercials.
Fins i tot si el lloc web es gestiona als EUA, el vostre lloc web japonès ha de complir aquestes regulacions, especialment si teniu presència física al Japó.
Peu de pàgina web d’Apple Inc. EUA
Peu de pàgina del lloc web d’Apple Inc. UK
Peu de pàgina del lloc web japonès d’Apple Inc
Captura de pantalla del peu de pàgina del lloc web xinès d’Apple Inc., setembre de 2022
Les imatges anteriors són del peu de pàgina dels llocs web d’Apple als EUA, el Regne Unit, el Japó i la Xina.
A més d’una política de privadesa estàndard, el lloc del Regne Unit té una pàgina sobre l’ús de galetes sobre GDPR.
El lloc web xinès indica el número de registre del lloc web a sota dels enllaços al peu de pàgina, tal com exigeix la normativa xinesa.
Lleis i normatives relacionades amb l’accessibilitat
El mes passat, la Llei dels nord-americans amb discapacitat (ADA) va ser titular quan es va presentar una demanda federal contra Taco Bell. Tot i que estava en contra del restaurant, això va cridar l’atenció de molts propietaris de llocs web.
Actualment, hi ha lleis i polítiques d’accessibilitat informàtica per a les agències federals dels EUA i diverses directrius i estàndards que cal tenir en compte en general, incloses les normes i directrius de tecnologia de la informació i la comunicació.
ADA s’aplica tant al sector públic com al privat, inclosos els llocs web. Pel que fa a l’accessibilitat del lloc web, molts punts milloraran les experiències generals dels usuaris no només per a les persones amb discapacitat, sinó també per a tots els usuaris del lloc web.
Per a molts països i regions, com ara el Canadà, la Xina, la UE, el Japó i el Regne Unit, l’accessibilitat al contingut web sovint és una política obligatòria.
W3C té un excel·lent visió general i informació específica del país sobre les lleis i polítiques d’accessibilitat web.
Igual que les lleis i regulacions de dades i privadesa, cada país té requisits d’accessibilitat diferents.
És una tasca creixent per als propietaris de llocs web mantenir-se al dia amb aquests requisits que canvien ràpidament, especialment per als propietaris de llocs globals. El fet de no complir-los pot ser costós econòmicament i afectar negativament la imatge de marca.
Tendències i competidors locals
Treballo estretament amb llocs web orientats al mercat asiàtic, de manera que normalment puc saber si el lloc és un lloc d’empresa local o un lloc local d’una empresa global pel disseny i el contingut.
La diferència no és causada per l’habilitat de disseny, sinó per quant entenen el mercat local i el públic objectiu.
La manera més senzilla de mostrar aquesta diferència és comparar el disseny del lloc web. El disseny, l’esquema de colors i les imatges també són altres signes reveladors d’on es va crear el lloc.
Per als llocs de comerç electrònic, la manera com la gent espera pagar les comandes difereix d’un país a un altre. La política d’intercanvi i devolució és una altra diferència entre països.
Tot i que aquestes diferències no afecten tot el lloc, poden fer que els clients abandonin el carretó de la compra.
Les diferències en els interessos locals també es reflecteixen en el contingut del lloc web. Sovint, el contingut dels llocs globals està determinat pel país central, mentre que els llocs web de la competència local tenen contingut dissenyat per satisfer els interessos específics del públic local.
La incapacitat per satisfer el local intenció del cercador pot causar una pèrdua considerable d’oportunitats de negoci al lloc web global.
A mesura que Google millora els algorismes per presentar el millor contingut per a cada cercador, el contingut mal localitzat que no estigui especialment escrit per al públic local no serà competitiu als resultats de la cerca.
Captura de pantalla dels resultats de la cerca de Google als EUA [mug cup]setembre de 2022
Captura de pantalla dels resultats de la cerca de Google Japó per a [mug cup]setembre de 2022
(Imatges de productes que reflecteixen els interessos locals: resultats de la cerca de Google “tassa de tassa” dels EUA i el Japó)
Un lloc web global enfront de diversos llocs web locals
Si teniu llocs globals sota un domini que utilitzen les mateixes plantilles de pàgines web per a tots els llocs web de països, creeu una llista de punts de regulació que cal complir de tots els països interessats i implementeu-los independentment del país de destinació.
Tot i que sembla una tasca enorme, si tens un equip més petit o no tens un equip a cada país, aquesta és la millor opció per cobrir totes les bases.
En aquest cas, tenir algú responsable de revisar i mantenir-se al dia de les lleis i regulacions seria útil, ja que s’actualitzen de tant en tant.
És possible que vulgueu considerar la creació d’un lloc web independent per a cada país objectiu si teniu:
- Un bon nombre de membres de l’equip a cada país local gestionen el lloc web.
- Pressupost suficient per donar-hi suport.
Fins i tot si separeu els llocs per regions amb lleis i regulacions similars o tendències culturals i d’usuaris, us donaria més flexibilitat, compliria millor la normativa i estaria dissenyat adequadament per al públic local.
Per exemple, en comptes de configurar diversos llocs de països i idiomes dins de la UE sota un domini configurat per al mercat de la UE, probablement sigui més fàcil gestionar el disseny i el contingut del lloc web per a un públic específic a cada país de la UE.
Els països d’Amèrica Central i del Sud poden ser un altre mercat objectiu que funcioni amb un domini amb llocs de diversos països.
Tenint en compte les múltiples característiques del mercat xinès – de La capacitat i els algorismes de Baidu Per a la velocitat de connexió, la política de registre de llocs web i la llei de ciberseguretat (també conegut com a “Gran tallafoc de la Xina”), pot tenir sentit crear un lloc web xinès separat per a moltes empreses que consideren la Xina com un dels seus mercats importants.
Quan teniu un lloc web en concret, podeu allotjar-lo al país per ajudar a millorar la velocitat de descàrrega.
És més fàcil obtenir ccTLD amb el lloc web registrat al govern xinès i proporcionar el contingut dissenyat específicament per al públic xinès.
Pensaments finals
Tenir un lloc web independent per a cada país objectiu ofereix moltes més opcions i la flexibilitat per complir amb les lleis i polítiques locals i reflectir els interessos locals en el contingut i el disseny del lloc web.
També són excel·lents per a l’orientació geogràfica en SEO, que és una de les principals preocupacions per a molts propietaris de llocs web globals. Tanmateix, comporta un augment dels costos generals.
No és impossible complir amb les lleis i polítiques locals amb un lloc web de domini global.
Tal com fan Apple i altres corporacions globals, podeu oferir contingut local únic fins i tot amb diferents dissenys de llocs web.
Utilitzar el mateix domini no vol dir tenir el mateix disseny ni utilitzar el mateix CMS. És possible tenir el contingut localitzat al mateix CMS i afegir contingut únic només local mitjançant un CMS diferent al mateix lloc de domini.
A l’hora de desplegar llocs globals o locals, és essencial complir les normatives locals i adaptar-se als interessos del públic local.
Un cop hàgiu configurat llocs web, feu un seguiment de les dades de rendiment de cada lloc i contingut local i feu els ajustos necessaris.
Suposem que les dades indiquen que tenir un lloc global limita el potencial comercial a causa dels diferents interessos i requisits locals o que tenir llocs locals és massa costós. En aquest cas, cal reconsiderar les opcions.
Més recursos:
Imatge destacada: AOME1812/Shutterstock
