L’experiència de l’usuari és la base de la usabilitat d’un lloc i n’és un aspecte SEO a la pàgina que molta gent passa per alt.
Si el vostre lloc no té l’experiència d’usuari positiva i la facilitat d’ús que necessiten els usuaris finals per navegar pel vostre lloc, impulsareu els visitants als vostres competidors.
En aquesta guia, aprendràs què implica l’experiència d’usuari (UX), els tipus d’experiències, la diferència entre UI i UX i per què és important per al SEO.
Què és l’experiència d’usuari (UX)?
UX és com la gent interactua amb el vostre lloc web.
També trobareu aquest terme utilitzat per als productes, però en aquests moments ens centrem estrictament en els llocs web.
Si teniu un disseny d’interfície d’usuari intuïtiu, els usuaris tindran més facilitat per navegar pel vostre lloc i trobar la informació que volen.
Si teniu un producte digital, com ara una solució SaaS, aquesta interacció també es produirà al vostre producte digital.
L’experiència de l’usuari provoca un parell de coses:
En resum, l’experiència de l’usuari pot proporcionar una experiència positiva amb el vostre lloc web, o pot provocar frustració entre els usuaris.
Nota: La usabilitat no és disseny d’UX. És un component de l’UX que treballa amb el disseny per crear l’experiència que desitgen els vostres usuaris.
Quins són els tipus d’experiència d’usuari?
L’avaluació de l’experiència de l’usuari ha de tenir en compte els tres tipus de disseny d’UX per entendre millor les necessitats de l’usuari final.
Els tres tipus d’UX inclouen:
- Informació: Un aspecte d’una estratègia de contingut que es passa per alt és l’arquitectura de la informació. S’ha de dedicar temps a com s’organitza i presenta la informació d’un lloc. Els fluxos d’usuari i la navegació s’han de tenir en compte per a totes les formes d’informació que presenteu.
- Interacció: el vostre lloc té un patró de disseny d’interacció, o una determinada manera en què els usuaris interactuen amb el lloc. Els components d’un lloc que pertanyen al tipus d’UX d’interacció inclouen botons, interfícies i menús.
- Disseny visual: L’aspecte i la sensació són importants per a l’usuari final. Voleu que el vostre lloc web tingui cohesió entre el seu color, la tipografia i les imatges. La interfície d’usuari (UI) entrarà en aquest tipus d’UX, però és important tenir en compte que la UI no és intercanviable amb UX.
Quina diferència hi ha entre UI i UX?
Parlant d’UX i UI, és important tenir una comprensió ferma de la diferència entre ambdues per entendre millor l’experiència de l’usuari.
Interfície d’usuari
El disseny de la interfície d’usuari són els elements visuals del vostre lloc, com ara:
Els elements visuals del vostre lloc formen part de la interfície d’usuari.
Definitivament, la interfície d’usuari se solapa amb l’UX fins a cert punt, però no són els mateixos.
Steve Krug també té un gran llibre sobre usabilitat, titulat “No em facis pensar, revisat: un enfocament de sentit comú a la usabilitat web.” Es va publicar per primera vegada l’any 2000 i el llibre és un èxit de vendes número 1 avui dia.
La visió de Steve de fa més de 20 anys (tot i que ara estem a la 3a edició del llibre) ofereix directrius sobre la usabilitat que inclouen:
- Escriptori.
- Mòbil.
- Facilitat d’ús.
- Dissenys.
- Tot UX.
Si hi ha alguna cosa que aquest llibre us ensenyarà sobre la usabilitat, és centrar-vos en la navegació intuïtiva. La frustració dels usuaris del lloc web és exactament el contrari d’una bona experiència d’usuari.
Experiència d’usuari
UX funciona amb la IU i com l’usuari:
- Interacciona amb el teu lloc.
- Sentir durant la interacció.
Penseu un moment en Google.
Una pàgina de destinació senzilla que és visualment atractiva, però de naturalesa espartana, és la cara d’Internet. Pel que fa a UX, Google és un dels millors llocs del món, tot i que no té una IU espectacular.
De fet, la IU ha de ser funcional i atractiva, però la UX és el que més destacarà.
Imagineu-vos si proveu de fer una cerca a Google i mostrés els resultats incorrectes o trigués un minut a executar-se una consulta. En aquest cas, fins i tot la IU més agradable no compensaria la mala UX.
El de Peter Morville experiència d’usuari bresca és un dels principals exemples de com anar més enllà de la simple usabilitat i centrar-se en l’UX de maneres noves i emocionants.
La bresca inclou múltiples punts que es combinen per maximitzar l’experiència de l’usuari. Aquestes facetes són:
- Accessible.
- Creïble.
- Desitjable.
- Trobarable.
- Utilitzable.
- Útil.
- Valuós.
Quan us centreu en tots aquests elements, millorareu l’experiència de l’usuari de manera espectacular.
Per què l’experiència d’usuari és important per al SEO
En aquest punt, enteneu que l’UX és molt important per als visitants i el públic del vostre lloc.
Cal dedicar molt de temps, anàlisi i perfeccionament al disseny d’UX. Tanmateix, hi ha un altre motiu per redirigir la vostra atenció a l’experiència de l’usuari: el SEO.
Actualització de l’experiència de la pàgina de Google
Quan Actualització de l’experiència de la pàgina de Google es va implementar completament, va tenir un impacte en llocs web que oferien una mala experiència d’usuari.
L’actualització de l’experiència de la pàgina s’està desplegant lentament per a ordinadors. Estarà completa a finals de març de 2022. Més informació sobre l’actualització: https://t.co/FQvMx3Ymaf
— Google Search Central (@googlesearchc) 22 de febrer de 2022
Diversos aspectes de l’UX formen part dels factors de classificació de l’actualització, com ara:
- Anuncis intrusius.
- Core Web Vitals.
- Seguretat HTTPS.
Podeu executar un informe Core Web Vitals aquí i fer correccions per complir aquests requisits. A més, hauríeu de saber si el vostre lloc té anuncis intrusius que irriten els usuaris i si el vostre lloc no té HTTPS.
El rendiment de la pàgina funciona per millorar el vostre SEO. de Google recerca mostra que centrar-se en UX pot:
- Reduir l’abandonament del lloc fins a un 24%.
- Millorar les conversions web.
- Augmenteu la mitjana de pàgines vistes per sessió fins a un 15%.
- Augmenta els ingressos publicitaris en un 18% o més.
Quan dediqueu temps a millorar l’UX del vostre lloc, us beneficieu d’un rànquing més alt, un menor abandonament de pàgines, conversions millorades i encara més ingressos.
A més, moltes de les pràctiques per millorar UX també són components crucials del SEO a la pàgina d’un lloc, com ara:
- Ús correcte de la capçalera.
- Afegint llistes al teu contingut.
- Fer ús d’imatges.
- Optimització d’imatges per a temps de càrrega més ràpids.
- Omplir els buits de contingut amb informació útil.
- Reducció de la “falsa de contingut”.
- Ús de gràfics.
- Prova de la usabilitat entre dispositius.
Quan milloreu l’UX, creeu una experiència positiva per als usuaris, alhora que milloreu moltes de les bases de SEO a la pàgina del vostre lloc web.
Comentaris finals
L’experiència del client ha d’anar més enllà del simple disseny web responsive.
la llei de Hick dicta que quan presenteu més opcions als usuaris, triga més a prendre una decisió. És probable que ho hagis vist tu mateix quan compres en línia i trobes centenars d’opcions.
Quan les persones arriben al vostre lloc, busquen respostes o coneixements, no confusió.
La investigació d’usuaris, les proves d’usabilitat i la revisió del disseny de l’experiència d’usuari sovint us ajudaran a acostar-vos a satisfer els requisits de SEO del disseny alhora que mantenen els vostres visitants (o clients) més feliços.
Més recursos:
Imatge destacada: NicoElNino/Shutterstock
