La intel·ligència de mercat és una manera segura d’ajudar a determinar com i qui per orientar els vostres esforços de màrqueting.
Però, com s’obté una informació tan crucial sobre el vostre? mercat objectiu en primer lloc?
Aquesta guia completa us ensenyarà què és la intel·ligència de mercat, com recollir-la i com utilitzar-la.
Què és la intel·ligència de mercat
La intel·ligència de mercat és la informació o les dades reals relacionades amb el mercat global de la vostra empresa.
La intel·ligència de mercat abasta més que només qui podria ser el vostre públic objectiu.
L’objectiu de recopilar informació de mercat és ajudar a impulsar decisions basades en dades sobre la vostra empresa, i no només els vostres esforços de màrqueting.
Hi ha diferents tipus d’intel·ligència de mercat. Aquests punts de dades poden incloure el següent:
- Tendències a nivell industrial.
- Anàlisi de la competència.
- Insights del consumidor.
- Venda de productes.
Intel·ligència de mercat vs. Intel · ligència de negocis
És important no confondre intel·ligència de mercat amb intel·ligència empresarial.
Ambdues àrees de coneixement són vitals per a l’èxit d’una empresa, i cadascuna té els seus propis casos d’ús.
La intel·ligència empresarial, per definició, fa referència a les dades específiques d’una empresa i el seu rendiment.
Desglossem les diferències clau:
Imatge creada per l’autor, desembre de 2022
La diferència principal és com recullen les dades.
Com que la intel·ligència de mercat se centra en factors externs, aquestes fonts de dades poden incloure:
- Enquestes a clients.
- Dades econòmiques i de preus al consumidor.
- Anàlisi demogràfica i geogràfica.
- Informes de comportament del consumidor.
- Prova d’usuari.
- Eines de tercers.
D’altra banda, la intel·ligència empresarial mira estrictament cap a dins. Quan es recull la intel·ligència interna, aquestes fonts de dades poden incloure:
Les diferències clau anteriors haurien de facilitar la determinació de quin tipus de dades d’intel·ligència pot necessitar la vostra empresa en un moment donat.
Com utilitzar la intel·ligència de mercat
Tant si sou una empresa nova com si sou un negoci ben establert, hi ha moltes maneres d’utilitzar la intel·ligència de mercat al vostre avantatge.
Per entendre com utilitzar la intel·ligència de mercat, primer heu d’identificar els vostres objectius. Què estàs intentant aconseguir recollint informació de mercat?
La manera més eficaç d’utilitzar la intel·ligència de mercat és deixar que aquestes dades responguin a les preguntes clau del negoci:
- Els objectius de la nostra empresa s’alineen amb el mercat actual?
- Quins mercats són adequats per a la nostra marca? Hem de plantejar-nos ampliar o centrar-nos en un nínxol?
- El nostre negoci necessita canviar recursos per assolir els nostres objectius?
- Com fan els clients per comprar el nostre producte?
- Com són conscients els clients del nostre producte (o dels nostres competidors)?
- Com és el nostre client objectiu ideal? Quins comportaments i característiques tenen?
- Què estan fent els competidors que nosaltres no?
La intel·ligència de mercat analitza essencialment l’entorn extern (o mercat) del qual forma part una marca.
L’anàlisi d’intel·ligència de mercat es pot desglossar encara més en diferents categories.
Tendències de la competència
Una altra part de l’ús de la intel·ligència de mercat és realitzar anàlisis de la competència. L’objectiu de revisar els competidors ajuda a la vostra marca a identificar:
- Quins són els seus punts forts i febles en comparació amb els de la teva marca?
- Principals diferenciadors o similituds de productes.
Identificar l’anterior pot ajudar a posicionar millor el vostre producte o servei al mercat.
Tendències de comportament del consumidor
La major oportunitat d’utilitzar la intel·ligència de mercat és investigar el comportament dels consumidors al voltant del vostre producte o servei.
Utilitzeu aquestes dades per entendre quins són els seus problemes o reptes, així com per què decideixen comprar-vos en primer lloc.
Aquest tipus d’intel·ligència pot ajudar a optimitzar la retenció i la implicació dels clients existents, així com a adquirir nous clients.
La intel·ligència del mercat sobre el comportament del consumidor també ajuda a enquadrar el vostre client ideal i les seves característiques clau. Això pot incloure:
- Comportament de navegació i compra.
- Interessos.
- On passen el seu temps.
- Com gasten els seus diners.
- Estat de la llar o rang d’ingressos de la llar.
Comprendre aquests factors clau us pot ajudar a donar forma als vostres esforços de màrqueting i conscienciació.
Factors del mercat extern
Analitzar el mercat en què es troba la vostra marca actualment o on voleu expandir-vos és una altra manera d’utilitzar la intel·ligència de mercat.
L’ús d’aquest tipus de dades pot identificar com funciona el vostre producte o servei en el seu mercat actual. També es pot utilitzar per identificar els avantatges i els contres d’expandir-se a nous mercats i quines oportunitats o factors de risc hi estan associats.
Alguns d’aquests factors externs del mercat poden solapar-se amb les tendències de comportament dels competidors i dels consumidors. Ajuntar-ho tot en una anàlisi de mercat ajudarà a emmarcar el panorama general de la vostra empresa en conjunt.
Com recollir la intel·ligència de mercat
La recollida d’intel·ligència de mercat no hauria de provenir d’una font. Nombroses fonts creïbles i fiables haurien d’ajudar a donar forma a la història al voltant del vostre mercat objectiu.
Tampoc hi ha una “talla única” per recopilar informació de mercat. El primer pas és establir un objectiu sobre el que voleu aconseguir amb aquesta investigació.
Ara que us heu establert un objectiu, el segon pas és definir quines mètriques són importants per a la vostra marca. Alguns exemples de mètriques clau podrien ser:
- Quota de mercat total adreçable (TAM): Quants clients potencials hi ha al mercat per a aquest producte o servei? Quina és la taxa de creixement esperada del mercat?
- Indicadors de preus: Com es compara el nostre preu amb el conjunt del mercat?
- Dades del competidor: Quants competidors hi ha en aquest mercat? Quina quota de mercat cobreixen en comparació amb nosaltres?
Finalment, és hora de començar a recollir informació de mercat. A continuació es mostren algunes maneres de començar a recollir dades i investigar:
- Els teus propis clients. Això podria ser quelcom tan senzill com enviar enquestes als clients actuals. Feu-los preguntes clau sobre el seu viatge de compra, els seus problemes i què els agrada del vostre producte.
- Bases de dades analítiques. Tingueu en compte les vostres dades d’anàlisi pròpies per analitzar les tendències dels clients, així com les plataformes d’anàlisi i màrqueting de tercers que tinguin dades de la competència. Casar-se amb les dues fonts pot ajudar a identificar molts diferenciadors clau.
- Recerca en línia. Això pot implicar revisar o comprar revistes o informes empresarials específics relacionats amb el vostre mercat. Tot i que aquesta investigació pot costar diners, normalment es paga per si mateixa a la llarga aprofitant les estadístiques per ajudar a configurar la vostra estratègia de marca.
- Experts en mercat. Aquests experts solen treballar individualment amb empreses per una tarifa. Com a experts del mercat, treballen amb altres persones del sector per guiar les tendències dels productes.
Tot i que aquesta no és una llista exhaustiva, aquestes àrees haurien de ser capaços de proporcionar un punt d’inici al vostre viatge d’intel·ligència de mercat.
Un cop s’han recollit les dades, la part d’anàlisi ve a continuació. Utilitzeu els consells anteriors sobre com utilitzar la intel·ligència de mercat al vostre avantatge.
Resum
La intel·ligència de mercat és una bona manera d’identificar la posició actual del vostre producte o servei en relació amb el mercat actual.
Com que els mercats estan en constant canvi, la realització d’intel·ligència de mercat hauria de ser un esforç continu per a la vostra marca. La recollida de dades al vostre mercat no s’ha de considerar un projecte únic.
En crear un enfocament proactiu a les dades del mercat, estaràs molt per davant dels teus competidors i tindreu una millor comprensió d’on gastar el vostre temps, diners i recursos a tots els departaments.
Més recursos:
Imatge destacada: mrmohock/Shutterstock
