Les compres de vacances comencen a principis d’aquest any i un nou informe de Microsoft vol conscienciar els professionals del màrqueting dels canvis en les expectatives dels clients.
Microsoft identifica quatre canvis clau en el mercat aquesta temporada de vacances:
- Els compradors començaran a principis d’aquest any.
- Es demanaran mètodes alternatius de pagament i lliurament.
- La sostenibilitat serà una tendència.
- La competència publicitària serà elevada.
Stephanie Worley, comercialitzadora global de marques de Microsoft Advertising, afirma:
“Aquesta temporada de vacances, preveiem l’adopció creixent del comerç electrònic i les compres que començaran abans que mai. Abans era el Black Friday el que començava la temporada de compres dels EUA, però no aquest any. Ara, el 32% dels compradors, reforçats pel comerç electrònic, afirmen que tenen previst començar a comprar a principis de tardor ”.
Publicitat
Continueu llegint a continuació
Ara és hora d’entrar en el mode de compres de vacances. Aquí s’explica com els consumidors s’enfronten de manera diferent a les coses aquest any.
Les cerques i compres de vacances comencen aviat
Els compradors realitzen compres de vacances a principis d’aquest any, però fins i tot abans començaran a buscar els motors de cerca per cercar productes.
- El 76% dels consumidors de tot el món van comprar un producte a causa de la investigació en línia.
- El 48% dels consumidors de tot el món utilitzaven la cerca de productes.
- El 25% de les comandes en línia mundials provenien de compradors que utilitzaven la barra de cerca.
Les dades de Microsoft mostren que els consumidors estan investigant encara més sobre els productes abans de comprar-los. Ara, la fase de recerca pot ser de 30 dies o més.
Publicitat
Continueu llegint a continuació
La fase d’investigació està prenent “més temps que mai”, cosa que significa que les empreses han d’estar preparades per conèixer els clients on es troben en el seu viatge de compra.
Una fase més llarga d’investigació ofereix a les empreses més oportunitats d’arribar als clients abans que es decidis.
Els clients volen alternatives
Hi ha una possibilitat real que les empreses s’enfrontin a reptes per mantenir nivells adequats d’estoc a la botiga aquest any.
Eviteu la decepció dels clients preparant-vos amb alternatives, com ara targetes regal.
Les dades de Microsoft indiquen que un de cada quatre clients compraria una targeta regal si no troben l’article que volen.
Quan es tracta de productes que són en estoc, els clients volen formes alternatives d’adquirir-los, com ara comprar en línia i recollir-los a la botiga.
Si el vostre negoci ofereix opcions com targetes de regal, recollida a la botiga i compra ara paga més tard, hauríeu de deixar clara aquesta informació a tots els compradors.
La sostenibilitat està de moda
Els clients busquen empreses, marques i productes que s’ajustin a les seves creences al voltant de les causes ambientals i socials.
Microsoft afirma que el volum mitjà de cerques de productes sostenibles i sostenibles ha crescut un 37% anual des del 2019.
Alta competència en publicitat
Microsoft preveu que la temporada 2021 tindrà unes vacances molt competitives al detall.
El cost per clic ha augmentat un 15% respecte al trimestre anterior a causa de més clics en consultes competitives al segon trimestre.
Els anunciants haurien de revisar les seves estratègies d’oferta i de paraula clau per guanyar la competència.
Publicitat
Continueu llegint a continuació
Propers passos
L’informe de Microsoft posa de manifest diversos temes habituals al voltant de la temporada de compres de vacances del 2021:
- Investigació i compres anteriors
- Augment de la competència
- Més comandes en línia
- Major interès per les opcions alternatives de compra i recollida
- Canvi de les expectatives dels consumidors
Aprofiteu aquest aparador de vacances inusualment llarg per estar a punt amb el missatge adequat en el moment adequat als llocs adequats.
Font: Bloc de publicitat de Microsoft
Imatge destacada: Stock Rocket
