Microsoft ha presentat noves eines d’IA i dades per portar els minoristes a l’era digital moderna.
Les noves ofertes amplien la plataforma de núvol de la indústria minorista existent de Microsoft. Utilitzen Copilot, l’últim ajudant d’IA de Microsoft que utilitza models generatius com el sistema avançat GPT-4 per millorar la productivitat.
Personalització mitjançant Microsoft AI
Microsoft ha afegit plantilles Copilot a la seva plataforma Cloud for Retail, integrant les capacitats d’IA generativa d’OpenAI a Azure.
Aquestes noves eines estan pensades per ajudar els minoristes a oferir experiències de compra més personalitzades i personalitzades per als seus clients, de manera similar a tenir un personal shopper dedicat.
L’objectiu és satisfer les expectatives dels consumidors actuals, que cada cop volen més interaccions personalitzades a l’hora de comprar en línia o a les botigues.
En oferir recomanacions i ofertes de productes personalitzades, els minoristes poden animar els compradors a afegir més articles als seus carretons.
Les plantilles Copilot aprofiten la IA generativa per generar de manera dinàmica contingut únic per a cada client, ajudant els minoristes a construir relacions més sòlides i augmentar les vendes mitjançant viatges de compra més personalitzats.
Suport als associats minoristes
Microsoft està previsualitzant noves eines per ajudar els treballadors minoristes a ser més productius.
Les eines estan dissenyades per ajudar els associats de vendes i altres empleats de la botiga a accedir ràpidament a la informació alhora que ajuden els clients. Un exemple és un assistent d’IA que permet als treballadors fer preguntes en un llenguatge conversacional natural als seus dispositius mòbils i obtenir dades rellevants.
Microsoft diu que està desenvolupant aquestes eines de venda al detall d’IA perquè hi ha una demanda dels empleats del comerç minorista de més tecnologies digitals que puguin racionalitzar els seus fluxos de treball diaris.
Informació de dades amb Microsoft Fabric
Microsoft està abordant el problema de les dades minoristes disperses i inconsistents proporcionant noves eines a la seva plataforma Microsoft Fabric.
Això inclou una estructura de dades estàndard per a la indústria minorista, una manera de connectar sistemes de comerç electrònic i plantilles prefabricades per a analítiques, com ara esbrinar quins articles els clients solen comprar junts.
La idea és ajudar els minoristes i les marques a unir les seves fonts de dades i obtenir informació de la IA més fàcilment.
Millores al màrqueting amb IA generativa
Microsoft està integrant el seu Copilot AI a Dynamics 365 Customer Insights, la seva plataforma d’anàlisi de màrqueting, per ajudar amb la creació de campanyes. La IA pot ajudar a generar idees de projectes i recomanar contingut per a campanyes.
Microsoft va llançar una nova funció de Creative Studio a la seva plataforma de publicitat Retail Media que utilitza IA. Aquesta eina ajuda els anunciants minoristes a crear i personalitzar ràpidament bàners publicitaris per millorar els resultats de la campanya i orientar anuncis a públics específics.
Resum
Amb les noves tecnologies de Microsoft, les botigues poden millorar les experiències de compra dels clients, facilitar els treballs al detall per als treballadors i aprofitar les dades per ajudar els executius a prendre decisions importants.
Un estudi realitzat per a Microsoft mostra que les empreses minoristes estan veient grans beneficis de l’ús de la IA, posant de manifest la vitalitat d’aquestes tecnologies al detall.
Imatge destacada: Photo For Everything/Shutterstock
