La Comissió Federal de Comerç dels Estats Units (FTC) va enviar avisos a més de 700 empreses sobre comentaris falsos i recolzaments enganyosos. L’avís indica que la recepció de la carta no suggereix que l’empresa estigui practicant pràctiques il·legals. La comunicació continua assenyalant que incomplir les directrius de l’FTC podria comportar sancions de fins a 43.792 dòlars per infracció.
L’avís de la FTC indica que no suggereix que les empreses hagin participat en pràctiques enganyoses.
Però l’avís en si es titula de manera nefasta:l’avís de la Comissió Federal de Comerç sobre Delictes de Sancions sobre Conductes Enganyoses o Deslleials sobre Aprovacions i Testimonis”Alhora que s’afirma el propòsit de posar“la vostra empresa prèvia notificació.”
Les empreses no es destaquen?
L’avís de la Comissió Federal de Comerç (FTC) afirma que no s’estan seleccionant les empreses.
Tot i així, la FTC sembla que ho va fer exactament publicant una llista pública que distingeix les empreses a les quals es va enviar l’avís.
Moltes de les empreses de la llista són algunes de les marques més prestigioses i les agències de màrqueting del món figuren en aquesta llista.
Publicitat
Continueu llegint a continuació
Aquesta és la redacció de la carta de mostra:
“La recepció de l’avís posa en coneixement de la vostra empresa que la realització de conductes que s’hi descriuen podrien sotmetre l’empresa a sancions civils de fins a 43.792 dòlars per infracció. 1
Us sol·licitem que distribuïu còpies de l’avís d’infraccions sancionadores i d’aquesta carta a cadascuna de les vostres filials que ven o comercialitza productes o serveis als consumidors dels Estats Units.
Estats.El personal de la FTC no identifica la vostra empresa ni suggereix que heu participat en conductes enganyoses o injustes.
Estem distribuint àmpliament cartes similars i l’avís a grans empreses, anunciants destacats, minoristes líders, empreses de productes de gran consum i principals agències de publicitat “.
Recomanacions, influents i ressenyes
Un àmbit de preocupació per a l’FTC és l’augment de les xarxes socials i l’obtenció d’ingressos i ressenyes per part dels influents.
L’anunci de la FTC descrivia el problema:
“L’auge de les xarxes socials ha desdibuixat la línia entre contingut autèntic i publicitat, provocant una explosió de recomanacions enganyoses a tot el mercat. Les falses ressenyes en línia i altres recomanacions enganyoses solen promocionar productes a tot el món en línia.
Les ressenyes falses i altres formes d’adhesions enganyoses enganyen els consumidors i menystenen les empreses honestes … Els anunciants pagaran un preu si es dediquen a aquestes pràctiques enganyoses. “
Publicitat
Continueu llegint a continuació
Algunes de les activitats sobre les quals adverteix l’FTC consisteixen a generar recolzaments i revisions d’una manera enganyosa o enganyosa.
La llista d’empreses a qui es va enviar la carta d’advertència consta de grans marques com 1-800-Flowers i algunes de les agències de màrqueting més grans del món, com ara The Ogilvy Group LLC.
A l’anunci de la FTC es deia que calia actuar a causa de l’augment de les xarxes socials i el posterior comerç amb les recomanacions i les revisions que les afirmacions de la FTC són enganyoses.
Els concursos i ressenyes de xarxes socials són dos dels diversos tipus de pràctiques enganyoses convocades pel Guia de recolzament de la FTC.
Concursos de xarxes socials
Les directrius esmenten específicament que el públic faci un tuit amb un hashtag específic com a part del concurs com a pràctica enganyosa i ofereix suggeriments sobre una millor manera de fer-ho que ofereixi una millor divulgació de que alguna cosa de valor (una oportunitat de guanyar un premi) va ser el motiu per al tuit o la publicació.
Ressenyes de pagament
Un altre exemple és un creador de YouTube contractat per empreses de videojocs per publicar ressenyes de jugadors. Les directrius de la FTC estableixen que és important revelar que s’havia produït un intercanvi de diners.
La guia de l’FTC es troba en gran part en forma de preguntes freqüents.
Aquí teniu la secció sobre el creador de YouTube:
“Estic fent una revisió d’un videojoc que encara no s’ha publicat. El fabricant em paga per provar el joc i revisar-lo. Tenia previst divulgar que el fabricant em va donar un cop d’ull del joc. No n’hi ha prou per informar la gent de la meva relació amb el fabricant?
No, no ho és. Obtenir accés anticipat no vol dir que hagueu pagat. Fer un cop d’ull al joc ni tan sols vol dir que mantingueu el joc. Si teniu accés anticipat, podeu dir-ho, però si manteniu el joc o se us paga, ho haureu de dir “.
Publicitat
Continueu llegint a continuació
Llista pública d’empreses que reben un advertiment
La FTC va publicar un PDF amb els noms de totes les empreses que reben avisos.
Hi ha una divulgació destacada a la part superior del document que indica que la llista no pretén indicar que les empreses van fer res malament.
Aquesta és la declaració:
“El fet que una empresa estigui en aquesta llista NO és cap indicació que hagi fet res dolent”
Hi ha molts noms ben coneguts a la llista en diverses indústries.
Les empreses de viatges i hostaleria van enviar un avís
- TripAdvisor, Inc.
- Hilton Worldwide Holdings, Inc.
- Howard Johnson International Inc.
- Holiday Inn
- Hyatt Hotels Corp.
- Starwood Hotels and Resorts Worldwide, Inc.
- Ramada Worldwide Inc.
- The Ritz-Carlton Hotel Company, LLC
- Wyndham Hotels & Resorts, Inc
Llocs d’usuaris i recomanacions:
- Angi Inc.
- HomeAdvisor Inc.
- Yelp, Inc.
Publicitat
Continueu llegint a continuació
Marques populars que han rebut l’avís
- Airbnb, Inc.
- Apple Inc.
- AutoNation Inc.
- Autotrader.com
- eBay Inc.
- Google Fiber Inc.
- Google LLC
- Microsoft Corp.
- YouTube LLC
- Zillow Group, Inc.
Tingueu en compte les directrius FTC dels Estats Units
L’acció té com a objectiu el següent, però no es limita a aquest tipus d’activitats:
“… reclamar falsament un aval per part de tercers; tergiversar si un endossant és un usuari actual, actual o recent; utilitzar un aval per fer reclamacions de rendiment enganyoses; no revelar una connexió material inesperada amb un endossant; i tergiversar que l’experiència dels avaladors representa l’experiència típica o ordinària dels consumidors “.
Les empreses que participin en activitats de màrqueting, publicitat, màrqueting d’afiliació i ressenyes de xarxes socials i influències haurien de considerar la lectura de l’anunci de la FTC i seguir els enllaços a la guia publicada sobre com fer publicitat adequada a través d’aquests mitjans.
Cites
FTC posa en contacte centenars d’empreses sobre comentaris falsos i altres recolzaments enganyosos
PDF: Carta de mostra – Pràctiques il·legals relacionades amb l’ús d’avalos i testimonis
Publicitat
Continueu llegint a continuació
LES GUIES DE RECONVENIMENT DE LA FTC: QUÈ ESTAN PREGUNTANT LES PERSONES
