El 16 de març de 2022, Google Analytics va sorprendre el sector del màrqueting anunciant que Universal Analytics deixaria de processar visites el juliol de 2023.
Això no ha anat tan bé.
Alguns venedors no estan satisfets amb la interfície d’usuari; d’altres estan frustrats perquè GA4 no tingui funcions clau.
Molts encara es troben en fase de denegació; a més, encara no està en fase beta?
Fem un pas enrere i responem les preguntes candents aquí:
- Per què passa això?
- Què signifiquen aquests canvis?
- Què he de fer ara mateix?
Per què Universal Analytics s’està actualitzant a Google Analytics 4
Molts venedors han creat processos empresarials al voltant d’Universal Analytics i volen saber per què s’està produint aquest canvi.
Per tant, li vaig preguntar a l’antic Googler Krista Seidenque va ajudar a construir GA4 i també és el fundador de KS Digital, “Per què està passant aquesta actualització de GA4?”
Seiden va explicar que GA4 porta molts anys en desenvolupament.
Originalment, va sortir com una beta pública anomenada App+Web i, l’octubre de 2020, va deixar l’etiqueta beta i es va reanomenar GA4.
“GA4 no és tant una actualització, sinó una manera completament nova de fer anàlisis: configurada per escalar per al futur, treballar en un món sense galetes i ser molt més conscient de la privadesa”, va explicar Seiden.
Anunci de Google bloc es titulava “Prepareu-vos per al futur amb Google Analytics 4”.
… pel futur.
Seguim escoltant això; què vol dir “pel futur”?
Quan vaig llegir la documentació de Google i vaig xerrar amb experts en anàlisi, em vaig adonar de tres temes principals o maneres en què GA4 prepara el vostre negoci per al futur:
- model de dades actualitzat,
- funciona en un món sense galetes,
- i implicacions de privadesa.
Desembalem cadascun d’aquests.
Model de dades
Un model de dades indica a Google Analytics què ha de fer amb la informació dels visitants del lloc que recull.
Universal Analytics es basa en un model de dades basat en sessions que té 15 anys.
Això va ser abans que els dispositius d’Internet com els telèfons intel·ligents fossin àmpliament utilitzats.
El mesurament d’UA es va crear per a sessions independents (grup d’interaccions d’usuari dins d’un període de temps determinat) en un dispositiu d’escriptori i es van fer un seguiment de les activitats dels usuaris amb galetes.
Fet curiós, vaig aprendre del cap d’innovació d’Adswerve, Charles Farina, que encara podeu implementar codi javascript GA de fa 15 anys.
Sí, parlo del codi de seguiment original (Urchin).
I encara funciona avui dia.
En els últims anys, aquesta antiga metodologia de mesura ha quedat obsoleta.
Per molt que ens agrada Google Analytics, hi ha molts exemples de com no funciona amb la manera com els usuaris interactuen amb els nostres llocs web actuals.
Farina ha compartit una exemple amb conversions.
A Universal Analytics, els objectius es basen en sessions. No podeu mesurar objectius per usuari.
Si un usuari mira quatre vídeos en una sessió, només pot comptar com una conversió.
A GA4, les conversions (o objectius) es basen en esdeveniments.
Món sense galetes
Google Analytics funciona configurant galetes al navegador d’un usuari quan visita el vostre lloc web.
Les galetes permeten que un lloc web “recordi” informació sobre un visitant.
Aquesta informació pot ser tan senzilla com “aquest usuari ha visitat abans” o més detallada, com ara com un usuari va interactuar amb el lloc anteriorment.
Les cookies s’utilitzen àmpliament a la web. I poden ser útils per a coses com recordar quins articles poses al carro.
Tanmateix, les cookies també suposen un risc de privadesa perquè comparteixen dades amb tercers.
A mesura que el món és més conscient dels problemes de privadesa, els usuaris volen optar per no compartir les seves dades.
I com que més persones opten per compartir les seves dades, Google Analytics no pot informar de totes les persones que visiten un lloc web.
Hi ha un buit creixent en les dades recollides.
Google Analytics s’ha hagut d’adaptar per seguir sent útil per als propietaris de llocs web.
I ho van fer.
GA4 està dissenyat per omplir els buits mitjançant l’aprenentatge automàtic i altres protocols per crear informes.
Això s’anomena “dades combinades”.
En el entrada al blog sobre aquest canviexplica Google.
“Com que el panorama tecnològic continua evolucionant, el nou Analytics està dissenyat per adaptar-se a un futur amb o sense galetes o identificadors.
Utilitza un enfocament flexible per al mesurament i, en el futur, inclourà modelització per omplir els buits on les dades poden estar incompletes.
Això vol dir que podeu confiar en Google Analytics per ajudar-vos a mesurar els vostres resultats de màrqueting i satisfer les necessitats dels clients ara mentre navegueu per la recuperació i afronteu la incertesa en el futur”.
Privadesa de dades
La privadesa de les dades és un gran tema que mereix el seu propi article. Per simplificar-ho massa, la gent vol més control sobre les seves dades i el seu ús.
Lleis com ara GDPR i la Llei de privadesa del consumidor de Califòrnia estan fent complir aquest desig.
Google Analytics diu que GA4 està dissenyat amb la privadesa al centre, però què vol dir això?
Tota la configuració de privadesa de la UA es mantindrà i estem rebent funcions noves.
Per exemple, Google Analytics 4 no emmagatzema adreces IP i GA4 es basa en galetes de primera partque suposadament els fan complir amb les lleis de privadesa.
Us animo a aprofitar aquest temps considereu la vostra estratègia de dades i establiu el to de la política de privadesa de dades de la vostra empresa, avalueu la vostra empremta digital i la gestió del consentiment i garanteix-ne el compliment.
Què signifiquen aquests canvis per al meu negoci?
La segona cosa que volen saber els venedors és: “En què és diferent GA4?”
O realment, “Com afectaran aquests canvis al meu negoci?”
No us oblideu massa a comparar Universal Analytics i GA4.
Els números no coincidiran.
És un forat de conill sense cap resultat accionable o útil d’una altra manera.
Com va assenyalar Seiden, això no és només una actualització de la plataforma.
És una versió completament nova de Google Analytics.
GA4 és un nou model de dades i una nova interfície d’usuari.
Segueix llegint per obtenir un resum de les diferències clau entre les dades UA i GA4 i com afecten la teva empresa.
Canvis en el modelatge de dades
El canvi més important és la manera com es recullen les dades.
Universal Analytics utilitza un model de dades basat en sessions (recollida d’interaccions de l’usuari dins d’un període de temps determinat) i recopila dades com a diversos tipus de visites (interacció de l’usuari) dins d’aquestes sessions.
És per això que veure quatre vídeos en una sessió només compta com una conversió a UA.
Google Analytics 4 es basa en l’usuari i recull dades en forma de esdeveniments.
Cada esdeveniment té un nom únic (event_name paràmetre) que s’utilitza per identificar l’esdeveniment, amb paràmetres addicionals per descriure l’esdeveniment.
Per obtenir més informació sobre les diferències entre els dos models de dades, vegeu Dades UA versus GA4 als documents d’ajuda de Google.
Detecció de correu brossa
Heu vist mai un augment gegant de trànsit a Universal Analytics o un munt de fonts de trànsit aleatòries que no podríeu explicar?
Els spammers podrien enviar dades falses als comptes de Google Analytics de les persones mitjançant el protocol de mesura.
Com podeu imaginar, això va crear un gran problema amb dades inexactes.
Google ha solucionat aquest problema només permetent que les visites amb una clau secreta enviïn dades a una propietat GA4. Aquesta clau és visible a la configuració del flux de dades de GA4, però no està disponible públicament.
Retenció de dades
La retenció de dades fa referència al temps que Google Analytics conserva les dades desagregades. Al final del període de conservació, les dades s’eliminen automàticament.
La configuració predeterminada per a retenció de dades a Universal Analytics és de 26 mesos. Però podeu triar un interval de temps diferent, des de 14 mesos fins a “no caduqui automàticament”.
A GA4, podeu triar conservar les dades durant dos mesos o 14 mesos.
Al final del període de retenció, conserveu les dades agregades als informes estàndard, però les dades desagregades utilitzades als informes Explore ja no estan disponibles.
Què són les dades agregades versus les dades no agregades?
Penseu en les dades agregades com un resum que s’utilitza per mirar els visitants del lloc web en conjunt.
I les dades desagregades es divideixen o es divideixen en subseccions més petites, com ara un públic o un segment específic.
Els períodes de retenció més curts no són realment un gran problema.
Encara podeu aconseguir els mateixos casos d’ús mentre feu més per respectar la privadesa de les dades dels usuaris.
Encara podeu executar informes estàndard (agregats) per mostrar com ho esteu fent en comparació amb el rendiment anterior.
I les dades dels últims mesos són les més útils si voleu fer prediccions i actuar.
Interfície d’usuari: Informes
Els informes GA4 inclouen una corba d’aprenentatge.
Amb Universal Analytics, es va posar èmfasi en els informes preconstruïts. Va ser bastant fàcil i ràpid navegar pels informes “fet per a tu”.
Google Analytics 4 està orientat a prendre una major propietat de les nostres dades. Amb això ve la flexibilitat de les plantilles d’informes personalitzades.
Com que el model de dades ha canviat i la plataforma és més conscient de la privadesa, és possible que no sigui possible replicar algunes de les tasques que heu realitzat a Universal Analytics.
Com a agència o autònom, tens la responsabilitat addicional de comunicar guanys i oportunitats als teus comptes.
I necessitaran temps per aprendre GA4 o, més probablement, confiaran en tu per aprendre GA4.
Per visualitzar les dades d’una manera més familiar als vostres clients, us recomano molt Data Studio.
Què he de fer ara mateix?
No cal entrar en pànic.
Teniu temps per implementar la configuració de GA4, temps per actualitzar els processos empresarials i temps per aprendre nous informes.
Dit això, GA4 ha de tenir prioritat al teu full de ruta.
Auditeu la vostra configuració d’anàlisi existent i creeu un pla de configuració de GA4.
Configurar GA4 abans del juliol de 2022 és fonamental per a la missió.
Comenceu a crear dades històriques perquè pugueu fer una anàlisi any rere any l’any vinent.
Un cop recollits els esdeveniments de GA4, aconseguiu que el vostre equip s’acceleri i actualitzeu els vostres processos.
D’aquí un any, hauran de sentir-se còmodes utilitzant Google Analytics 4 per prendre decisions de màrqueting.
Comenceu a planificar les sessions d’entrenament de l’equip. SEJ va reunir aquí les guies educatives i els recursos de GA4 més importants.
Per últim, però no menys important, feu plans per extreure dades històriques a Universal Analytics abans del juliol de 2023. BigQuery no costa res a part de les baixes tarifes d’emmagatzematge.
Pensaments finals
No només rebeu una actualització quan canvieu a Google Analytics 4, sinó que obteniu una forma d’anàlisi completament nova.
Aquesta solució és necessària per respectar la privadesa de les dades dels usuaris i obtenir informació útil en un món sense galetes.
Al cor d’aquest canvi hi ha un nou model de dades que fa que GA4 sigui diferent del que hem utilitzat durant l’última dècada.
En aquests moments, és important configurar GA4 i els esdeveniments de conversió per a les dades d’un any a l’altre quan UA s’acabi el juliol de 2023.
Després d’acceptar el canvi, podeu gaudir de la flexibilitat i de les estadístiques dels usuaris amb GA4.
Feliç seguiment!
Més recursos:
Imatge destacada: Paulo Bobita/Search Engine Journal
