L’empresa líder en tecnologia i experiència del client basada en dades, Merkle, va publicar la setmana passada el seu Informe de mitjans de rendiment trimestral.
La investigació del darrer trimestre mostra informació valuosa sobre les prioritats, els reptes i el rendiment dels venedors.
Amb més del 57% dels enquestats que indica un augment de la despesa en cerca de pagament interanual, aquestes troballes són especialment crucials a mesura que ens enfrontem a reptes econòmics i incertesa.
Em vaig asseure amb Matt Mierzejewski, SVP de Cerca a Merkle, on va oferir la seva opinió sobre algunes de les estadístiques més destacades de l’Informe de rendiment.
Prioritzar la privadesa i la mesura
A partir de l’informe Merkle, el 45% dels enquestats va afirmar que obtenir informes precisos davant les regulacions de privadesa és una prioritat màxima en el mesurament.
És probable que moltes empreses estiguin al mateix vaixell, però potser no saben per on començar.
Mierzejewski afirma: “Les marques són grans en la mesura entre dispositius. Apple va interrompre el joc de mesurament. Moltes empreses busquen construir els seus magatzems de dades per múltiples motius: “
- Massa dependència de plataformes individuals. Com més conversions es modelin en una plataforma, menys perfecta serà la mesura individual d’una empresa.
- Estan cansats de les solucions de caixa negra. Les marques volen poder posseir o canviar la manera com modelen les conversions.
Mierzejewski també va assenyalar que amb més marques que busquen crear les seves pròpies solucions d’informes, canvia la dependència de la veritat de conversió de la plataforma a la seva pròpia veritat de conversió.
Prioritzar els públics i les dades pròpies
Les normatives de privadesa emergents han impulsat la necessitat que les marques creïn i gestionen les seves dades de primera part.
Tanmateix, només el 35% dels enquestats prioritzen la gestió de públics i dades pròpies.
Li vaig preguntar a Mierzejewski: “Quines veus com les implicacions macro de tantes empreses que esperen això?”
Va respondre amb uns quants punts:
“Des d’una perspectiva digital, s’estan canviant cap a la correcta creació i missatgeria”. Si heu interactuat amb una marca, notareu com han canviat les expectatives dels consumidors.
“Una implicació de desprioritzar les audiències i les dades pròpies és una mala experiència del client”. No prioritzar aquests aspectes crucials del màrqueting accelerarà la desacceleració, o eliminarà encara més, que el client se senti connectat amb aquesta marca.
“Has d’utilitzar aquests senyals d’audiència desconeguts al teu avantatge per satisfer les expectatives dels consumidors i vèncer a la competència”. Per exemple, el públic al mercat de Google emet més senyal i intenció de propensió a comprar. Permeten que aquests senyals estiguin al mercat obert.
Mierzejewski va resumir: “Es perd l’oportunitat per als millors clients. Et deixaràs competint pels pitjors clients!”
Creixement social remunerat el 2023
Un aclaparador 67% dels enquestats va prioritzar les xarxes socials de pagament més aquest any que el 2021.
El nombre creixent de plataformes socials amb oportunitats publicitàries és un factor parcial per augmentar la priorització.
Quan se li va preguntar sobre quina plataforma social tindria més creixement el 2023?
“Si estem parlant de dòlars en brut, Facebook i Instagram encara guanyaran”, va dir Mierzejewski.
A més, assenyala: “Si estem mirant el creixement percentual i a qui cal vigilar, és Tik Tok.” Matt va donar una mica de llum a les projeccions dels usuaris, i es preveu que el creixement de TikTok superi Snapchat l’any vinent.
La inflació està impulsant una adopció més ràpida de l’aprenentatge automàtic
Amb els costos d’inflació, l’adopció de l’automatització i l’aprenentatge automàtic es pot posar en relleu.
No segons l’informe de rendiment de Merkle.
- 41% dels enquestats comencen a prendre mesures sobre l’automatització i les estratègies d’aprenentatge automàtic
- 38% dels enquestats han fet progressos significatius en les seves estratègies d’ML
Aleshores, per què la inflació impulsa una adopció més ràpida de l’automatització?
“La inflació és només un element. Va de la mà dels últims anys. COVID va accelerar el comerç electrònic i el món digital per a moltes empreses”, va assenyalar Mierzejewski. Va continuar dient:
“Hi ha un escrutini més gran sobre les inversions a les empreses. Estan intentant vèncer el mercat i la competència. Hi ha pressió perquè els líders estiguin vinculats a la mesura de dades i màrqueting”.
No oblidem un dels aspectes més crítics: recursos.
Mierzejewski va acabar assenyalant que si les empreses tenen problemes per contractar persones, estan intentant fer més amb menys. Han de confiar en l’automatització per complementar la càrrega de treball.
Impacte de la inflació en les estratègies dels anunciants
Hem vist les estadístiques sobre l’augment dels costos dels anunciants interanualment.
Tenim una millor comprensió de què prioritzen els venedors en el futur.
Enmig de factors econòmics que les empreses no poden controlar, és possible que els anunciants no sàpiguen com ni on orientar la seva estratègia. Quan es va plantejar aquesta pregunta, Mierzejewski va oferir les seves opinions expertes.
“Espereu canvis de dos dígits a la despesa publicitària”.
Tant si la declaració anterior es refereix a un augment o una disminució de la despesa publicitària, aquest canvi es basa en una combinació d’estratègia, flux d’efectiu, posicions d’inventari i vertical.
“La pressió econòmica em recorda el 2008: la caiguda de l’esfera digital. Alguns clients reduiran la despesa publicitària. Altres poden aprofitar l’oportunitat de la recessió i tenir un creixement de dos dígits”, va comentar Matt.
És probable que els CPC disminueixin.
En aquest tipus d’entorns, és probable que els CPC baixin. Això podria permetre als anunciants remenar diners en funció del que els funcionarà més.
Matt assenyala: “Si pots ser atrevit, és el moment de fer-ho”. La disminució dels CPC es converteix en una oportunitat de compra per als anunciants amb capacitat financera per gastar més.
“No et facis massa cops a l’esquena”.
Mierzejewski va destacar: “Aneu amb compte amb les dades”. Va explicar que amb la inflació i l’augment dels costos, també es pot veure un augment natural dels ingressos.
Per exemple, si veieu un augment del 10% de les vendes però gasteu un 15% més en publicitat o COGS, això pot proporcionar una falsa narrativa de creixement. L’augment del 10% dels ingressos es pot atribuir als costos d’inflació i, en aquest cas, mostra un descens de la rendibilitat.
Resum
L’informe de màrqueting de rendiment del tercer trimestre proporciona dades inestimables per desempaquetar.
Si encara no heu pres mesures sobre les normes de privadesa, no sou l’únic.
I encara que la inflació, la privadesa i altres impactes econòmics poden provocar canvis en les tendències de rendiment, no són els únics factors.
El panorama dels mitjans de pagament canvia cada dia. Utilitzeu-ho per entendre com els altres de l’espai estan canviant les prioritats i les estratègies i què significa això per a vosaltres.
Podeu descarregar la vostra còpia de l’Informe de màrqueting de rendiment aquí.
Un agraïment especial a Matt Mierzejewski, SVP de Cerca a Merkle, per haver dedicat el temps a abordar aquestes estadístiques i proporcionar informació addicional.
Imatge destacada: PopTika/Shutterstock
