En els darrers 12 mesos, el trànsit web mòbil ha superat el trànsit d’ordinadors.
Com que els consumidors utilitzen diversos dispositius per navegar per Internet, esperen una experiència perfecta en tots els dispositius.
És per això que centrar-se en l’experiència de l’usuari és crucial per a l’èxit de qualsevol empresa.
Google va anunciar originalment el seu actius de forma de plom (abans conegudes com a extensions) el 2019, i avui en dia, estan disponibles per a moltes campanyes.
Com podeu aprofitar al màxim les oportunitats i els avantatges que ofereixen els formularis de contactes de Google Ads?
Continueu llegint per saber com funcionen els formularis de contactes, els avantatges i els contres d’utilitzar-los, què necessiteu per començar, com configurar-los i molt més.
Què són els actius del formulari de contactes de Google?
Per Google definició“Els formularis de contactes us ajuden a generar contactes perquè els usuaris enviïn la seva informació en un formulari directament al vostre anunci”.
Es pot crear un actiu de formulari de contactes al vostre actual Google Ads compte, adjuntant-lo a la campanya desitjada.
Quan el vostre públic interacciona amb el vostre anunci que conté el recurs publicitari, se’ls demana que introdueixin la seva informació al formulari en comptes de ser dirigits al lloc web de la vostra empresa.
Qui hauria d’utilitzar els recursos del formulari de contactes de Google?
Els actius del formulari de contactes poden beneficiar la majoria de les empreses B2B o qualsevol negoci que vulgui generar contactes.
A més, si la vostra empresa no té els recursos (temps, experiència, diners) per millorar l’experiència del lloc web, els actius del formulari de contactes de Google poden ser per a vosaltres.
Els recursos del formulari de contactes estan disponibles per als tipus de campanyes següents:
- Cerca.
- Descobriment.
- Mostra.
- Vídeo (actualment en beta).
Els recursos del formulari de contactes de Google funcionen de diferents maneres segons el tipus de campanya.
- Cerca: Els formularis de contactes poden aparèixer en dispositius mòbils i d’escriptori.
- Descobriment: Cal com a mínim un anunci d’imatge Discovery perquè es publiquin els formularis de contactes. No són compatibles amb els anuncis de carrusel.
- Visualització: Els formularis de contactes poden aparèixer tant en dispositius mòbils com d’escriptori. Cal com a mínim un anunci de display responsiu perquè es publiquin els formularis de contactes.
- Vídeo: Els formularis de contactes només estan disponibles en dispositius mòbils Android en aquest moment. Si una campanya està orientada a usuaris d’iOS i d’ordinadors, la campanya no els servirà.
Pros i contres dels actius del formulari de plom
Com amb cada eina o funció, és important sospesar els avantatges i els inconvenients. Fem una ullada específicament als actius del formulari de contactes.
Avantatges dels actius del formulari de plom
- Fàcil de configurar.
- Possibilitat de baixar contactes directament des de Google Ads.
- Una bona manera d’obtenir dades pròpies.
- Una experiència d’usuari més fàcil si el lloc mòbil de l’empresa és menys que estel·lar.
- Disponible per a tipus de campanya a totes les àrees de l’embut de conversió del client.
Contres dels actius del formulari de plom
- Més difícil d’automatitzar l’intercanvi de contactes amb la gestió de relacions amb els clients (CRM).
- El trànsit no condueix al vostre lloc web.
- L’atribució pot ser difícil.
- Ha de gastar més de 50.000 $ durant la vida útil del compte publicitari per qualificar-se.
- Els recursos del formulari de contactes funcionen de manera diferent per a cada tipus de campanya.
Requisits d’actius del formulari de contacte
Actualment, els recursos del formulari de contactes estan permesos a la Cerca, a la Display i Anunci de descoberta tipus. Actualment estan en fase beta per Anuncis de vídeo.
Per obtenir la llista blanca per al tipus d’anunci de vídeo beta, contacteu amb el vostre representant de Google.
Hi ha uns quants requisits per poder utilitzar aquest tipus d’actiu:
- Un bon historial de la política de compliment de Google.
- Estar en una vertical o subvertical elegible.
- Una política de privadesa per al teu negoci.
- Més de 50.000 dòlars de despesa durant tota la vida a Google Ads (per a formularis de contactes a campanyes Discovery, Display o Vídeo).
Els recursos del formulari de contactes de Google no es permeten a tots els verticals. Algunes exclusions verticals inclouen:
- Verticals sensibles (com ara contingut sexual).
- Subverticals de verticals sensibles.
- Xarxes d’afiliats. Només els anunciants propis o les agències de tercers tenen permís per publicar recursos del formulari de contactes.
Els recursos del formulari de contactes només són aptes per publicar-se en països concrets. Si un anunci es publica a un públic en un país no apte, no podrà veure el formulari de contactes.
Actualment, els recursos del formulari de contactes estan disponibles als països següents:
Com configurar els actius del formulari de contactes
La creació d’un nou actiu de formulari de contactes no requereix un munt de temps o esforç addicionals.
Teniu l’opció de crear un actiu nou a nivell de compte, dins d’una campanya existent o mentre en creeu una de nova.
Per a les campanyes existents, feu clic a la campanya i després Anuncis i actius al costat esquerre. Seleccioneu Formulari de plom dins de la secció d’actius. Feu clic al signe “+” blau per crear un nou recurs de formulari de contactes.
El següent pas és afegir a títol, descripció i nom de l’empresa. Aquests camps són obligatoris.
A partir d’aquí, ara podeu triar les preguntes que voleu que l’usuari respongui al vostre formulari. Haureu de seleccionar almenys una opció per continuar.
No oblideu l’URL de la política de privadesa que cal enllaçar!
Captures de pantalla fetes per l’autor, Google Ads, juny de 2023
Google també ofereix preguntes de qualificació en molts sectors per obtenir tanta informació com necessiteu per a clients potencials qualificats. Aquests qualificadors es desglossen per:
- Automàtic.
- Negocis.
- Educació.
- General.
- Assegurança.
- Feines.
- Estat real.
- Venda al detall.
- Tecnologia.
- Noves preguntes.
Alguns exemples de preguntes de qualificació a la indústria de l’automòbil inclouen:
- Quan teniu previst comprar un vehicle?
- Quina marca de vehicles t’interessa?
Captura de pantalla feta per l’autor, Google Ads, juny de 2023
Si utilitzeu recursos del formulari de contactes per a la cerca, haureu de proporcionar una imatge de fons amb una relació d’aspecte d’1,91:1.
Finalment, haureu de crear el missatge d’enviament després que un usuari hagi omplert correctament el formulari.
Captura de pantalla presa de l’autor, Google Ads, juny de 2023
Optimització dels actius del formulari de contactes
Ara que s’ha creat el vostre formulari de contactes, teniu l’opció d’optimitzar les opcions següents:
- Volum de plom.
- Qualitat del plom
Captura de pantalla feta per l’autor, Google Ads, juny de 2023
Com saps quina opció triar? Aquesta decisió s’ha de prendre únicament en funció dels objectius empresarials i la intenció de la campanya.
Si l’objectiu és capturar el màxim de clients potencials (superior o mig de l’embut), optimitzar el volum de contactes seria la millor opció.
Com a paraula d’advertència, aquesta opció pot aconseguir-vos clients potencials menys qualificats.
Si l’objectiu és gastar dòlars de la manera més eficient possible per obtenir els clients potencials més qualificats, s’hauria de triar l’optimització per a més qualificats.
Aquesta opció us oferirà una millor qualitat, però a un cost per client potencialment més elevat (CPL) i menys clients potencials en general.
Ús dels recursos del formulari de contactes amb Smart Bidding
Si utilitzeu recursos del formulari de contactes de Google, les campanyes han d’utilitzar una estratègia de Smart Bidding centrada en la conversió.
La campanya ha d’incloure un objectiu de conversió del formulari de contactes de Google per optimitzar-lo, fins i tot si la campanya s’està optimitzant per a altres tipus de conversions.
Revisar les dades del formulari de contactes
Aquesta secció pot ser la més important, ja que s’ocupa de llegir i analitzar la informació de l’enviament de clients potencials.
Actualment Google us ofereix dues opcions per capturar els vostres clients potencials:
- Descarrega’ls manualment des de la interfície.
- Creeu una integració de webhook per importar automàticament dades de contactes a un CRM.
Si baixeu els contactes manualment, tingueu en compte que Google només permet les baixades dins dels 30 dies posteriors a l’enviament. Després d’això, les dades desapareixen. Per aquest motiu, és crucial controlar els clients potencials entrants per garantir un seguiment ràpid.
Google també ofereix l’opció d’exportar automàticament les dades del formulari de contactes durant un màxim de 60 dies a un CRM mitjançant l’API de Google Ads.
Creació d’una integració de webhook
Siguem sincers: podríeu dedicar-vos el temps de manera més sàvia que no pas baixant manualment clients potencials cada dia.
És per això que es recomana crear aquesta integració de webhook per importar dades al vostre CRM.
Tot i que és més valuosa i eficient a la llarga, aquesta opció trigarà un temps d’integració a configurar-se. Si el vostre equip té la capacitat i els recursos del personal (o l’agència) per crear el webhook, podeu generar un webhook i una clau per passar dades.
Per obtenir més informació sobre aquesta configuració, visiteu l’oficial de Google pàgina de suport.
El procés bàsic és el següent:
Captura de pantalla de Google Developers, juny de 2023
Ara, si no teniu les capacitats del vostre equip per crear un URL i una clau de webhook, encara teniu opcions.
Google permet una integració de tercers, Zapier, per ajudar a integrar clients potencials perfectament.
Zapier és una manera rendible d’eliminar la molèstia de les solucions tècniques més complexes necessàries per automatitzar amb èxit el vostre procés de nutrició de leads. Per registrar-vos per obtenir un compte Zapier, visiteu aquí.
Finalment, un cop configurats els webhooks, és hora de verificar les dades. Aquest pas no s’ha de saltar mai per garantir que les vostres solucions automatitzades funcionin!
Si us heu dedicat el temps a configurar la integració, assegureu-vos que us funcioni.
Captura de pantalla feta per l’autor, Google Ads, juny de 2023.
Resum
Si la vostra empresa té dificultats per veure els clients potencials a causa d’una mala experiència d’usuari, proveu els recursos del formulari de contactes de Google.
A causa de la gran varietat d’opcions, com ara utilitzar-les a Cerca, Display, YouTube o Discovery, val la pena provar-les.
En combinar Smart Bidding amb recursos del formulari de contactes, és possible que vegeu percentatges de conversió més alts i més ofertes tancades introduint a l’usuari aquesta experiència perfecta.
Més recursos:
Imatge destacada: chaylek/Shutterstock
