Els KPI i les mètriques no us proporcionen gaire informació?
T’estàs saltant mesures perquè triguen molt de temps?
És possible obtenir les dades i evidències que necessiteu per prendre decisions intel·ligents i identificar problemes abans que perjudiquin realment el vostre negoci.
El 26 de gener, vaig moderar un seminari web patrocinat presentat per Jonathan Laberge, soci de SmartBI/Reptile per a CallRail.
Laberge va mostrar com es poden utilitzar els KPI i mètriques adequats per aprofitar les noves oportunitats per al vostre negoci.
Aquí teniu un resum ràpid del seminari web. Per a més detalls, omple el formulari per accedir a tot el webinar.
Hi ha 2 tipus de mètriques
Els indicadors clau de rendiment (KPI) mesuren els resultats i els podeu dividir en dos tipus:
- Mètrica de vanitat.
- Mètriques accionables.
Què són les mètriques de vanitat?
Les mètriques de vanitat fan que tu i les teves campanyes tinguis un bon aspecte.
Aquestes són les impressions, les visualitzacions d’anuncis i el trànsit del lloc web, per exemple.
Però et diuen si estàs aconseguint els teus objectius empresarials?
[Find Out] Accedeix instantàniament a aquest seminari web →
Què són les mètriques accionables?
Les mètriques accionables són KPI que tenen un impacte tangible en els objectius del vostre negoci.
Us haurien de donar un número que podeu utilitzar per prendre mesures i planificar el que heu de fer a continuació.
Les mètriques accionables permeten predir l’èxit de les vostres estratègies de màrqueting.
Per exemple, saber el que costa aconseguir un nou client crea predictibilitat al vostre negoci.
Amb aquesta informació, podeu determinar quants beneficis podeu esperar i quantes accions podeu prendre.
Exemples de mètriques de vanitat i mètriques accionables
Intenteu augmentar les vendes? Els vostres KPI serien:
Mètrica de vanitat | Mètriques accionables |
| Pàgines vistes | Cost d’adquisició de clients |
| Percentatge de rebot | Clients potencials generats a partir de la vostra estratègia de butlletí |
| Nombre de subscriptors del butlletí | Taxa de conversió del lloc web |
| Nombre de likes | Taxa de compromís |
[Learn Your True, Actionable Metrics] Accedeix instantàniament a aquest seminari web →
Com establir KPI
Ara que ja sabeu quines mètriques tenen un impacte, és hora d’establir els vostres objectius o KPI.
Cada any, els objectius empresarials poden canviar. Per tant, tingueu en compte l’impacte dels vostres objectius en el negoci a l’hora d’establir KPI.
Seguiu aquests passos clau quan creeu KPI:
Pas 1: Establiu els vostres objectius de negoci.
Pas 2: Confirmeu els canals més adequats per assolir els vostres objectius.
Pas 3: Segueix actuant sobre això.
[Find Out What This Means] Accedeix instantàniament a aquest seminari web →
Pas 4: Valideu la qualitat del que esteu mesurant.
Aplicació de KPI en un canal específic: seguiment de trucades
Segons Sales Insights Lab, el 41,2% dels venedors utilitzen els seus telèfons com a eina de vendes més eficaç.
Per tant, si sou una empresa B2B, una mètrica important a mesurar és el seguiment de trucades.
Saber què impulsa aquestes trucades és crucial.
El seguiment de trucades us pot ajudar a:
- Desenvolupar un canal de confiança i valuós.
- Obteniu dades sense cap canvi tecnològic significatiu.
- Recolliu dades sobre l’origen de les trucades en línia i fora de línia.
- Desplegueu les paraules clau per a l’atribució final.
- El registre demana una millora constant.
- Mesura el ROI.
Quines mètriques cal mesurar durant el seguiment de trucades
Si sou una empresa que depèn de les trucades telefòniques per impulsar les vendes, voldreu mesurar:
- Nombre de trucades.
- Quines pàgines han generat les trucades.
- Trucades noves o recurrents.
- Durada de la trucada.
- Trucades contestades.
- Trucades perdudes.
- Rellevància de la trucada.
- Regió.
- Canal font.
- Campanya.
- KPI a temps.
SmartBi, gener de 2022
[Set the right KPIs] Accedeix instantàniament a aquest seminari web →
Com crear impacte amb KPI
Analitza les dades i interpreta-les per determinar com aconseguiràs els teus objectius.
Però, què passa si els números que veus no són tan bons?
Què pots fer per crear impacte?
Reviseu les vostres estratègies al voltant de:
- Base de clients dirigida.
- Canals utilitzats.
- Moments de contacte.
- Missatge utilitzat.
- Estratègia de contingut/paraula clau pel que fa a aquests elements.
Un cop ho hàgiu fet, aquí teniu el que heu de fer si els vostres KPI són baixos:
1. Valideu amb la base de clients.
Pregunteu a les persones que no van comprar el vostre producte o servei per què no ho van fer.
2. Determineu el volum per canal, comportament, paraules clau relacionades i analitzeu les trucades telefòniques.
Penseu en el viatge del vostre client abans de comprar les vostres coses. Comprèn el flux dels esdeveniments abans que arribin al teu servei.
3. Temps i missatges de les proves A/B per fer referència creuada amb KPI.
Vegeu què funciona amb els vostres KPI.
Si no estàs fallant, no ho estàs intentant.
[Accomplish Your Goals With KPIs] Accedeix instantàniament a aquest seminari web →
Avui dia, el seguiment de mètriques és més que factible.
No és una qüestió de com els feu un seguiment, sinó de què feu el seguiment que afecta més el vostre negoci.
[Slides] KPI i mètriques que són importants per a l’èxit del màrqueting digital el 2022
Aquí teniu la presentació:
KPI i mètriques que són importants per a l’èxit del màrqueting digital el 2022 des de Revista de motors de cerca
Uneix-te a nosaltres per al nostre proper seminari web!
Cerca de pagament en un món sense galetes: esteu preparats?
El final de la galeta s’acosta i Google aviat es convertirà en un jardí emmurallat impenetrable per als venedors que no s’adapten.
Obteniu informació sobre com aprofitar la cerca de pagament, superar el gran problema de les galetes i preparar el vostre màrqueting a prova de futur al nostre proper seminari web el 9 de febrer a les 14:00 ET.
Crèdits d’imatge
Imatge destacada: Paulo Bobita/Search Engine Journal
