Hauríeu d’utilitzar les puntuacions del venedor a les vostres campanyes de Google Ads?

Probablement heu vist que les valoracions dels venedors apareixen a la publicitat de Google, o potser a la cerca orgànica on s’estan provant.

Són les puntuacions d’una a cinc estrelles que de vegades es mostren als anuncis de cerca i de compres.

Potser us heu preguntat si aquestes puntuacions són alguna cosa que podeu (o hauríeu) d’afegir a les vostres pròpies campanyes de Google Ads.

Malauradament, no tots els anunciants són aptes per utilitzar les puntuacions del venedor.

I encara que les valoracions del venedor tècnicament no costen més, la realitat no és tan senzilla.

Fem una ullada més de prop a les puntuacions dels venedors a la publicitat de Google perquè pugueu decidir si són una bona addició a les vostres campanyes de màrqueting de cerca de pagament.

Com són les valoracions del venedor?

Comencem per aclarir exactament què ens referim valoracions del venedor.

Aquí teniu un exemple d’un anunci de compres que els inclou (les puntuacions encerclades en vermell):

Captura de pantalla de Google, novembre de 2021

I aquí teniu un exemple d’un anunci de text de cerca (les puntuacions encerclades en vermell):

Captura de pantalla de Google, novembre de 2021

Com podeu veure, els venedors estan valorats en una escala d’una a cinc estrelles. Google recopila aquestes puntuacions de diferents fonts que agrupen ressenyes empresarials, com ara Google mateix i altres organitzacions, com Trustpilot.

La qualificació també inclou el nombre de ressenyes que ha rebut l’empresa o el producte.

Les valoracions del venedor són una extensió automatitzada

Les puntuacions del venedor són una extensió automatitzada, de manera que no teniu cap control sobre quan i amb quina freqüència Google les inclourà als vostres anuncis.

Podeu, però, decidir no aplicar-los o eliminar-los completament, si ho tries.

Segons la nostra experiència, les puntuacions dels venedors tendeixen a impressionar amb anuncis aproximadament un terç del temps (tot i que això pot variar molt d’una indústria a una altra).

Normalment, heu d’acumular un mínim de 100 puntuacions de venedors durant els darrers 12 mesos d’un sol país perquè aquesta extensió s’imprimeixi.

Un cop arribeu a la marca de 100 puntuacions, haurien de començar a aparèixer. Prepareu-vos per fer un seguiment del rendiment perquè pugueu veure si tenen algun impacte.

Normalment, veiem que aquestes extensions apareixen molt ràpidament un cop es compleixen tots els requisits, però altres suggereixen que el procés pot trigar fins a sis setmanes.

Com a salvaguarda, l’extensió de puntuacions del venedor no impressionarà si la vostra valoració cau per sota de 3,5 estrelles.

Per tant, si sorgeix un problema que fa que les vostres valoracions baixin, no us haureu de preocupar perquè les valoracions d’una o dues estrelles es mostrin amb els vostres anuncis.

Quant costen les valoracions del venedor?

Aquí és on les coses es posen una mica confuses.

Segons Google, no hi ha cap càrrec addicional per utilitzar aquesta extensió. Només se us cobra quan la gent fa clic al vostre anunci, com és habitual.

Però hi ha més a la història.

Per a alguns anunciants és un repte complir el requisit d’acumular un mínim de 100 ressenyes durant els darrers 12 mesos.

Google inclourà les seves pròpies ressenyes de clients de Google en el seu recompte, per descomptat, però és possible que no siguin suficients.

Per tant, la majoria dels anunciants hauran de treballar amb un proveïdor extern per recollir les ressenyes dels clients per assolir aquests llindars mínims.

Empreses com Trustpilot i Yotpo s’especialitzen en oferir aquest tipus de serveis. Naturalment, cobren una quota mensual pels seus serveis, que pot sumar.

Les tarifes poden variar en funció de la demanda i del proveïdor, de manera que val la pena comprar per trobar un preu competitiu. (Podeu trobar una llista de venedor de qualificació dels venedors aquí.)

Pren promeses de resultats amb un gra de sal

Si decidiu buscar un proveïdor de valoracions de tercers amb qui treballar, preneu el seu bombo amb un gra de sal.

Alguns venedors afirmaran que incloure extensions de puntuacions del venedor augmentarà la classificació de l’anunci, millorar la puntuació de qualitat i augmentar el trànsit fins a un 10%.

Sembla poc probable que una sola extensió d’anunci senzilla pugui fer tot això, sobretot si ja us va bé amb la classificació de l’anunci, les puntuacions de qualitat, etc.

Normalment, l’obtenció d’aquests resultats requereix un enfocament holístic de la publicitat que inclogui totes les eines del vostre arsenal, des dels formats d’anunci fins als missatges i les paraules clau.

Sí, les extensions d’anunci de puntuació del venedor poden tenir un paper important.

Però no espereu que ho facin tot sols.

Hauríeu de provar les extensions de valoració del venedor?

Tenint en compte tot el que hem tractat, quan hauríeu d’activar les extensions de puntuació del venedor i provar-les?

La resposta és: depèn.

Com s’ha esmentat anteriorment, mai hem estat capaços de traçar una línia directa des de les extensions de puntuació del venedor fins a a CTR més alt. L’impacte mai és tan pronunciat ni tan clar.

Tot i això, això no vol dir que les puntuacions del venedor no siguin una bona idea per a alguns anunciants.

A continuació, es mostren algunes situacions en què pot ser útil provar les extensions de puntuació del venedor:

Tots els teus competidors els fan servir

En alguns mercats minoristes, gairebé tots els anunciants inclouen puntuacions de venedors als seus anuncis.

El fet de no tenir aquesta extensió pot provocar banderes vermelles entre els possibles compradors, de manera que és millor que us incorporeu.

Cap dels vostres competidors els fa servir.

Si cap dels vostres competidors fa servir extensions de valoració del venedor, és possible que les pugueu utilitzar com a manera de destacar entre la multitud.

Potser valdria la pena provar-ho.

Estàs competint amb les marques Big Box

Si esteu intentant enfrontar-vos a grans marques minoristes com Home Depot, Costco o IKEA, les valoracions dels venedors poden ser una bona manera de dirigir una mica l’atenció lluny d’elles i cap a vosaltres.

En resum, si creieu que les puntuacions del venedor poden donar un petit impuls als vostres anuncis, proveu-los.

Si no veieu cap augment perceptible d’ells, podeu considerar desactivar-los fins que les coses canviïn i estigueu preparat per provar-les de nou.

Valoracions del venedor: una altra eina del vostre arsenal de màrqueting

Cada empresa i anunciant és diferent, de manera que només tu pots decidir si val la pena provar-hi les puntuacions del venedor Comptes de Google Ads.

Malauradament, les proves es fan més complicades per la necessitat d’un nombre mínim de revisions.

Tot i així, no deixeu que aquesta càrrega addicional us desanimi.

Si teniu la intuïció que les valoracions del venedor poden ser una bona opció per a vosaltres i per a la vostra empresa, proveu-les!

Més recursos:

Imatge destacada: Viktoria Kurpas/Shutterstock