Google presenta la cerca minorista per a llocs de comerç electrònic

Una nova solució per a llocs de comerç electrònic ofereix cerques i recomanacions amb qualitat de Google sobre propietats digitals dels minoristes.

Google Cloud ha anunciat el llançament de Retail Search, una eina dissenyada per oferir als minoristes les capacitats del motor de cerca de Google als seus propis dominis.

Creat amb les tecnologies de Google que entenen el context i la intenció de l’usuari, està pensat per ajudar les empreses a millorar la cerca al lloc i l’experiència general de compra.

Les experiències d’usuari pobres costen als minoristes en línia

Una enquesta realitzada per The Harris Polls i Google Cloud va trobar que les males experiències en línia costen als minoristes dels Estats Units 300.000 milions de dòlars cada any, amb el 76% per cent dels consumidors que van informar que cerques no reeixides els van fer renunciar a compres als llocs web minoristes.

Per contra, les bones experiències de cerca tenen una correlació demostrada amb una conversió de compra més alta, comandes més grans i fidelitat a la marca, amb un 69% dels clients que informa que han comprat articles addicionals després d’una experiència de cerca exitosa.

Retail Search espera abordar ambdues parts d’aquest problema, minimitzar l’abandonament de la cerca i fomentar les vendes millorant les experiències dels clients.

Intenció i context clau per a cerques reeixides

En la seva missió contínua d’oferir als usuaris millors resultats de cerca, els algorismes de cerca de Google s’actualitzen constantment per entendre millor la intenció de l’usuari i obtenir resultats rellevants més ràpidament. Retail Search aplica aquest principi a l’experiència de compra.

La intel·ligència artificial d’última generació de Google proporciona una comprensió avançada de consultes de Retail Search que produeix millors resultats de cerca de productes i recomanacions, fins i tot a partir de consultes àmplies.

Creació de millors experiències de client

Totalment gestionat i personalitzable, Retail Search permet a les organitzacions crear experiències de cerca centrades en els compradors. A partir de la indexació, recuperació i classificació del motor de cerca, pretén facilitar el descobriment de productes per als compradors, alhora que optimitza els objectius comercials per als minoristes.

Els comerciants poden aplicar regles comercials per ajustar el que veuen els clients, diversificar les visualitzacions de productes, filtrar per disponibilitat i afegir etiquetes personalitzades, segons considerin convenient. Això els permet generar els resultats desitjats per a la implicació, els ingressos o les conversions.

Les capacitats inclouen:

• Comprensió avançada de consultes – Una comprensió més precisa del que volen els cercadors produeix millors resultats.
• Cerca semàntica – La concordança efectiva dels atributs del producte amb el contingut del lloc web crea un descobriment ràpid i rellevant del producte.
• Resultats optimitzats – Els resultats aprofiten la interacció dels usuaris i els models de classificació per assolir objectius comercials específics.
• Seguretat i privadesa avançades – Els controls d’accés forts protegeixen les dades dels minoristes i garanteixen que només s’utilitzin per oferir resultats de cerca rellevants a les seves pròpies propietats.

Retail Search s’uneix a Suite of Product Discovery Solutions

Retail Search és l’última incorporació a les solucions de descoberta de productes de Google Cloud, una col·lecció d’eines dissenyades per augmentar l’eficiència operativa del comerç minorista, racionalitzar les experiències de compra digital i abordar les preferències canviants dels consumidors.

És un resultat de l’anàlisi contínua dels equips de mitjans interns de Google del mercat minorista i del compromís amb la innovació, ja que busquen trobar una nova manera d’ajudar les empreses a maximitzar els resultats en un panorama digital canviant.

S’uneix a les ofertes actuals de Google Cloud Vision Product Search, que utilitza el reconeixement i la cerca d’objectes basats en l’aprenentatge automàtic per proporcionar articles similars o complementaris de catàlegs de productes i Recomanacions AI, que ofereix recomanacions de productes rellevants per impulsar la participació a través dels canals.

Tota la suite permet als propietaris de propietats de comerç electrònic integrar dades, gestionar models i supervisar el rendiment mitjançant una interfície gràfica. S’integra a les eines existents, com ara Google Analytics 360, Tag Manager i BigQuery.

Llegeix els de Google Cloud bloc sobre Retail Search aquí.

Imatge destacada: Rafapress/Shutterstock