La cobejada insígnia de Google Trusted Store fa gairebé una dècada. De fet, Google ho va dir 67% dels usuaris es va basar en les puntuacions de Google, la comparació de preus i les ressenyes per ajudar a fer una compra la temporada de vacances passada.
Una bona experiència del client és crucial en tots els sectors, especialment en el comerç electrònic. És per això que Google va anunciar la seva expansió de la insígnia de Trusted Store a fitxes de compres gratuïtes.
Aconseguint la insígnia de la botiga de confiança
En aquest canvi benvingut a les empreses en línia, la insígnia de Trusted Store estarà disponible per a les marques en funció del seu quadre de valoració de l’experiència de compra.
Si la vostra marca ofereix constantment serveis d’enviament i devolucions excel·lents, és possible que aparegui una insígnia de Trusted Stores a les vostres fitxes de productes.
La base per obtenir la insígnia de Trusted Store depèn del rendiment dels següents:
- Velocitats d’enviament
- Enviament
- Costos de devolució
- Finestres de retorn
Aquestes mètriques de rendiment es comparen amb altres comerciants dins d’una categoria relativa.
Aquí teniu un exemple de com és la insígnia de Trusted Stores:
Crèdit d’imatge: Blog.google.com, març de 2022
S’explica el quadre de comandament de l’experiència de compra
Aquest programa està disponible si participeu a Compra a Google o a fitxes de productes gratuïtes als Estats Units.
El Quadre de control de l’experiència de compra fa un seguiment de l’experiència que proporcioneu als vostres clients en nombroses àrees (que es mostren més amunt a la secció Insígnia de la botiga de confiança).
A cada mètrica, obtindreu una puntuació de:
- Excel · lent
- Comparable
- Oportunitat
Si s’assoleixen determinats criteris d’aquestes mètriques, Google donarà protagonisme a la vostra fitxa de producte a les ubicacions de la pestanya Compres i/o una insígnia a les vostres fitxes. Tanmateix, heu d’enviar informació de totes les àrees anteriors per obtenir la insígnia a les vostres llistes de productes.
Tot i que Google analitza la informació que proporcioneu cada dia, hi ha un període de retrospectiva fix per determinar l’estat de la vostra mètrica. Les mètriques anteriors es calculen a partir d’una mitjana ponderada per impressions d’aquest període de retrospectiva.
Podeu veure el rendiment i el vostre quadre de comandament de l’experiència de compra iniciant sessió al vostre compte de Google Merchant Center.
Beneficis de la insígnia
Rebre la insígnia de Trusted Store no és una tasca fàcil. Tot es basa en l’experiència del client proporcionada als vostres usuaris. Si la vostra marca destaca a l’àrea d’enviaments, devolucions i ressenyes, podreu obtenir-ne els beneficis. Alguns d’aquests avantatges inclouen, però no es limiten a:
- Augment del compromís amb la llista de productes
- Millora de la confiança en els usuaris
- Llistes més destacades a la pestanya Compres
- Coneixement de la marca
En les primeres proves de la insígnia de Google, afirmen que “els comerciants que mostren una insígnia de Trusted Store tenen més probabilitats de rebre clics”. A més, Google esmenta que les marques menys conegudes que tenen la insígnia de Trusted Stores reben més clics i més trànsit.
Noves eines de presentació d’informes anunciades
A més de la insígnia de Trusted Store, Google va llançar eines d’informes actualitzades per mesurar l’impacte de les fitxes gratuïtes.
La nova eina d’informes mostra als comerciants la informació sobre les seves fitxes de productes sobre:
- Trànsit total
- Impressions
- Taxa de conversió
En el passat, els comerciants no disposaven d’informes de fitxes de productes gratuïtes. Per exemple, si volguéssiu provar fitxes de productes gratuïtes amb fitxes de pagament, no sabríeu si les fitxes gratuïtes van afectar positivament la vostra empresa. Ara podeu veure totes les dades de conversió de les fitxes gratuïtes per ajudar-vos a prendre millors decisions empresarials en el futur.
Aquí teniu un exemple de l’informe de fitxes de productes gratuït que proporciona Google:
Crèdit de la imatge: Blog.google.com, març de 2022
L’última eina que Google va anunciar és la seva eina d’informació de preus. L’objectiu d’aquesta eina és ajudar les marques a comprendre millor la seva competitivitat al mercat.
L’eina d’informació de preus també ofereix preus suggerits per a cada producte que es ven mitjançant l’aprenentatge automàtic. El benefici més gran pot estar dins de l’impacte previst dels canvis de preu als vostres ingressos.
Crèdit de la imatge: Blog.google.com, març de 2022
Resum
L’addició d’aquestes eines està dirigida tant al benefici del client com de l’empresa. En oferir una experiència al client perfecta, rebràs una insígnia de Trusted Store. Amb les noves eines d’informació i informes, podreu actuar més ràpidament per fer canvis i millores al producte.
Font: Google
Imatge destacada: il·lustracions B/Shutterstock
