Un problema constant amb Gmail de Google està alterant el funcionament normal dels serveis de butlletins de correu electrònic.
El problema fa que molts correus electrònics siguin redirigits a les carpetes de correu brossa dels subscriptors en lloc de les seves bústies d’entrada principals.
Aquest problema va sortir a la llum al Search Engine Journal a principis de juny, quan les tarifes obertes del nostre butlletí de correu electrònic van baixar de la nostra mitjana habitual.
Un representant de MailChimp confirma que no es tracta d’un incident aïllat.
La popular plataforma de màrqueting per correu electrònic ha estat lluitant amb problemes de lliurament específics de Gmail per a un nombre no revelat de clients.
“El problema s’està produint a Google i a la plataforma Gmail. Estem treballant directament amb ells per ajudar els nostres usuaris a aconseguir campanyes dirigides a les safates d’entrada”, va dir el portaveu de MailChimp.
Tanmateix, MailChimp ha hagut d’admetre els reptes d’abordar aquest problema, atès que es produeix fora de la seva plataforma. “És difícil dir quan s’arreglarà”, ha admès el portaveu. Malgrat això, assegura que està treballant directament amb Google en una solució.
Què significa això per als editors?
Tot i que els informes d’entrega mostren que Gmail accepta les campanyes de MailChimp, les està categoritzant erròniament com a correu brossa.
Aquesta classificació inusual és una espina per als editors, que depenen dels butlletins de correu electrònic per interactuar amb els seus lectors i distribuir contingut.
MailChimp va suggerir una solució alternativa. Aconsella als editors que es comuniquin amb el seu públic sobre el problema i els demanin que moguin manualment les campanyes de la carpeta de correu brossa a la seva safata d’entrada principal.
Per tant, això és exactament el que estem fent.
Si aquest problema us afecta com a subscriptor, penseu a seguir els passos següents per assegurar-vos que no us perdeu els vostres butlletins de notícies preferits.
Com assegurar-vos que no us perdeu els butlletins de notícies per correu electrònic
- Des de la safata d’entrada, feu clic a “Més”.
- Després de fer clic, veureu la carpeta “Correu brossa” a la part inferior.
- Feu clic a Correu brossa. Busqueu correus electrònics de Search Engine Journal, Loren Baker (i tots els vostres editors preferits).
- Si voleu moure diversos correus electrònics, marqueu-los tots i feu clic a “No és correu brossa”.
- També podeu fer-ho obrint el correu electrònic i fent clic a “Informa de no correu brossa”.
- Hi haurà un missatge que confirmarà moure’l a la safata d’entrada.
Tingueu en compte que les imatges es baixaran un cop comproveu la vostra safata d’entrada i podreu veure el correu electrònic sencer.
Més detalls per venir
Tot i que vam confirmar la interrupció de Gmail amb MailChimp, actualment no està clar si aquest problema afecta altres plataformes de butlletins de correu electrònic.
Tot i que la resolució sembla estar a la vista, destaca la urgència de canals de comunicació efectius entre les plataformes tecnològiques i els seus usuaris.
Google i MailChimp no han proporcionat un calendari específic per resoldre el problema, però han reiterat el seu compromís de resoldre’l el més aviat possible.
Teniu problemes similars? Si és així, comparteix els teus comentaris i uneix-te a la conversa amb nosaltres LinkedIn i Twitter.
Imatge destacada generada per l’autor mitjançant Midjourney.
