Exemples inspiradors de personalització de contingut per a B2B


Els consumidors actuals no només gaudeixen de la personalització del contingut, sinó que ho esperen.

Tanmateix, massa sovint, creiem que afegir als titulars dels nostres correus electrònics és tot el que cal per personalitzar bé.

En aquest article, veurem per què és important la personalització i com començar a implementar la personalització al llarg del viatge del client.

Per què personalitzar?

La personalització consisteix a reduir el soroll i oferir exactament el que el vostre client o client necessita escoltar.

És una manera d’establir una connexió més profunda i significativa amb la gent a qui estàs intentant arribar.

Des d’una perspectiva empresarial, la personalització té un gran retorn de la inversió (ROI).

La investigació d’Epsilon va trobar que quan les empreses utilitzen la personalització en el seu contingut, 80% dels clients tenen més probabilitats de fer una compra.

I segons la investigació de Google, una experiència de compra altament personalitzada fa que els clients siguin 40% més probabilitats de gastar més del que havien previst inicialment.

Si voleu crear contingut d’alt rendiment que delecti i captiqui els vostres clients, la personalització és clau.

Les metadades són la clau de la personalització

La columna vertebral de qualsevol estratègia de personalització són les dades.

Les metadades són simplement informació sobre les vostres dades. Per què és important això?

Bé, per personalitzar el contingut, cal connectar els vostres clients amb el contingut correcte, el que significa que necessiteu dades tant sobre els clients com sobre el contingut.

Un cop recopileu les dades dels clients, podeu utilitzar aquesta informació per crear contingut personalitzat.

Etiquetar contingut

Com més informació tingui sobre el nostre contingut, més fàcil serà dirigir-lo al públic adequat.

Una manera de fer-ho és etiquetant el vostre contingut amb informació com ara el públic, persona, etapa d’embuti campanya.

Podeu etiquetar contingut en molts CMS (sistemes de gestió de continguts) com HubSpot.

Personalització del correu electrònic

El correu electrònic és una àrea fantàstica per començar a incorporar una mica de personalització de contingut.

Afegir noms als temes del correu electrònic és un lloc habitual per començar, però hi ha molt més que podeu fer.

Vegem-ne alguns exemples.

Si una empresa de tecnologia envia un correu electrònic de màrqueting a tota la seva llista de correu electrònic promocionant una venda, això és força bo.

Però el que seria millor és enviar un correu electrònic promocional a diferents grups en funció de la seva personalitat. D’aquesta manera podeu personalitzar el contingut en funció dels interessos.

En lloc d’enviar un correu electrònic genèric de “gràcies” després que algú hagi baixat un recurs, envieu-li un correu electrònic suggerint més contingut relacionat amb el que ha baixat.

Hem enviat aquest correu electrònic als clients potencials que poden estar interessats en aquest llibre blanc en funció de la seva personalitat.

exemple de personalitzacióCaptura de pantalla de l’autor, novembre de 2022

Historial del lloc web

Amb algunes anàlisis bàsiques, podeu descobrir a quines pàgines del lloc web passen més temps els vostres clients potencials.

I si envien una adreça de correu electrònic per a un butlletí o descàrrega, podeu seguir el seu recorregut exacte al vostre lloc web.

Amb aquestes dades podeu crear correus electrònics personalitzats que s’orientin específicament a la informació amb la qual estan interactuant.

Ara, aquesta estratègia no és escalable i es necessitaria massa temps per fer un seguiment de cada client potencial.

Però per a les empreses B2B, val la pena analitzar els vostres viatges potencials i prendre nota de qualsevol client potencialment gran i objectiu.

Uns quants correus electrònics ben col·locats a un client potencial ja interessat poden marcar la diferència.

Ubicació

Si el vostre negoci és internacional, podeu crear correus electrònics de màrqueting que reflecteixin les estacions i les festes locals dels vostres clients.

Més important que intentar reconèixer cada dia de festa al planeta és simplement reconèixer que els seus clients no ho facis tots viuen a la mateixa zona.

Suggeriria que no enviar un correu electrònic de “Benvingut estiu” als vostres clients australians a principis de juny és en realitat una forma de personalització.

En lloc d’això, assegureu-vos que les referències a vacances, esports i temps siguin rellevants per a la ubicació on envieu el correu electrònic.

Aquesta és una bona manera de demostrar que enteneu la naturalesa global del vostre negoci.

Interès

En lloc d’oferir tots els vostres productes o serveis als clients, ajudeu-los a descobrir contingut centrat en allò que ja els interessa.

Això podria ser tan senzill com preguntar sobre quins temes els agradaria obtenir més informació en un formulari de registre per correu electrònic.

També podeu utilitzar dades sobre allò que els vostres clients ja han comprat, pàgines que han vist i vídeos que han vist per configurar un flux de treball basat en interessos.

Aquí teniu un exemple d’un correu electrònic de màrqueting que vam enviar després d’una conferència. En funció de l’enllaç en què va fer clic el destinatari, es van posar en un flux de treball personalitzat segons els seus interessos.

Exemple de personalització de correu electrònicCaptura de pantalla de l’autor, novembre de 2022

Persona

La personalització del contingut basat en la persona és especialment important per a les organitzacions B2B.

Els missatges que utilitzem per comunicar-nos amb professionals de la C-suite són diferents de com presentem el nostre missatge als escriptors tècnics.

Els vostres diferents públics objectiu tindran diferents reptes i problemes.

Amb sort, ja ho tingueu en compte quan creeu el vostre contingut i l’etiqueteu en conseqüència.

Un cop fet això, podeu reunir fàcilment contingut per a cada persona i crear una seqüència de correu electrònic que els parli directament.

Personalització del contingut del lloc web

Viatge dels compradors

Saps on es troben els teus clients potencials en el viatge del comprador?

Algú que acaba de sentir parlar del vostre producte per primera vegada voldrà una informació diferent a la d’algú que estigui enmig de la recerca d’opcions potencials.

Heu d’assegurar-vos que esteu creant una varietat de contingut que arribi a la part superior de les perspectives de l’embut de conversió fins a la part inferior de l’embut de conversió.

Un cop hàgiu creat aquest contingut, podeu compartir-lo amb el públic adequat. Una manera de fer-ho és suggerint més articles per llegir que siguin per a un lloc similar a l’embut de conversió.

Personalització CTA

Les crides a l’acció (CTA) ofereixen als vostres clients potencials una manera clara de respondre al vostre contingut i ajudar-los a moure’ls per l’embut de conversió.

Hauríeu de provar diferents CTA i assenyalar quins funcionen millor.

Podeu utilitzar CTA personalitzades per oferir un pas d’acció altament personalitzat.

Aquest primer exemple és un CTA bàsic. Està bé, però és molt general.

exemple de personalització d'anuncisImatge creada per l’autor a través de Canva, novembre de 2022

Aquest CTA és personalitzat. Sabem que en Jim està interessat específicament en els ordinadors portàtils, així que li personalitzem el missatge.

Exemple de personalització d'anuncis alternatiusImatge creada per l’autor a través de Canva, novembre de 2022

Eines de personalització

La creació de contingut personalitzat pot semblar aclaparador al principi, així que el millor és triar una àrea i provar-la fins que aprengui què funciona bé per a la vostra organització.

I hi ha moltes eines per ajudar-vos a habilitar la personalització del vostre contingut, com ara clau clau, Recombeei Algolia.

La redacció també ho recomana Piano Analytics + Activació.

Conclusió

Comenceu consolidant les persones compradores i creeu llistes de contactes basades en elles. A partir d’aquí, podeu crear fàcilment una campanya de correu electrònic segmentada.

Aviat estaràs en el teu camí per cultivar millors experiències dels clients.

I un cop comenceu a veure el poder de la personalització del vostre contingut, mai tornareu enrere.

Més recursos:


Imatge destacada: Mix and Match Studio/Shutterstock





Source link

Exemples inspiradors de personalització de contingut per a B2B
%d bloggers like this: