Els algoritmes de Google es basen en més de 200 senyals per classificar-se, però la qualificació BBB n’és un?
Google ho ha negat en almenys tres ocasions diferents. Tanmateix, això no significa necessàriament que tampoc ho ignori completament.
Examinem les proves.
La reclamació: la qualificació BBB no és un factor de classificació
Començarem donant una ullada a què és exactament una qualificació BBB i què mesura.
El Better Business Bureau (BBB) és una organització no governamental sense ànim de lucre que examina la confiança de les empreses. La idea és mantenir certs estàndards generals i permetre als clients sentir-se segurs de les seves relacions amb diferents empreses.
Les empreses es classifiquen en una escala de lletra A + (més alta) a F (més baixa) que representa el grau de confiança de BBB en el negoci i com interactua amb els seus clients.
Aquest rang es basa en una puntuació que mesura factors com:
- El tipus d’empresa i si podria funcionar infringint la llei.
- Quant de temps fa que l’empresa funciona.
- Problemes de publicitat (per exemple, reclamacions inexactes).
- La transparència de les pràctiques comercials de la companyia.
- Qualsevol incompliment dels compromisos amb BBB, inclosos els acords de mediació i les sentències arbitrals.
- Historial de reclamacions, que cobreix el nombre i la naturalesa de qualsevol problema plantejat contra l’empresa, així com el temps que triguen a resoldre’ls.
- Llicències i accions governamentals preses contra l’empresa.
Publicitat
Continueu llegint a continuació
Les empreses que vulguin obtenir l’acreditació BBB han de complir diversos requisits inicials d’elegibilitat i pagar una quota anual directament a l’oficina.
L’evidència de la qualificació BBB com a factor de classificació
Cerca Directrius sobre avaluadors de qualitat (QRG), atorgats als contractistes de Google que fan avaluacions manuals de les pàgines de resultats del motor de cerca (SERP), asseguren que els algoritmes estan fent el que han de ser.
Al juliol de 2018, Google va fer canvis substancials als seus QRG i es va centrar més en la seguretat dels usuaris respecte als llocs que prioritzaven en la classificació.
L’1 d’agost de 2018, Google va llançar una àmplia actualització d’algorisme que va afectar molts llocs.
Molts llocs mèdics i de salut populars anteriorment van fer una immersió dràstica en la classificació. Els experts en SEO de l’època van assenyalar que correlació entre aquests i els pobres índexs de BBB.
Més enllà d’això, BBB, juntament amb altres llocs de revisió de tercers, s’esmenten sovint als QRG com a indicador de llocs fiables.
“Per a les empreses, hi ha moltes fonts d’informació i ressenyes sobre reputació. Aquests són alguns exemples: Yelp, Better Business Bureau, Amazon i Google Shopping. “
Publicitat
Continueu llegint a continuació
Afegeix: “considereu que les puntuacions molt baixes del lloc BBB són evidències d’una reputació negativa”, cosa que serveix per ressaltar la importància de la qualificació BBB per a Google.
L’evidència contra la qualificació BBB com a factor de classificació
El 2017, un usuari de Twitter va preguntar sobre els avantatges de SEO d’afegir distintius d’acreditació (segells de confiança) al seu lloc. Quan un altre usuari va dir que ho dubtava, Gary Illyes de Google va respondre, “Puc confirmar el vostre dubte”.
Aleshores, el 2018, es va demanar a John Mueller de Google el següent en una quedada de vídeo:
“En el passat, heu explicat que Googlebot o Google no investiguen coneixements sobre autors, etc. Podeu dir el mateix per a la reputació del lloc i les puntuacions de Better Business Bureaus? Per exemple, alguns creuen que les valoracions i ressenyes de BBB s’utilitzen algorítmicament amb les darreres actualitzacions bàsiques. Això no té sentit, ja que BBB és només per als Estats Units, Mèxic i Canadà. No puc imaginar que Google fes servir una única font com aquesta algorítmicament quan els seus algoritmes tenen una naturalesa principalment global “.
Mueller va respondre:
“M’atreviria a endevinar que teniu raó en què no utilitzaríem alguna cosa com la puntuació BBB per a alguna cosa així. Pel que sé, és cert que és el cas ”.
Va afegir:
“Hi ha diversos tipus de problemes relacionats amb algunes d’aquestes fonts d’informació sobre una empresa, sobre un lloc web, i hem d’assegurar-nos que realment estiguem reflectint allò que creiem que és realment rellevant per als usuaris. En lloc de confiar cegament en les valoracions d’alguns tercers.“
Vegeu aquesta discussió a les 15:30 al vídeo esmentat.
El 2020, Danny Sullivan de Google va ser clar en la seva resposta a una altra afirmació de Twitter que Google utilitza les qualificacions BBB per determinar si un lloc ha de classificar-se.
“No, no fem servir les qualificacions BBB com a factor de classificació”. va piular.
Classificació BBB com a senyal de classificació de Google: el nostre veredicte
Tot i que la importància de la confiança per als rànquings de Google està ben establerta, no hi ha proves que els seus algoritmes considerin les qualificacions BBB com un factor de classificació.
Publicitat
Continueu llegint a continuació
De fet, no tindria tant de sentit fer-ho, ja que BBB només és per als Estats Units, Mèxic i Canadà i també requereix que les empreses paguin l’acreditació.
Això no vol dir que hagueu de ignorar completament les qualificacions de BBB.
El seu protagonisme en els QRG suggereix que, tot i que les qualificacions BBB poden no ser un senyal de classificació directe, Google les respecta com una mesura fiable de la confiança d’una empresa, tant que les han inclòs en el seu control de qualitat algorítmic.
Imatge destacada: Paulo Bobita / SearchEngineJournal
