L’allotjament d’InMotion va patir una fallada important de maquinari el dilluns 13 de desembre de 2021. El punt de fallada va ser la matriu RAID, que són els discs durs. L’estat actual és que els servidors s’estan restaurant amb les còpies de seguretat més actualitzades.
Error del servidor InMotion
Sembla que l’error del servidor només ha afectat un servidor, amb el nom del servidor afectat, ecbiz213.
Si el vostre lloc web està en funcionament, aquesta interrupció no l’afecta en absolut.
Ahir a la nit, el nostre servidor ecbiz213 va patir una fallada important de maquinari associada als discs durs del servidor. Estem treballant per informar correctament a tots els clients afectats el més aviat possible i traslladar tots els comptes al nou maquinari. 1/2
— InMotion Hosting (@inmotionhosting) 14 de desembre de 2021
Comentaris dels clients d’InMotion Hosting
InMotion ha estat a Twitter abordant els comentaris dels clients. Tanmateix, alguns informen que no han rebut avisos.
És possible que els comptes de correu electrònic d’allotjament estiguin vinculats al servidor que està inactiu, en aquest cas no es rebrien cap correu electrònic de suport.
Un client, Jason B. de Logos-Daily.com (@Logos_Diari) van compartir la seva experiència:
Anunci
Continueu llegint a continuació
“No he rebut cap notificació d’InMotion Hosting, i comparteixen públicament detalls diversos sobre el que va passar (“manteniment no programat” si visiteu la seva pàgina d’estat, “mal funcionament del maquinari” si xateu amb ells en privat…) .
Tota la informació que he rebut, l’he hagut de buscar per esbrinar.
Ni tan sols sabia que els meus llocs estaven caients fins que algú em va fer un ping i em va fer saber que el lloc web no funcionava.
Vine a esbrinar, ni tan sols estem segurs de si podrem recuperar els llocs en la seva totalitat (diu el seu suport).
Un altre client d’InMotion va compartir una història similar a Twitter:
I diu que el @inmotionhosting els servidors estan operatius, però no he sentit res del seu equip d’assistència i els meus llocs encara estan caient… no hi ha una bona vista després d’un gran mal funcionament del maquinari.https://t.co/2RAP3slUYE
— 𝗝𝗮𝘀𝗼𝗻 𝗕 🤷🏼♂️ (@itsmejasonb) 14 de desembre de 2021
Pel seu crèdit, InMotion Hosting ha estat proactiu a Twitter responent a les preocupacions dels clients a mesura que van sorgir.
Segons InMotion Hosting:
“Lamentem informar-vos que a les 12:30 (EST) del dilluns 13 de desembre de 2021, ecbiz213 va patir una fallada important de maquinari associada als discs durs del servidor.
Anunci
Continueu llegint a continuació
Malgrat els millors esforços del nostre equip, la matriu RAID s’ha considerat irrecuperable”.
InMotion ha actualitzat avui la seva pàgina d’assistència per assenyalar que han pogut localitzar més còpies de seguretat actualitzades, la qual cosa és una bona notícia.
Això vol dir que podran restaurar llocs web, amb sort a les últimes versions.
Còpies de seguretat del lloc web
Sempre és una bona idea tenir una còpia de seguretat a mà precisament per aquest motiu. Tot i que un amfitrió web generalment manté còpies de seguretat dels seus discs durs, sens dubte és una bona pràctica mantenir una còpia de seguretat diària o setmanal.
Fins i tot per als llocs web relativament estàtics, encara és una bona pràctica fer una còpia de seguretat del lloc web diàriament perquè aquestes còpies de seguretat seran útils en cas de pirateig, cosa que permetrà restaurar un lloc a un estat abans de l’esdeveniment de pirateria i a partir d’aquí, arregleu les vulnerabilitats que hi hagi, per evitar que el pirateig es torni a produir.
Els discs durs tendeixen a fallar
Administre el meu propi servidor i he rebut aquests avisos en el passat sobre errors del sector del disc, que és una pista que el disc comença a fallar. En aquestes situacions, sol·licito substitucions de disc abans que fallin, després d’haver après la meva lliçó de col·lapses anteriors.
Els errors del disc dur són inevitables als servidors i, per això, és important vigilar el rendiment del disc. Normalment hi ha una vigilància del servidor que pot detectar i informar sobre els errors del disc que precedeixen a una fusió completa del disc.
InMotion els tenia al seu lloc, però d’alguna manera no es va poder prendre una acció proactiva abans de la fallada.
Segons un portaveu d’InMotion:
“Els enginyers d’InMotion Hosting controlen activament la salut de tots els discos mitjançant una varietat de comprovacions i els substitueixen a mesura que presenten símptomes de fallada imminent.
A més d’aprofitar programari com Icinga per supervisar les unitats, també tenim un equip del centre de dades in situ que gestiona el nostre maquinari, cosa que ens permet actuar ràpidament i substituir les unitats”.
La paciència és la millor resposta
Passar a un servidor nou pot ser una gran molèstia i, de vegades, pot provocar fluctuacions de classificació.
En un cas com aquest no hi ha cap motiu per passar a un altre servidor. Un portaveu d’InMotion va assenyalar que actualment s’estan restaurant tots els llocs web dels clients.
Anunci
Continueu llegint a continuació
“A partir d’avui, l’equip de sistemes està treballant per localitzar còpies de seguretat més actualitzades al servidor per als nostres clients.
Actualment estan en procés de comprovar les restauracions al servidor i assegurar-se que les còpies de seguretat més actualitzades són les restaurades. El nostre equip de sistemes restaurarà els comptes a partir de les còpies de seguretat més recents que tenim arxivades tan aviat com sigui possible”.
