A mesura que Google amplia el seu nou chatbot d’IA Bard als seus productes, els dubtes sobre les capacitats de la tecnologia estan sorgint darrere de les escenes.
Les converses filtrades recentment entre els empleats de Google implicats en el desenvolupament de Bard revelen incerteses dins de l’empresa sobre l’eficàcia del chatbot i si la inversió massiva necessària està donant els seus fruits.
Aquesta notícia, informada per primera vegada per Bloombergplanteja noves preguntes sobre els reptes de Bard.
El nostre informe explora les crítiques privades de Bard que provenen dels seus propis creadors i què significa això per al futur del chatbot.
Els Googlers qüestionen l’eficàcia de Bard
En un xat de Discord només per invitació, els gestors de productes, dissenyadors i enginyers de Google han debatut si els recursos necessaris per a Bard valen la pena.
“La meva regla general és no confiar en LLM [large language model] sortida tret que pugui verificar-ho de manera independent “, va dir Dominik Rabiej, director de producte sènior de Bard, al juliol. “M’encantaria arribar a un punt que pugueu, però encara no hi és”.
A l’agost, altres com Cathy Pearl, responsable de l’experiència d’usuari de Bard, van qüestionar el valor pràctic d’aquests sistemes d’IA. “Com realment fer una diferència. A determinar!” ella va dir.
Integrar Bard a l’ecosistema de Google, massa aviat?
Google descoberta Bard al març com a rival del popular chatbot ChatGPT d’OpenAI.
L’empresa va afegir noves capacitats en els mesos següents, com analitzar imatges i respondre en diversos idiomes.
El mes passat, Google anunciat l’expansió més gran fins ara connectant Bard a productes com Gmail, Maps i YouTube. Tanmateix, el llançament s’ha vist afectat per queixes de Bard que proporciona informació falsa i recomanacions perilloses.
El mateix dia de la gran expansió, Google va afegir un botó de cerca perquè els usuaris poguessin comprovar les respostes de Bard.
Els crítics per dins i per fora han acusat Google d’haver afanyat a mantenir-se al dia amb els competidors i ignorar assumptes èticsinclòs el tractament dels contractistes mal pagats entrenant Bard.
Garantir que Bard tingui èxit és crucial per a Google. El seu negoci principal de cerca genera al voltant del 80% dels ingressos de l’empresa matriu Alphabet, però l’augment dels chatbots d’IA amenaça d’interrompre el seu domini.
El futur de Bard
Les discussions sinceres de Bard ofereixen una visió única del pensament dels qui construeixen la tecnologia.
Tot i que molts usuaris van augmentar les capacitats de Bard, els empleats de Google van aclarir les seves limitacions.
“Bard, com qualsevol model de llenguatge gran, és generatiu: no busca coses i resumint-les per a tu, sinó que genera text”, va dir Rabiej recentment, subratllant la necessitat de verificar les respostes.
Altres van plantejar la seva preocupació sobre els costos de desenvolupament de Bard, el potencial de difondre informació errònia i els requisits informàtics massius del projecte.
En una declaració a Bloomberg, Google va dir que debatre els punts forts i febles de Bard era una part rutinària de la millora del producte basada en els comentaris dels usuaris.
Què significa això per als usuaris de Bard?
Les revelacions del xat privat de Bard Discord tenen diverses implicacions per a les empreses i els venedors que utilitzen el chatbot d’IA de Google:
Aneu amb compte
Els empleats de Google que s’aconsellen mútuament que no confien en els resultats de Bard suggereixen que els venedors també haurien de tenir precaució i verificar qualsevol informació que proporcioni l’eina.
Expectatives de temperament
Els dubtes expressats per l’equip de Google sobre la utilitat de Bard indiquen que potser no és la solució màgica de màrqueting que alguns esperaven. Els venedors han de temperar les expectatives sobre les capacitats de Bard per generar idees, crear contingut i automatitzar tasques.
Estigueu atents a les millores
Google sembla compromès a millorar Bard amb el pas del temps. A mesura que l’equip treballa per reduir les al·lucinacions i millorar la precisió, el producte podria ser més beneficiós per als venedors. Però no està clar quant de temps trigarà.
Limitacions del monitor
Noves limitacions al voltant de les habilitats de Bard poden sorgir a mesura que es desplega més àmpliament. Els venedors haurien d’estar al corrent dels anuncis per entendre si determinats casos d’ús es restringeixen.
En resum
Les revelacions deixen clar que els equips de màrqueting haurien d’adoptar un enfocament prudent i mesurat per integrar Bard als seus fluxos de treball de moment.
A mesura que Google millori la IA, pot ser més versàtil i fiable. Però un escepticisme saludable està justificat mentrestant.
Imatge destacada: T. Schneider/Shutterstock
