Hi ha un nombre creixent d’informes al web dels gestors de comptes de Google Ads que amenacen amb contactar directament amb els clients, tot i que no se’ls permet.
Segons els informes, les agències que no responen als correus electrònics dels gestors de comptes de Google Ads reben amenaces dels representants de Google de contactar directament amb els clients.
En alguns casos, els gestors de comptes de Google Ads truquen als clients i els diuen que abandonin les seves agències.
Hi ha dues coses a deixar clares aquí:
- Les agències no estan obligades a parlar amb els representants de Google
- En cap moment un gestor de comptes de Google Ads hauria de trucar al client d’una agència
Un representant de Google Ads que diu als clients que acomiadin la seva agència creua la línia.
No obstant això, aquests informes són cada cop més freqüents.
Matt Janaway, director general de Marketing Labs, va compartir la seva experiència LinkedIn aquesta setmana:
Captura de pantalla de: linkedin.com/posts/mattjanaway, novembre de 2022.
La publicació de Janaway va cridar l’atenció de l’enllaç de Google Ads, Ginny Marvin, que diu que el problema s’abordarà “immediatament”.
Marvin afegeix: “Això no està en línia amb com esperem que el nostre equip doni suport als nostres anunciants i agències associades”.
Captura de pantalla de: linkedin.com/posts/mattjanaway, novembre de 2022.
Janaway no està sol en la seva experiència.
Al llarg del mes d’octubre, a Reddit van circular informes de representants de Google que practicaven pràctiques similars.
Un usuari de Reddit publicat una captura de pantalla d’un correu electrònic rebut per un estrateg de comptes de Google Ads, que diu:
“Us escric per última vegada com a cortesia, perquè el meu objectiu sincer és oferir-vos valor i estratègies avançades amb els anuncis de Google i treballar amb vosaltres, per ajudar-vos a estalviar temps i fer que els vostres clients tinguin més èxit amb els anuncis de Google, així Em poso en contacte amb tu per última vegada per informar-te que, si no t’arribo, assumiré que no rebràs els meus correus electrònics i em posaré en contacte directament amb els clients que m’han assignat.”
Un altre usuari de Reddit té gairebé el mateixa històriadient que han estat “assetjats” amb correus electrònics diaris d’un representant de Google Ads per rebre una trucada i implementar canvis a la campanya.
De nou, les agències no estan obligades a parlar amb els representants de Google ni a implementar canvis que els clients no demanen.
Si rebeu un correu electrònic com l’anterior, el millor que podeu fer és presentar una queixa a través de Google formulari oficial.
Aneu amb compte amb aquestes tàctiques de vendes agressives. Mentre no infringeixis cap política, Google no té paraula sobre com gestiones les campanyes dels teus clients.
Imatge destacada: FGC/Shutterstock
