Com funcionen 3 estratègies de contingut SaaS empresarials diferents (amb exemples)

SaaS és un nínxol fantàstic que permet molta creativitat i proves quan es tracta creació de contingut en SEO.

Això es deu a com poden ser els diferents viatges dels usuaris. En el comerç electrònic, per exemple, un usuari investigarà i després farà una compra. Però en SaaS, la persona que fa la investigació pot haver de transmetre-la a altres parts interessades internes per prendre la compra o la decisió final.

És per això que la creació de diferents repositoris de contingut pot ser potent. Tres dels tipus de dipòsits de contingut més potents que he experimentat treballant amb diverses empreses SaaS al llarg dels anys no impliquen “el bloc”.

Aquests són:

• Continguts educatius.
• Comparació de continguts.
• Contingut de suport.

Comparació de repositoris de contingut

Els consumidors de l’espai SaaS, mentre cerquen amb consultes de clients potencials de la solució, també utilitzaran consultes “versus” i “alternatives” per trobar proveïdors de serveis que no necessàriament tinguin una bona posició per a les frases de producte destacades.

Això amplia el panorama competitiu fora de només qui està classificant la primera pàgina per a les frases de destinació típiques.

Val la pena fer-ho, utilitzant “intel·ligència empresarial” combinada amb mètriques com el volum de cerca per prioritzar quines pàgines de comparació s’han de generar.

L’objectiu aquí no és generar grans volums de trànsit, ja que qualsevol persona que cerqui la marca X en comparació amb la marca Y tindrà algun nivell d’educació en el mercat i és probable que estigui a prop de la conversió.

Repositori de comparació de Gitlab

Gitlab té un gran dipòsit de comparació que en el moment d’escriure consta de 123 pàgines i classifica 3.024 paraules clau, generant unes 11.000 sessions estimades al mes (Semrush EUA).

Aquest és un centre de contingut potent, ja que Gitlab té una oferta de productes que té una gran superposició amb altres proveïdors.

Aquestes pàgines de comparació permeten als usuaris que cerquen característiques específiques del producte posar Gitlab al seu radar quan, de cara, una plataforma DevOps pot no semblar rellevant (segons el coneixement del mercat del consumidor).

Captura de pantalla de About.gitlab.com, juliol de 2021

Això també actua com una eina per traslladar els usuaris a la següent etapa de l’embut de conversió amb Gitlab, i els enllaços a aquestes pàgines estan enllaçats de manera destacada des de la pàgina d’inici.

Pàgines de comparació de nocions

Notion ha adoptat un enfocament diferent del contingut de comparació destacant dos dels seus principals competidors, Evernote i Confluence, amb pàgines de comparació específiques enllaçades des del peu de pàgina del lloc.

Aquestes pàgines aprofiten el coneixement del mercat, generat a través del màrqueting general i la reputació, amb la classificació de la pàgina de comparació d’Evernote per a 208 paraules clau i la classificació de la pàgina Confluence per a 82 paraules clau.

Repositoris de continguts educatius

Proporcionar una única “proposta de valor” o mirar la intenció de cerca de les paraules clau de manera lineal pot ser difícil. Les organitzacions As-A-Service solen tenir diferents bases de clients amb diferents nivells de necessitat, poder adquisitiu i capacitats tècniques (i coneixements) al voltant del producte, així com un enfocament de visió estreta per optimitzar els usuaris orgànics.

Per això el centre de contingutsL’enfocament del fossat /SEO és tan potent en aquest nínxol.

Pel que fa a una visió de SEO tradicional, crea molt bon contingut que inclou una sèrie de paraules clau objectiu i les seves variacions.

Tenint una visió més àmplia, produir contingut fort i no comercial que cobreixi un gran nombre de temes (i consultes de cerca) dins d’una àrea ben estructurada (i enllaçada internament) del lloc web crea un repositori de contingut amb un gran nombre de propostes de valor d’usuari diferents que atén els usuaris en diferents etapes del seu viatge.

També ajuda a millorar la rellevància tòpica del domini en el seu conjunt.

Quan un client de SaaS va publicar la primera secció del que s’ha convertit en un “centre d’aprenentatge” gran i complet a mitjans del 2017, Google va començar a rastrejar i veure valor en aquesta àrea de contingut.

El lloc web també va començar a millorar la classificació a través d’una sèrie de frases valuoses comercialment a les pàgines de destinació més comercials.

Aquest centre d’aprenentatge, quatre anys després, compta ara amb aproximadament 151.247 paraules clau (31.000 de les quals es troben a la primera pàgina). Genera 1.378.281 sessions orgàniques al mes, al voltant del 25% del trànsit orgànic total estimat del domini.

Captura de pantalla de Semrush, octubre de 2021

Quan es creen repositoris educatius com aquest, és important ser el més comercialment agnòstic possible. L’objectiu d’aquest contingut és millorar la rellevància del domini i apropar els usuaris al lloc.

Incloure CTA molt comercials i llenguatge de vendes en aquestes pàgines pot diluir les seves propostes de valor i limitar el potencial de classificació.

Alguns exemples de Google d’aquests centres de contingut en estat salvatge inclouen:

• Centre d’aprenentatge d’Imperva.
• Universitat Atlassian.
• Acadèmia Asana.
• Centre d’aprenentatge d’Adobe.
• StackPath Edge Academy.

Els repositoris educatius també creen una ubicació realment natural dins de l’arquitectura d’un lloc web per incloure glossaris de termes grans que poden enllaçar internament ambdues pàgines del centre d’aprenentatge i amb pàgines comercials.

Suport als repositoris de contingut

Quan començo a treballar amb una empresa SaaS (o tecnològica), la secció de suport és una àrea en què sovint hi ha “guanyats ràpids” tant pel que fa a l’augment del trànsit rellevant com de la producció de contingut.

La raó per la qual dic “ràpid” en termes de producció de contingut és que tot el que cal fer és satisfer la consulta de l’usuari.

Per a un gran nombre d’articles i entrades de suport, poden ser peces breus de dues o tres frases que enllaçen amb documentació o altres articles/pàgines.

Per trobar les preguntes que heu de respondre a la vostra documentació d’assistència, hi ha diverses fonts que hauríeu d’utilitzar i combinar:

• Funció PAA (People Also Asked) de Google.
• Reddit, Quora, StackOverflow: a qualsevol lloc on els usuaris puguin publicar preguntes rellevants per a la vostra marca/producte.
• Eines de SEO de tercers que permeten el filtratge de preguntes.

En aquest procés, també podeu trobar elements per incloure als vostres altres repositoris, però aquí voleu centrar-vos més en la vostra marca/producte.

En centrar-vos en el Centre d’assistència, podeu augmentar massivament la quantitat de valor que aporta al vostre lloc en conjunt.

Per exemple, al gràfic següent, l’optimització, la poda i la consolidació van començar a mitjans de 2016. La creació d’articles de suport rellevants es va convertir en una característica dels nous productes GTM (estratègies de mercat) per afegir contingut contínuament a aquesta àrea del lloc.

Captura de pantalla de Semrush, octubre de 2021

Conclusió

Les vostres estratègies de generació de demanda orgànica i de contingut variaran en funció de l’estat actual del vostre client al mercat, així com de la competitivitat del nínxol.

Les àrees de contingut anteriors tradicionalment funcionen bé a la majoria de nínxols, però s’han de prioritzar en funció de les capacitats de producció de contingut i d’omplir primer els buits de les àrees de SEO més “tradicionals”.

*Totes les dades utilitzades són accessibles públicament mitjançant eines de tercers.

Més recursos:

Imatge destacada: Sammby/Shutterstock