Durant molt de temps, la pregunta més freqüent que em van fer va ser: “Com arribem als millennials amb el màrqueting?”
Ara, les rodes estan girant i l’objectiu principal de molts venedors és arribar a una nova generació de consumidors amb fam de contingut. I la pregunta és: com orientem el nostre màrqueting a la generació Z?
La generació Z, o “Zoomers”, és un grup força únic de joves adults i adolescents.
D’una banda, mai han conegut la vida sense Internet.
D’altra banda, aporten tremendes poder adquisitiu a la taula.
Interessat ara?
Fem una ullada a com podem utilitzar la investigació, les enquestes i les dades disponibles per millorar les nostres estratègies i campanyes de màrqueting per tal de ressonar amb la propera generació més gran: la generació Z.
És difícil comercialitzar la generació Z?
Normalment, les empreses volen arribar al públic més gran per obtenir el millor rendiment, oi?
Bé, els Millennials poden ser el grup més gran de consumidors actuals, i els baby boomers tenen més diners per gastar, però el poder de la generació Z està creixent.
Un recent Informe de Bloomberg mostra que aquests joves estudiants i professionals que treballen tenen 360.000 milions de dòlars en ingressos disponibles.
Aquesta xifra només augmentarà.
Els venedors estan lluitant amb les millors maneres de comercialitzar a la Gen Z perquè puguin fer-los comprar, ja que els mètodes de màrqueting tradicionals no funcionen.
Tanmateix, això està resultant complicat, ja que la generació Z presta atenció i gasta diners de manera diferent a les generacions anteriors.
Què és la generació Z?
Gen Z és el col·lectiu de persones nascudes entre el 1997 i el 2012. Això fa que els més grans d’aquesta generació tinguin vint anys i els més joves estiguin a punt de ser preadolescents aquest any.
Es diu la següent generació després de la Gen Z Generació Alfa.
Els zoomers són veritablement nadiu digital. Estan en línia des de la infància, utilitzant internet, telèfons mòbils, xarxes socials i fins i tot comprant des de petits.
Molt còmodes amb la recerca i la recollida de dades, no tenen cap problema per canviar d’univers en línia a universos fora de línia.
També són els generació més educada fins ara.
En què és diferent el màrqueting per a la generació Z que altres generacions?
Bé, difereixen bastant, de fet.
En primer lloc, hem d’entendre què és el més important per a cada generació.
Això sovint està format pels grans esdeveniments que van passar en els seus anys de formació.
Per exemple, mentre que l’estatus és el més important per a la generació X (nascuts entre 1960 i 1979), els Millennials (nascuts entre 1980 i 1994) es refereixen a experiències autèntiques.
Aleshores, què és el més important per a la Generació Z?
Segons investigació de McKinseyel principal motor d’aquesta generació és la recerca de la veritat.
Una vegada que els venedors entenguin que la generació Z se sent molt còmoda cercant informació i fent referència creuada a fonts de dades en la seva recerca de la veritat, entendran quin contingut produir per arribar-hi.
Algunes dades addicionals sobre la generació Z
Els zoomers són lleials
Això és correcte! No són tan volubles i fàcils de moure com pensàvem al principi.
De fet, un informe de l’IBM Institute for Business Value i la National Retail Federation van revelar algunes tendències interessants al voltant de la generació Z i l’afinitat de marca.
- 59% dels enquestats diuen que confien en les marques amb les quals han crescut.
- El 46% dels Zoomers va citar tenir “una forta connexió o lleialtat” a una marca.
- El 66% s’adhereixen a comprar d’una marca preferida durant molt de temps.
Això demostra que volen (i poden amb prou capacitat) construir i mantenir relacions amb les marques amb les quals connecten.
Per aquest motiu, és tan important que les marques fomentin la seva base de clients Gen Z.
Els zoomers influeixen en tota la família
Això és cert simplement perquè la majoria de la generació Z encara no són adults totalment independents i encara viuen amb els seus pares.
No obstant això, sí que generen ingressos i influeixen en com gasta la família, especialment en aliments i begudes (77%), mobles (76%), articles per a la llar (73%), viatges (66%) i menjar fora (63%).
11 estratègies per comercialitzar a la generació Z
Independentment de la generació a la qual us esteu comercialitzant, ho heu de fer entendre qui és el vostre client ideal és.
No podeu dir simplement: “Ens comercialitzem a la Generació Z”, i això és tot.
Heu de fer la feina per entendre profundament qui és el vostre públic objectiu: quins són els seus reptes, què els agrada fer, què els agrada, què els rebutja i, el que és més important, què esperen de vosaltres.
Per tant, aquest és el primer pas de màrqueting per a la generació Z: coneixeu el vostre públic.
Tanmateix, això és cert per a totes les generacions, i no només per a les estratègies de màrqueting de la Gen Z, que no és del que tracta aquesta peça. Volem explorar com les marques poden arribar a la Gen Z en particular.
La millor manera d’arribar-hi és a través de les xarxes socials i alinear-se amb el seu enfocament progressiu de la vida. Heus aquí com.
1. Creeu contingut específic per al canal
Amb això, vull dir que no hi ha una mida única quan es tracta de màrqueting multicanal.
Els professionals del màrqueting sovint reprodueixen una campanya i la distribueixen en diversos canals.
Però hi ha una millor manera.
Creeu contingut que compartiu a TikTok pensant en el públic de TikTok. El mateix per LinkedInSnapchat, Instagram, Facebook, TV, etc.
Aquests públics no són ni de lluny els mateixos.
De fet, la Generació Z prefereix les marques que sàpiguen utilitzar cada plataforma de xarxes socials de manera única, tal com ho fan.
Per exemple:
- Instagram per a publicacions amb aspiracions.
- Snapchat per als moments quotidians.
- TikTok per a reptes divertits i de tendència.
- Twitter per a notícies.
- LinkedIn per a contingut centrat en la carrera.
Si voleu que el vostre contingut de pagament o orgànic sigui un èxit, heu d’encaixar amb la comunitat social en línia en què esteu publicant.
2. Feu-ho curt
Adapteu el contingut que atengui un període d’atenció breu.
La generació Z gaudeix de plataformes com Snapchat, TikTok i Instagram que afavoreixen els vídeos curts.
A més, recordeu fer contingut optimitzat per a mòbils.
3. Utilitza el vídeo: molt
Aquest punt es desprèn de l’anterior.
Això mòbil de primera generació devora vídeos als seus telèfons intel·ligents.
Tot i que això no és cap secret, és tremendament efectiu per arribar a aquesta generació que va créixer a YouTube i ara Tik Tok.
4. Autenticitat campiona
És de vital importància que el to, la veu i la personalitat de la vostra marca desprengui autenticitat i credibilitat.
Mostra les persones i els valors darrere de la marca.
Invertiu en la construcció de relacions duradores.
Per què? Generació Z prefereix marques que siguin autèntiques. També divertit.
Fes servir bloopers, vídeos entre bastidors, entrevistes amb el personal i qualsevol cosa que pugui ajudar a fomentar una connexió humana.
Penseu en com la majoria dels vídeos de TikTok es filmen en dispositius personals en lloc d’equips cars o vídeos produïts amb cura.
Encara que el vostre pressupost sigui enorme, encara heu de mantenir-lo real.
5. Sigues transparent i responsable
Això es deu al fet que els Zoomers estan darrere de la veritat, recordeu?
Per tant, la credibilitat de la vostra marca és molt important per a aquesta generació de consumidors.
La gran notícia és que si cometes un error, et tenen els braços oberts quan assumeixes la responsabilitat, són transparents i són responsables del canvi.
6. Anar a The Influencer
Sé que ho saps.
Però vull suggerir un enfocament una mica diferent.
En lloc de només pagar l’influencer com a distribuïdor dels vostres productes, col·loqueu-lo com el centre d’una estratègia per si sol.
L’influencer encara domina en aquesta generació.
Un informe recent ho demostra 24% de les dones de la Gen-Z i el 16% dels homes es guien per influencers a l’hora de prendre decisions de compra.
Això es fa comercialment amb gran èxit compres en directeespecialment a la Xina.
Els influencers són imprescindibles al vostre pressupost de màrqueting. Aporten la comunitat a la qual voleu arribar.
Sense guions, només autèntics, transparents i divertits.
7. Convida la generació Z a participar en el teu màrqueting
Novel·la, oi? Simplement no envieu el vostre equip de relacions públiques a preguntar.
Sempre que sigui autèntic, real i divertit, podeu preguntar si seran entrevistats davant la càmera.
Pots preguntar si pots compartir els seus tuits o comentaris sobre el teu producte.
Aconseguiu que els vostres millors clients de Gen-Z o empleats de Gen-Z es posin en contacte amb ells per això.
Sigui bona o dolenta, aquest tipus de transparència crea vincles reals i duradors.
8. Feu que tothom creï
Aprofita plataformes com TikTok que fomenten la creació de contingutcompromís i interacció.
Si podeu iniciar un hashtag, una tendència o un repte, com ara Repte Coca-Colatens una exposició increïble.
O, uneix-te a un hashtag existent i puja l’onada.
9. Sigues divertit i aventurer
Que sigui divertit.
Sé que els Zoomers estan molt en contacte amb els reptes socioeconòmics i ambientals, però la fugida que ofereixen les plataformes socials fa que els atregui el contingut divertit.
No eviteu crear contingut aventurer i divertit.
10. Aprofitar el contingut generat per l’usuari
Tenint en compte la seva recerca de la veritat, trobo que el contingut generat per usuaris (UGC) sovint obté els millors resultats amb un públic objectiu de la Generació Z.
Com és això a la teva campanya?
Utilitzeu imatges de persones reals i clients reals en lloc d’una imatge d’estoc amb Photoshop.
Per què és bo per als negocis? Bé, una enquesta recent mostra que a prop 80% de la gent citen UGC com a motiu de compra.
Quan se li demana que escolliu entre una foto de viatge generada per l’usuari i un viatge d’estoc, el 70% de la generació Z diu que és més probable que confiï més en una empresa quan utilitza fotos de clients reals a la seva publicitat.
11. No abandonis el màrqueting omnicanal
Sí, sabem que la Gen Z li encanta els seus telèfons.
Tanmateix, també els encanten les botigues de maó i morter.
De fet, tres vegades més de la generació Z diuen que compren en una botiga minorista real en comparació amb en línia.
Per tant, heu d’arribar a Zoomers a tots els seus punts d’aigua: xarxes socials, YouTube, correu electrònic, streaming, etc.
Necessites més proves?
Segons un informe de Pitney Bowes i el CMO Council, 88% dels Zoomers prefereixen una combinació de màrqueting digital i físic.
Pensaments finals
La conclusió més important de totes aquestes dades és que la Generació Z no és una entitat secreta. Hi ha una gran quantitat de dades que revelen què prefereixen quan es tracta de màrqueting i despeses.
La millor manera d’arribar-hi és utilitzar plataformes i eines amb prudència, pensament i amb una intenció clara
Independentment de com ho feu, heu de considerar la vostra estratègia de màrqueting per als consumidors de la generació Z.
El seu nombre, influència i poder adquisitiu creixen cada dia.
Els membres de la Generació Z són lleials i volen establir relacions amb marques autèntiques que representen alguna cosa.
Aquí us deixem per comercialitzar amb èxit a la generació Z quan feu servir les estadístiques que teniu a la vostra disposició per guiar les vostres estratègies.
Més recursos:
Imatge destacada: Nadia Snopek/Shutterstock
