Com fer el seguiment de les conversions fora de línia dels vostres anuncis de Google


Per a moltes empreses, si només feu un seguiment de les conversions que es produeixen directament al vostre lloc web, és probable que us perdeu una imatge completa de com els anuncis afecten les vendes.

Un client potencial pot fer clic al vostre anunci només per agafar el telèfon i parlar amb un representant de vendes en lloc d’omplir un formulari.

Si la vostra empresa té sucursals físiques, un comprador pot visitar-vos personalment per comprar-vos després de descobrir-vos inicialment mitjançant un anunci.

A més, les regulacions de privadesa i els propers reptes de seguiment de vegades limiten la capacitat del seguiment basat en píxels i galetes per correlacionar correctament les conversions amb les plataformes publicitàries.

Tot i que cap configuració de seguiment no tindrà mai dades 100% netes, el seguiment de conversions fora de línia pot ajudar a resoldre cada escenari.

Tant si teniu una configuració de CRM sòlida com si emmagatzemeu clients potencials en fulls de càlcul, és possible actualitzar la configuració de conversió de Google Ads per incorporar dades fora de línia amb els ajustaments adequats al vostre procés.

En aquest article, explicaré tres maneres de començar a incorporar conversions fora de línia al vostre compte de Google Ads:

  • Importació de conversió.
  • Seguiment de trucades.
  • Seguiment de visites a la botiga.

Importació de dades de conversió

Google Ads us permet importar dades de conversió fora de línia i associar l’atribució a les vostres campanyes, sempre que pugueu agafar i emmagatzemar el GCLID (identificador de clic de Google) de l’usuari original per associar-lo a cada acció de conversió que l’usuari hagi realitzat.

Aquesta configuració es pot gestionar mitjançant un treball de desenvolupament personalitzat o una opció que la vostra plataforma d’automatització o CRM pot fer-se càrrec automàticament.

Per exemple, és possible que vulgueu importar dades per a ofertes de vendes tancades que inicialment van introduir el vostre CRM mitjançant anuncis de cerca de Google. O, si una compra requereix una mica d’anada i tornada manual per completar-se, podeu carregar dades de vendes després del fet amb l’import dels ingressos inclòs.

Configuració de la conversió

Per començar, creeu una conversió nova i seleccioneu Importar de la llista de tipus de conversió.

Conversió d'importacióCaptura de pantalla de Google Ads, setembre de 2022

A continuació, seleccionareu la font des de la qual voleu importar les conversions.

Si utilitzeu Salesforce, tenen un integració directa a Google Ads que permet importar dades en funció de fites de la plataforma. També podeu importar des d'”altres fonts de dades o CRM” per utilitzar un full de càlcul o una connexió de tercers.

Un cop seleccioneu l’última opció, podeu optar per importar dades basades en trucades o dades basades en clics. De moment, em centraré en les dades dels clics i les trucades d’adreça amb més detall.

A la pantalla següent, poseu un nom a la vostra conversió i trieu la categoria. Suposem que esteu intentant associar clients potencials amb passos de l’embut de conversió de vendes. En aquest cas, podeu triar opcions com ara Líder qualificat o Plom convertito si es pot atribuir a un usuari una venda directa amb ingressos quantificables, seleccioneu Compra.

Si escau, podeu associar un valor específic o triar un acord dinàmic si els ingressos varien per conversió.

Opcions de conversióCaptura de pantalla de Google Ads, setembre de 2022

Un cop hàgiu seleccionat les opcions que voleu, deseu la conversió. Ara ja esteu preparat per començar a importar dades.

Preparant la vostra plantilla d’importació

Per importar dades, comenceu amb una plantilla en el format de fitxer que vulgueu (Excel, CSV o Fulls de càlcul de Google). Hi ha plantilles disponibles aquí.

Primer, modifiqueu el camp de la zona horària per reflectir l’hora adequada per a la vostra regió (p. ex., Paràmetres:TimeZone=-0500 per EST).

A continuació, haureu d’afegir les dades adequades al full, utilitzant una fila independent per a cada conversió, incloses les columnes següents:

  • ID de clic de Google: el GCLID associat a la conversió.
  • Nom de la conversió: hauria de coincidir amb el nom de la conversió al vostre compte de Google Ads.
  • Temps de conversió: la data i l’hora de la conversió. Aquests són els formats acceptables cortesia de la pàgina d’assistència de Google.
Formats de tempsCaptura de pantalla de l’autor, setembre de 2022
  • Valor de conversió i moneda (opcional): si feu el seguiment dels ingressos, aquests camps inclouen el valor associat de la conversió, així com la moneda, mitjançant codis de moneda de tres caràcters. Consulteu una llista de codis de moneda acceptables.

Importació de les dades

Per importar el document que heu preparat, aneu a Conversions secció del vostre compte i seleccioneu Càrregues des de la barra lateral esquerra.

Feu clic al signe més per començar la càrrega.

A continuació, podeu optar per penjar un fitxer, sincronitzar-lo amb un document de Fulls de càlcul de Google o connectar-vos a un fitxer allotjat per HTTPS o SFTP.

CàrreguesCaptura de pantalla de Google Ads, setembre de 2022

Un cop hàgiu carregat el fitxer, feu clic Vista prèvia per garantir que les dades coincideixen correctament amb les conversions del compte.

La pàgina de resultats marcarà qualsevol error amb el vostre document.

Si esteu satisfet amb els resultats, seleccioneu Aplicar per sincronitzar les conversions amb el vostre compte.

Tingueu en compte que haureu d’esperar unes hores abans que les conversions apareguin a la interfície.

Programació de càrregues

A més de les càrregues manuals, podeu programar càrregues de dades periòdiques des d’un document de Google Sheets, HTTPS o SFTP.

Això pot ajudar a estalviar temps i automatitzar el procés si podeu sincronitzar automàticament un full de càlcul o un fitxer de base de dades per extreure dades de conversió del vostre CRM.

HorariCaptura de pantalla de Google Ads, setembre de 2022

Seleccioneu Horarisfeu clic al signe més per crear una càrrega nova i trieu la font.

A continuació, podeu triar la freqüència, que pot ser diària o setmanal per a qualsevol dia de la setmana i hora.

Trucades de telèfon

Per a algunes empreses (especialment les de les indústries de serveis), les trucades telefòniques són la font principal de consultes.

Per exemple, un client d’assistència tècnica anterior va rebre al voltant del 80% dels clients potencials de PPC per telèfon.

Si acostumeu a rebre noves consultes comercials a partir de trucades, hauríeu d’implementar el seguiment telefònic per atribuir aquests contactes correctament.

Extensions de trucada

En primer lloc, assegureu-vos que hàgiu configurat extensions de trucada a Google Ads, que permetin que un número de telèfon es mostri amb anuncis als resultats de la cerca.

Navega a Anuncis i extensions > Extensions per començar a configurar-los. Afegiu una extensió nova i seleccioneu Extensió de trucada.

Extensió de trucadaCaptura de pantalla de Google Ads, setembre de 2022

Els usuaris de mòbils poden fer clic al número per trucar directament a l’empresa.

Fins i tot podeu provar anuncis de només trucada per oferir a la gent l’opció de trucar quan navegueu des d’un telèfon.

Google també ofereix una opció per activar els informes de trucades, la qual cosa permet utilitzar un número de desviament únic. Aquesta tàctica us permetrà relacionar les trucades amb el nivell d’anunci i paraula clau del compte.

També podeu optar per comptar només les trucades amb una durada mínima, de manera que podeu eliminar les trucades breus que probablement no van donar lloc a negoci.

Per exemple, el meu client va trobar que les trucades que duraven més de 3 minuts i 30 segons solen ser les més qualificades, de manera que vam establir la conversió de trucades per fer un seguiment només de les trucades amb almenys 210 segons.

Informe de trucades al lloc web

A continuació, també us heu d’assegurar de fer un seguiment de les trucades que es produeixen des del vostre lloc web després de fer clic a l’anunci.

A més de les extensions d’anunci, Google ofereix l’opció d’utilitzar la configuració del seu número de reenviament per al vostre lloc, on els usuaris veuran un número de seguiment únic en lloc del vostre número habitual.

Veureu dades reflectides al vostre compte de Google Ads després que els usuaris truquin.

A la secció Conversions del vostre compte, creeu una conversió i seleccioneu-la Trucades de telèfon.

Conversió de trucades telefòniquesCaptura de pantalla de Google Ads, setembre de 2022

Pots triar entre:

  • Trucades a un número de telèfon del vostre lloc web (que requereix utilitzar un número de desviament).
  • Feu clic al vostre número al vostre lloc web mòbil (que no utilitza un número de reenviament, però encara requereix afegir una etiqueta al vostre lloc).

Per a aquest exemple, anirem amb Trucades a un número de telèfon del vostre lloc web per garantir que es fa un seguiment de totes les trucades i que les dades dels informes de trucades s’inclouen a Google Ads.

Podeu definir els detalls de la conversió de trucada, inclosa la durada de la trucada, tal com s’ha comentat anteriorment. Un cop hàgiu configurat la conversió, veureu instruccions per afegir una etiqueta al vostre lloc per activar el número de reenviament quan els usuaris visiten el vostre lloc.

Un cop habilitada la conversió i configurada l’etiqueta del lloc per fer un seguiment de les trucades telefòniques, hauríeu de començar a veure les conversions de trucades reflectides al vostre compte.

Visites a la botiga

Si promocioneu vendes en una ubicació física, les conversions de visites a la botiga poden fer un seguiment de si els usuaris visiten personalment després de fer clic als anuncis.

Google utilitza les dades d’ubicació dels dispositius mòbils per determinar si les persones que anteriorment han interaccionat o han vist anuncis han arribat a la teva botiga.

Les conversions de visites a la botiga només estan disponibles per als anunciants dels països aptes que tenen diverses ubicacions físiques i reben un volum elevat de clics i impressions, així com dades de visites a la botiga suficients per assolir els llindars de privadesa.

Malauradament, la documentació de Google és vaga sobre els llindars exactes a assolir. A més, tingueu en compte que algunes categories de productes sensibles poden no ser aptes per al seguiment de visites a la botiga.

Haureu d’assegurar-vos que heu reclamat i verificat les ubicacions de les vostres botigues al vostre Perfil de l’empresa.

També haureu d’activar les extensions d’ubicació al vostre compte.

Un cop hàgiu completat aquests passos i compliu els requisits de Google, el vostre compte hauria de començar a informar de les visites a la botiga.

Quan comenceu a veure les dades de visites a la botiga al vostre compte, les conversions es mostraran tant a les columnes “Totes les conversions” com a les “Conversions postimpressió”, amb una nova acció de conversió anomenada “Visites a la botiga” afegit als informes.

Tingueu en compte que les dades són anònimes i agregades, de manera que les xifres no seran exactes.

La documentació de Google indica que els informes seran més precisos amb conjunts de dades més grans, per la qual cosa es recomana informar sobre períodes amb almenys 100 visites a la botiga.

És hora de configurar conversions fora de línia

Si encara no esteu aprofitant aquesta funció, penseu en com el seguiment de conversions fora de línia pot ajudar a millorar els vostres esforços de PPC.

Teniu diversos passos del procés de nutrició de contactes que actualment no atribuïu a les conversions a Google Ads?

Els nous clients truquen sovint a la vostra empresa com a primer punt de contacte?

La vostra empresa veu vendes freqüents en ubicacions físiques?

Tot i que el treball per preparar-se per a la importació de dades de conversió fora de línia pot implicar una mica, el resultat fa que el procés valgui la pena.

En última instància, podreu introduir dades més precises a la plataforma perquè optimitzi millor les conversions precises.

Més recursos:


Imatge destacada: fizkes/Shutterstock





Source link

Com fer el seguiment de les conversions fora de línia dels vostres anuncis de Google
A %d bloguers els agrada això: