La pregunta d’avui de Fes un SEO prové de Sharon (després d’un seminari web recent el desembre de 2022), que pregunta:
Com es diferencia els objectius dels KPI?
La nomenclatura del màrqueting digital pot ser confusa.
Fins i tot els venedors experimentats poden confondre’s amb l’última paraula de moda o definició tècnica.
I no em facis saber com els agrada als principals motors de cerca canviar el nom dels seus productes emblemàtics amb regularitat.
Sempre seran Eines per a administradors web per a mi.
Google Search Console no té el mateix anell.
Abans de veure la diferència entre objectius i KPIshem d’entendre què és un objectiu i què és un KPI.
El problema aquí és que tots dos termes poden tenir significats diferents segons el context de la discussió.
Explorem les diferents definicions i escenaris on s’utilitzen els objectius i els KPI.
Què són els objectius?
La majoria de la gent té una definició d'”objectius” precuinada a la seva ment.
I aquesta definició sol tenir alguna cosa a veure amb la realització d’una tasca predeterminada per aconseguir el resultat desitjat.
Aquesta definició és útil per entendre els objectius pel que fa al vostre lloc web.
Un objectiu comença tenint en compte el final.
Un objectiu és la realització d’una acció desitjada per part d’un visitant del lloc web.
Volem crear objectius que moguin l’agulla.
Els objectius han de ser elements que tinguin un impacte mesurable en el vostre negoci.
L’objectiu que la majoria de la gent pensa primer és una simple venda.
Aquest és un objectiu perfecte i molt evident.
Però quan rasqueu la superfície més enllà de la venda, els objectius poden ser complicats.
He vist persones que s’han establert objectius completats quan un visitant mirava qualsevol pàgina del lloc web.
Aquest no és un bon objectiu.
Si teniu un objectiu com aquest, dilueix les vostres mètriques i desordena els vostres taulers d’anàlisi.
I, francament, saber que la gent ha visitat el vostre lloc web no és un objectiu que mou l’agulla.
Un objectiu més adequat seria quan un visitant descarrega un document blanc, omple un formulari o reserveu una cita.
Els objectius han de ser mesurables.
Els objectius han de ser accions que tinguin un impacte real en els resultats.
Els objectius poden ser complexos i poden ser simples.
Però al final, han de donar-vos una instantània de com van els vostres esforços generals de màrqueting digital.
Si no sabeu si el vostre programa funciona o no, el primer lloc per comprovar són els vostres objectius.
Si teniu els objectius adequats i els teniu configurats correctament al vostre programa d’anàlisi, sabreu si el vostre màrqueting digital funciona o no.
Què són els KPI?
KPI significa Key Performance Indicator.
És fàcil barrejar KPI amb objectius.
Els KPI poden ser objectius i els objectius poden ser KPI.
Però hi ha diferències clau entre els KPI i els objectius.
Els objectius, com s’ha dit anteriorment, són les accions completades dels visitants del lloc web que segueixen un camí preestablert per completar aquesta acció.
Els KPI, en canvi, són elements que indiquen el rendiment (bo o dolent) dels vostres programes de màrqueting digital.
Els KPI solen ser més amplis que els objectius i no cal que tinguin una acció completa associada amb ells.
Per exemple, un KPI podria ser un rànquing alt per a una paraula clau específica a les SERP (pàgines de resultats del motor de cerca).
Aquest KPI en particular és no un objectiu perquè no hi ha cap acció completada per part de l’usuari final.
Però la classificació alta per a una paraula clau desitjada és sens dubte un indicador que el vostre SEO va en la direcció correcta.
Però un KPI que no és un objectiu s’ha d’avaluar amb freqüència.
Vegem l’exemple d’una paraula clau d’alt rang com a KPI.
Si és la paraula clau correcta, la majoria de llocs veuran augmentar les seves vendes o clients potencials.
Però si això no passa, és possible que la paraula per a la qual us classifiqueu no sigui el KPI correcte.
Com que els KPI no són necessàriament accions completades, no són adequats per jutjar el resultat final del vostre programa.
A menys, per descomptat, que els vostres KPI siguin vendes reals, que molt bé podria ser un KPI.
Ja veieu, els KPI poden ser més amplis que els objectius.
Són només senyals que els responsables dels resultats d’una campanya de màrqueting digital acorden que serviran de mapa per on ha d’anar el vostre màrqueting digital.
I per això és important que els KPI es revisin sovint.
Les coses canvien ràpidament al nostre negoci i és possible que el KPI que vau utilitzar l’any passat ja no sigui adequat.
En conclusió
Les paraules signifiquen coses.
És important entendre què signifiquen les paraules del nostre negoci.
Però de vegades, venim de diferents orígens on les paraules poden significar coses diferents per a diferents persones.
La clau de l’èxit és assegurar-se que tots els membres del teu equip parlen el mateix idioma i sàpiguen què significa KPI o objectiu quan ho dius.
Si algú de fora de la teva organització no parla el teu idioma, està bé.
Només assegureu-vos que quan reuniu la gent, sàpiguen el que diuen.
Tens alguna pregunta sobre SEO? Enviar via aquesta forma.
Més recursos:
Imatge destacada: Bennian/Shutterstock
