Com es crea l’últim pla de màrqueting de contingut per al client


Obteniu dades qualitatives i quantitatives

Les enquestes us poden ajudar a descobrir una sèrie de dades útils sobre els vostres clients actuals i objectius. Poden incloure tot allò que vulgueu saber, des d’hàbits d’ús, ubicació i dades demogràfiques, fins a objectius personals o professionals.

També podeu trobar altra informació inesperada o oculta que pugui ser pertinent per als vostres esforços de màrqueting de contingut.

Si teniu un públic compromès, podeu dur a terme grups de discussió i entrevistes per obtenir participacions més personals. La informació qualitativa que genera ajuda el vostre equip de màrqueting i atenció al client a formar un concepte més humà del vostre públic objectiu.

Segmenteu el vostre públic

A continuació, recopileu i analitzeu els comentaris. Això no només informarà la veu i el to de la vostra marca, sinó que també us donarà idees sobre temes de contingut a l’hora de planificar.

A la vostra investigació, assegureu-vos de descobrir els problemes i els problemes del vostre públic objectiu. Aquests us ajudaran a crear idees i desenvolupar contingut que realment tingui ressò amb les persones amb qui us heu de connectar.

Finalment, definiu la segmentació del vostre públic. És probable que tingueu més d’un tipus de client o d’un tipus de públic. Podeu dividir-los per ubicació, objectius, pressupostos, reptes o fins i tot per com o per què utilitzen el vostre producte o servei.

Quan col·loqueu el vostre públic en grups, podreu personalitzar la vostra comunicació i impactar més.

3. Desenvolupeu Personas Reader & Buyer

Ara que ja coneixeu bé qui són els vostres clients objectius i com podeu segmentar-los, haureu de crear una sèrie de compradors. Es tracta de perfils escrits que representen qui compra idealment el vostre producte o servei.

En el màrqueting de contingut, de vegades també anomenem aquestes persones compradores com a “lectors de persones”. Els personatges Reader són una mica més amplis que els vostres compradors, perquè és possible que també vulgueu orientar-vos a persones que esdevenen defensores de marques i compartir el vostre contingut amb les seves xarxes.

Considereu que aquestes persones són els vostres objectius per a tot el contingut i les garanties de màrqueting en el futur. Consoliden la informació que heu recopilat. A més, ajuden els equips de tota la vostra empresa a visualitzar i comprendre els seus clients.

Escriviu una declaració de màrqueting de contingut per al vostre comprador Personas

Un cop hàgiu identificat els vostres personatges, el vostre equip pot desenvolupar una declaració de màrqueting de contingut que respongui a les preguntes següents:

  • A qui intenteu ajudar?
  • Com teniu pensat fer-ho?
  • Per què voleu donar-los valor?

4. Creeu un mapa del viatge del client

Un mapa del recorregut del client us permet comprendre com voleu que els vostres clients interaccionin amb vosaltres i us ajuda a oferir el contingut adequat en el moment adequat.

El mapa descobreix el camí que segueixen els vostres clients des de descobrir primer un problema, fins a buscar solucions i, finalment, comprar la vostra oferta.

Tot el vostre negoci i tots els vostres equips es poden beneficiar d’una comprensió ferma d’aquest viatge. És una eina especialment valuosa per al vostre equip de màrqueting de contingut i us ajudarà a desenvolupar un pla estratègic.

Com es crea l’últim pla de màrqueting de contingut per al client

5. Creeu un embut de conversió de contingut

Per desenvolupar un mapa clar del recorregut del client, heu de tenir en compte les necessitats del vostre lector o comprador en cada etapa del embut de màrqueting de contingut.

Sensibilització: descobrir un problema

En aquesta etapa de l’embut de conversió, el vostre públic ha descobert que té un problema o un repte. Els vostres compradors poden abordar aquest problema de manera diferent.

Per exemple, poden fer cerques a Google, buscar en grups de xarxes socials o demanar consell als amics sobre quines solucions els estan obertes.

Com a resultat, és probable que trobin una gamma de solucions diferents: algunes de les quals podrien semblar-se a les ofertes de la vostra empresa, i d’altres podrien ser completament diferents.

Per fer una analogia, una persona que busca entreteniment pot preguntar als amics què han de fer divendres al vespre. Hi ha diverses coses que podrien fer: anar a un restaurant, visitar el cinema, anar a un concert. Tot i que cada activitat és molt diferent, cadascuna proporciona una solució viable al mateix problema: l’avorriment.

Pregunta sobre mapatge de contingut: Com descobreix cada comprador que té un problema per resoldre i què fa a continuació?

Consideració: comparar les solucions disponibles

Un cop la vostra persona compradora hagi descobert una sèrie de solucions, començaran a investigar i a reduir-les. És probable que cada comprador tingui els seus propis criteris per fer-ho, i els més comuns inclouen:

  • Preu
  • Facilitat d’ús
  • Ubicació
  • Reputació
  • Recomanacions o ressenyes
  • Integralitat (fins a quin punt realitza un treball concret)
  • Qualitat del producte o atenció al client
  • Interaccions anteriors amb la marca

Pregunta sobre mapatge de contingut: Quins criteris són els més importants per a cada persona compradora?

Conversió: situar el vostre producte o servei com l’opció correcta

La vostra feina, en aquesta etapa del recorregut de l’embut i del comprador, és mostrar-los els avantatges i les característiques de la vostra oferta. Un cop hàgiu sabut quins són els criteris més importants per al vostre comprador, podeu crear contingut i copiar-lo més fàcilment i situar la vostra marca com la millor solució.

Pregunta sobre mapatge de contingut: Com podeu mostrar que el vostre producte o servei serveixi millor a les necessitats del vostre comprador?

Retenció: definició del contingut que els farà tornar i tornar a convertir

Un cop els clients potencials s’han convertit en clients, és beneficiós tornar-los una vegada i una altra. El vostre cost per adquisició disminuirà i, en conseqüència, augmentarà els vostres marges. Com podeu mantenir el contacte amb els vostres clients?

Obteniu comentaris i desenvolupeu contingut per mantenir la vostra marca al capdavant.

Pregunta sobre mapatge de contingut: Per què els vostres clients van convertir en primer lloc i com va ser l’experiència per a ells?

Incidència: crear les condicions que els animin a cridar sobre vosaltres

Identificar i interaccionar amb futurs defensors de la marca és clau si realment voleu treure el màxim profit del màrqueting boca-orella. Definiu què volen els vostres clients en termes de servei al client.

Un cop hàgiu sabut que compliu les seves expectatives de manera constant, podeu crear contingut compartible, ofertes de referència o descomptes per recomanar a un amic.

Pregunta sobre mapatge de contingut: Quin valor podeu continuar oferint als vostres clients després de la compra? Què faria que aquest contingut es pogués compartir?

Consell: ImpactHero assigna el vostre contingut a les etapes del viatge del client, proporcionant automàticament estadístiques i recomanacions per accionar-les. Utilitzeu-los per millorar el rendiment del contingut i per triar un format de contingut adequat per a cada etapa o objectiu.

Baixeu-vos la Guia definitiva per crear un embut de contingut d’alt rendiment

6. Planifiqueu la vostra producció trimestral

Alineació del vostre idees de contingut amb els objectius empresarials i les necessitats dels clients a cada pas de l’embut de conversió, mantindreu la vostra producció enfocada i eficaç. Per tant, amb un pressupost en ment, és hora de començar a planificar el vostre contingut, mapant-lo al recorregut del comprador que heu descrit al pas anterior.

Quan identifiqueu temes per als vostres compradors, utilitzeu recerca de paraules clau per determinar la importància dels temes.

Els termes de cerca de cua llarga amb major volum indiquen que una idea de contingut és particularment forta. També podeu descobrir qüestions addicionals i àrees temàtiques que us interessin als compradors.

Un cop hàgiu compilat una llista de paraules clau de destinació, també haureu d’esbrinar-les intenció de cerca – això és el que intenten aconseguir els clients en les seves cerques en línia. Podeu consultar articles competidors a Semrush i fer una cerca a Google mitjançant les paraules clau per veure quins tipus d’articles es retornen.

El que veieu us mostrarà allò que Google creu que satisfà millor les necessitats de l’usuari. Per tant, si veieu més llistes, guies, articles de lideratge pensat, instruccions, vídeos o infografies als resultats de la cerca, probablement sigui el tipus de contingut que també heu de crear.

Consell: El Semrush Investigació del tema L’eina us ajuda a trobar la llista de subtemes i idees relacionats basats en una paraula clau. Utilitzeu-lo per generar idees per a articles, titulars i temes nous sobre els quals escriure.

Creació d’un calendari de contingut

A continuació, formeu els vostres temes i idees de títols en un calendari de contingut. Això us ajudarà a publicar contingut per lots amb antelació i a publicar-lo a intervals regulars.

Quan escriviu un calendari de contingut, tingueu en compte l’ús de clústers temàtics, és a dir, un conjunt de continguts d’enllaç que ofereix un tractament complet i profund del tema que esteu tractant. Això ajuda a mostrar a Google i a altres motors de cerca que sou experts en la matèria. També significa que els visitants del lloc web trobaran més valor al vostre contingut.

Una senzilla plantilla de calendari de contingut té aquest aspecte:

Persona objectiuÀrea temàticaEtapa de l’embut de conversióParaules clauData de publicació

Segons els processos, també podeu incloure altres camps al calendari:

  • Equip responsable
  • Terminis d’escriptura / edició
  • Canals de distribució
  • Una altra garantia de suport a crear
  • Etiquetes etiquetes
  • Còpia promocional
  • Crides a l’acció
  • KPI / mètriques

Diversifiqueu el vostre contingut

És important treure el màxim contingut del vostre rendiment d’alt rendiment. Si teniu un bloc o una guia que està funcionant especialment bé, estarà preparat per a la diversificació. És a dir, podeu transformar-lo en altres tipus de contingut i arribar al grup de persones més ampli possible.

Decidiu com podeu diversificar el vostre contingut perquè funcioni en diferents suports. Per exemple, una guia escrita es pot convertir en:

  • Vídeo de YouTube
  • Seminari web
  • Infografia breu
  • Sèrie de publicacions a les xarxes socials
  • Viu AMA (pregunteu-me qualsevol cosa) a Instagram

Al mateix temps, heu de definir els canals de distribució més adequats. És fonamental tenir en compte el vostre públic i els llocs on és més probable que passin una estona en línia. Això us ajudarà a trobar el millor rendiment del vostre contingut.

Al començament de qualsevol campanya de contingut, proveu de compartir i patrocinar contingut en diferents plataformes. Un cop comenceu a veure resultats i a establir paràmetres, assegureu-vos de centrar-vos en el lloc on obtindreu el màxim rendiment.

7. Feu un seguiment del progrés

No podeu executar una campanya efectiva sense definir els vostres KPIs de màrqueting de contingut. Utilitzeu els vostres objectius generals per establir mètriques específiques per fer un seguiment i optimitzar la producció de contingut, els temes i els canals de distribució.

Podeu fer-ho de diverses maneres, algunes de les quals van més enllà de l’impacte directe sobre les vendes.

Això vol dir que haureu de pensar en una sèrie de mètriques a seguir. Vegeu la taula següent per obtenir exemples de Plantilla de mapatge de contingut:

Com es crea l’últim pla de màrqueting de contingut per al client

Finalment, recordeu que cal córrer regularment auditories de contingut per evitar perdre la classificació i el trànsit i assegurar-se que el seu contingut estigui actualitzat.

Conclusió

Assignar el vostre contingut d’aquesta manera és la forma més eficaç de desenvolupar contingut orientat a objectius per als vostres compradors.

Comenceu descarregant la versió gratuïta Kit de plantilles de mapatge de contingut de Semrush, que inclou els elements següents:

  • Plantilla Persona del comprador
  • Plantilla de viatge del client
  • Plantilla d’embut de conversió de contingut
  • Plantilla de calendari de contingut
  • Matriu de mètriques de màrqueting de contingut





Source link

Com es crea l’últim pla de màrqueting de contingut per al client
A %d bloguers els agrada això: