Si us trobeu en una agència de nivell mitjà que es trasllada a l’espai del client empresarial, ja sigui gradualment o a una velocitat de deformació, probablement us heu adonat que necessitareu tants processos de flux de treball automatitzats com pugueu obtenir.
Fins i tot podeu mirar les eines de vendes automatitzades com Zendesk 45% de tasques tedioses lluny dels humans.
Actuant SEO o PPC per a un grapat de clients més petits pot ser prou difícil, sobretot si feu moltes de les seves tasques manualment.
Amb els clients de nivell empresarial, però, ja no us podeu permetre el luxe d’abordar les coses massa manualment. Haureu d’automatitzar els vostres fluxos de treball.
Aquesta publicació és per a principiants i no és una publicació exhaustiva sobre les millors eines de flux de treball automatitzats de màrqueting digital que hi ha.
T’ajudaré a començar.
El meu objectiu aquí és fer-vos pensar en les millors maneres d’abordar l’automatització del flux de treball a mesura que comenceu a recollir clients empresarials.
Hi ha moltes àrees en màrqueting digital on podeu automatitzar un procés i alliberar temps per a altres coses.
Pensant en l’automatització del flux de treball: els vostres objectius
Com molts processos de la vida de l’agència, el millor punt de partida amb l’automatització del flux de treball és saber què estàs intentant aconseguir: els teus objectius.
L’objectiu d’automatitzar qualsevol cosa és estalviar temps i diners en la seva major part.
Tothom vol estalviar temps i diners, i automatitzar un procés farà que aquest procés sigui més eficient.
Tanmateix, els objectius per a l’automatització del flux de treball a nivell empresarial encara seran diferents en els detalls de cada agència.
Per exemple, potser la vostra agència es centra més en la creació d’enllaços que en qualsevol tasca de SEO al lloc.
En aquest cas, necessitareu més una infraestructura per supervisar i examinar els enllaços d’entrada i l’autoritat del domini dels vostres clients que qualsevol altra cosa.
Si els enllaços d’entrada són la vostra carn i les vostres patates, i heu de fer que aquest procés sigui el més eficient possible, potser considereu augmentar (o obtenir per primera vegada) el vostre pla amb una eina d’enllaç útil com ara Majestic, Semrush o Ahrefs.
Per descomptat, gairebé sempre pagareu més per l’augment de la capacitat d’automatitzar alguna cosa com la supervisió, però què estalvieu en temps dels empleats i recursos de l’empresa?
Suposem que la vostra agència està entrant a l’espai empresarial i es considera feble pel que fa als informes. Simplement no t’agrada la infraestructura i creus que els teus clients empresarials mereixen més.
Us heu de preguntar: “Crec que una eina d’automatització com Google Data Studio em pot ajudar aquí?”
Per experiència, Data Studio és un dels meus quadres de comandament d’informes, però no us cregueu només a la meva paraula.
Hi ha altres productes de tauler d’informes per a això, com ara Databox o Geckoboard.
Independentment del que estigueu treballant, el meu consell general per a la gent que acabe de començar amb l’automatització del flux de treball empresarial és primer definir els vostres objectius.
Tant si es tracta d’un procés més eficient de supervisió del lloc, agrupació de paraules clauo informes de contingut, necessiteu saber què busqueu.
Aquests objectius haurien de portar-vos en la direcció correcta, és a dir, a la selecció d’eines que us ofereixin exactament el que necessiteu.
Què inclouen normalment aquestes coses?
- Representació precisa de les dades.
- Tasques (amb assignats i habilitats de reinici).
- Comunicació amb els membres de l’equip.
- Capacitats d’escala.
- Funcions personalitzables.
Confieu en mi quan us dic que un cop tingueu aquestes funcions automatitzades al vostre flux de treball, no voldreu quedar-ne sense.
Procediu amb precaució: introduint l’automatització internament
Si la vostra agència s’ha animat, fent les coses principalment manualment durant els últims anys, us puc dir que els canvis de procés a l’engròs poden ser difícils d’empassar per a alguns equips.
Esteu prenent un procés que va funcionar i introduint-hi canvis a nivell cel·lular.
L’argument és que el canvi era necessari perquè ara ets a l’espai empresarial.
Les dades són més nombroses, el flux de treball més complex i les peticions més exigents.
Però aquí hi ha algunes coses a tenir en compte:
- L’eina d’automatització que finalment seleccioneu hauria de ser la millor per a la vostra agència entre totes les opcions; no et comprometis aquí.
- Tot l’equip ha d’aprendre una eina o procés nou, que requereix temps i provoca errors.
- És possible que trobeu una resistència real d’alguns membres de l’equip que prefereixen les antigues maneres.
En primer lloc, sempre és bo fer canvis com aquest a poc a poc.
Mireu demostracions de productes, obteniu proves gratuïtes i compareu totes les eines de flux de treball automatitzats que estigueu considerant.
En els altres dos punts, relacionats amb els errors de l’equip i la resistència personal, gairebé podeu esperar que sorgeixin aquests obstacles.
La solució?
No feu aquests canvis a l’engròs d’una vegada.
Trobeu una manera de participar en el vostre procés actual i automatitzeu-lo mitjançant el nou programari. Proveu algunes coses en un entorn de baix nivell, potser fins i tot per al lloc web de la vostra agència.
Quin millor lloc perquè el teu equip aprengui els conceptes bàsics i cometi tots els seus errors?
Un cop el vostre equip superi un nou obstacle esbrinant alguna cosa i fent-lo eficient, introduïu aquest procés automatitzat més àmpliament a la vostra agència.
Aquest procés pot ser més lent del que us agrada, però els vostres clients empresarials mereixen procediments optimitzats al voltant del seu SEO, mitjans de pagament o qualsevol altre servei a gran escala que rebin de vosaltres.
A més, és bo veure aquest temps d’introducció com una inversió més que qualsevol altra cosa.
Ara invertiu temps i diners per adquirir aquesta eina d’automatització del flux de treball i formar el vostre equip en el seu ús.
El resultat serà una agència que utilitzi una eina d’automatització per oferir un producte més racionalitzat als seus clients empresarials.
No m’imagino què més pots desitjar!
Autocontrol en curs: seguiment dels vostres estalvis
L’ideal és que començareu a obtenir els estalvis de qualsevol eina de flux de treball automatitzada que tingueu.
Aquests estalvis no seran només el que podeu oferir als vostres clients a nivell empresarial i la quantitat de més satisfet que els obtindreu.
L’estalvi també està en com et beneficies com a agència.
Després d’haver vist diverses transicions d’agències de nivell mitjà a nivell empresarial, puc dir-vos que la introducció d’una eina de flux de treball automatitzada no garanteix que estalvieu recursos.
Heu de ser intel·ligents al respecte i auditar totes les despeses relacionades amb el vostre treball. Compareu les dades anteriors i posteriors a l’eina.
Pot ser que no sempre sigui tan senzill com penses.
Per exemple, podeu suposar que introduir un procés automatitzat al vostre flux de treball us permetria mantenir menys empleats per supervisar aquestes parts del treball.
Podríeu tenir raó en això en molts o la majoria dels casos.
Però, què passa si el client empresarial que rep la feina és tan gran i complex que requereix més contractacions?
I si aquestes contractacions acaben costant més del que vau estalviar en automatitzar el vostre flux de treball?
Per descomptat, encara esteu guanyant una retenció a nivell empresarial, així que potser les coses al final funcionen de totes maneres.
Tingueu en compte aquests problemes mentre us prepareu i, finalment, implementeu un flux de treball automatitzat per als vostres clients empresarials.
També hi ha problemes amb els quals trobareu que ningú pot predir.
Per exemple, si implementeu a eina d’automatització de seguiment d’enllaços d’entrada per a un client amb 60.000 enllaços d’entrada, potser funciona bé durant un temps, però després descobreixes que pots fer que la supervisió sigui encara més eficient.
Tindreu aquestes oportunitats i opcions més endavant.
Aprenent a mesura que vagi
Com que el meu objectiu per escriure això era ajudar aquells que acaben de començar amb l’automatització del flux de treball a l’espai de l’empresa, volia cobrir tots els escenaris possibles que podríeu trobar a mesura que avanceu.
Tanmateix, trobareu problemes a mesura que avanceu per aquest camí. Els clients empresarials us demanen molt.
No pots planificar-ho tot.
Crec que l’enfocament a poc a poc us hauria de fer meravelles, però.
Proveu alguna cosa abans d’escalar-la.
Aquest ha estat sovint el camí cap a l’èxit per a mi, i també ho podria ser per a tu.
Més recursos:
Imatge destacada: Den Rise/Shutterstock
