Com calcular, auditar i millorar la taxa de rebot per a l’èxit de SEO

És impossible identificar amb quina eficàcia un lloc web o una pàgina de destinació aborda la intenció d’un cercador sense un mitjà per mesurar l’atenció o la implicació de l’usuari.

Veig regularment que la taxa de rebot s’utilitza com a indicador clau de rendiment (KPI) per mesurar la implicació dels usuaris.

Però, la comprensió tradicional de la taxa de rebot és precisa i vàlida tenint en compte com els usuaris utilitzen el web avui dia?

No, La taxa de rebot no és un factor de classificació de Google.

En aquest article, aprendràs què significa la taxa de rebot, com es calcula la taxa de rebot, què és una bona taxa de rebot i com auditar-la correctament.

És una gran oportunitat per sentir-se còmode utilitzant Google Analytics per fer-vos millors preguntes també.

Què és la taxa de rebot?

A Google Analytics, el percentatge de rebots representa el nombre de sessions que han activat una sola sol·licitud al servidor d’Analytics dividit pel nombre total de sessions.

Aquesta mètrica es pot aplicar a un lloc web en conjunt o a una pàgina específica.

Hi ha dos fragments de terminologia que hem de definir per entendre què és la taxa de rebot.

Primer, què és una sessió?

Les sessions són una col·lecció d’interaccions d’usuari (accets) que es van produir en un període de temps escollit.

Penseu en les sessions com a visites. És possible que hagis tingut aquest client a la teva botiga abans, però aquesta és la quantitat de vegades que va entrar durant un període de temps escollit.

És important tenir en compte que una sessió es reinicia després de 30 minuts d’inactivitat.

I, en segon lloc, què envia una sol·licitud al servidor d’Analytics?

Una petició al anàlisis de Google servidor (accets) podria estar veient una segona pàgina (page_view) o activant un esdeveniment.

Més informació sobre esdeveniments en un minut: segueix llegint.

Com es calcula la taxa de rebot?

El percentatge de rebots es calcula mitjançant sessions d’una sola pàgina (sense visites posteriors) dividides pel total de sessions.

Kayle Larkin, novembre de 2021

Per exemple, si 8.000 lectors de SEJ arriben a aquesta pàgina web (sessions totals) i 5300 d’ells se’n van sense activar una visita secundària a Google Analytics, la taxa de rebot d’aquesta pàgina seria del 66,25%.

Exemples pràctics de taxa de rebot

Ara que entenem la terminologia implicada i com es calcula el percentatge de rebots, tornem a veure com els usuaris naveguen per la web avui dia.

Per exemple, sóc jo treballant des de casa. Sovint, obriré una pàgina web amb la intenció de llegir-ne el contingut.

Però llavors el carter truca i els gossos comencen a bordar i els deixo sortir.

Aleshores recordo canviar la bugaderia.

Ara les nostres noies veuen que sóc fora de l’oficina i volen que els llegeixi una història…

Mitja hora més tard, torno a treure la pàgina web. Sóc un usuari compromès, però el meu percentatge de rebot és del 50%.

O, d’altra banda, obro l’enllaç d’un article des de Twitter, passo 5 minuts llegint el contingut, miro un vídeo de 2 minuts i marxo perquè és tot el que necessitava. Sóc un usuari compromès amb una taxa de rebot del 100%.

Un exemple més i després seguirem.

Suposem que arribo a una pàgina amb el codi de seguiment de Google Analytics i aquesta pàgina es redirigeix ​​a una altra pàgina, però me’n vaig immediatament. No sóc un usuari compromès, però el meu percentatge de rebot és del 0%.

En aquest punt, les rodes haurien d’estar girant; És possible que la taxa de rebot no signifiqui el que inicialment pensava que volia dir.

No és una bona mesura dels usuaris compromesos tret que configureu esdeveniments a GA per mesurar el comportament significatiu dels usuaris.

Com afecten els esdeveniments de Google Analytics el percentatge de rebots

Preparat per a més terminologia? Aquesta secció tractarà què és un esdeveniment i com afecta la taxa de rebot.

Un esdeveniment és una interacció de l’usuari amb contingut diferent de les càrregues de pàgines (page_view). Aquests poden ser clics d’enllaç, enviaments de formularis, descàrregues, reproduccions de vídeo, profunditat de desplaçament, etc.

És important tenir en compte l’impacte que tenen els esdeveniments en la taxa de rebot.

Google Analytics va incloure una secció sencera sobre les consideracions d’implementació Pàgina d’ajuda d’esdeveniments.

“Si implementeu el mesurament d’esdeveniments al vostre lloc, és possible que observeu un canvi en les mètriques de percentatge de rebots per a aquelles pàgines on hi ha el mesurament d’esdeveniments.

Això es deu al fet que el mesurament d’esdeveniments, com el mesurament de la pàgina, es classifica com una sol·licitud d’interacció”.

Posem això en context. Teniu un vídeo incrustat a la vostra pàgina i afegiu un seguiment d’esdeveniments per veure quantes vegades els visitants del lloc reprodueixen el vídeo i quin percentatge el veu cadascun.

Un cop comenceu a registrar les accions que fan els visitants al vostre lloc (reproduccions de vídeo) amb el seguiment d’esdeveniments, el vostre percentatge de rebots disminuirà en aquesta pàgina.

Ara teniu una millor mesura de la qualitat de les visites a aquesta pàgina.

Com auditar el percentatge de rebots

Els venedors sovint cometen l’error de voler una taxa de rebot baix a tot el lloc. El problema principal amb aquest objectiu és que ignora completament el detall necessari.

La bona implicació dels usuaris dependrà de la implementació de Google Analytics, l’estructura del lloc web i fins i tot el tipus de dispositiu i el tipus de contingut.

La taxa de rebot encara pot ser realment interessant i informativa quan s’observa de la manera correcta. Els passos següents us ajudaran a auditar el percentatge de rebots:

1. Implementació GA

Comproveu que l’etiqueta de Google Analytics estigui instal·lada una vegada al vostre lloc. Si el vostre codi de seguiment s’introdueix dues vegades, és possible que es passin dues pàgines vistes i és probable que tingueu un problema de percentatge de rebots.

Per comprovar la vostra implementació, feu servir Google Extensió de Chrome Tag Assistant. Tag Assistant és un producte heretat, però encara es pot baixar.

A continuació s’explica com provar la configuració amb l’extensió:

1. Instal·leu Tag Assistant.
2. Obriu el vostre lloc web.
3. Feu clic a la icona de l’extensió a la barra del vostre navegador.
4. Feu clic a Habilita i actualitzeu la vostra pàgina web.

Captura de pantalla de Google Tag Manager, novembre de 2021.

Una etiqueta de Google Analytics instal·lada correctament només tindrà una etiqueta GA o GTM feliç i verda a totes les pàgines de les quals vulgueu fer un seguiment.

2. Els esdeveniments reflecteixen els objectius empresarials

Alineeu el seguiment d’esdeveniments amb els vostres objectius empresarials.

Per als llocs afiliats, és possible que vulgueu fer un seguiment dels clics sortints. Per als blocs informatius, és possible que vulgueu fer un seguiment dels desplaçaments de les pàgines, els clics als enllaços interns o les descàrregues de fitxers. Els llocs de generació de contactes voldran capturar els enviaments de formularis.

Tingueu en compte les macroconversions òbvies i les microconversions més petites per capturar una representació precisa del recorregut de l’usuari al vostre lloc web.

Quan estigueu segur que l’etiqueta de Google Analytics està instal·lada correctament i que les etiquetes d’esdeveniment reflecteixen els objectius empresarials, podeu passar al tercer pas.

Les etiquetes d’esdeveniment es configuren amb més freqüència mitjançant Gestor d’etiquetes de Google. Comproveu que tots els esdeveniments es tinguin en compte a l’informe de comportament de Google Analytics.

A continuació s’explica com comprovar si els esdeveniments reflecteixen els objectius empresarials:

1. Obriu Google Analytics.
2. Obriu l’informe Comportament > Visió general d’esdeveniments.
3. Confirmeu que totes les accions del lloc web importants per a la vostra empresa estiguin registrades a GA.

3. Veure el percentatge de rebots per canal de màrqueting

És hora d’utilitzar Google Analytics per conèixer quins factors poden influir en la taxa de rebot.

Obriu Google Analytics. Aneu a Adquisició > Informe de tot el trànsit per agrupació de canals predeterminada.

Captura de pantalla de Google Analytics, novembre de 2021

A partir d’aquest informe, podeu veure les taxes de rebot del lloc per canal de màrqueting i saber si es tracta d’un problema real o d’un creixement natural.

Per exemple, el trànsit de les xarxes socials inclou un ampli ventall d’usuaris que només poden preocupar-se pel contingut d’una pàgina de destinació específica. No cal que l’usuari explori el lloc web més a fons.

4. Exploreu l’alt percentatge de rebots

L’últim pas per fer una auditoria de percentatge de rebots és descobrir les pàgines responsables del percentatge de rebots anormalment alt.

Per fer-ho, feu clic a l’agrupació de canals d’interès; per exemple, “Cerca orgànica”.

Seleccioneu la dimensió principal com a “Pàgina de destinació”.

Feu clic a la capçalera “Percentatge de rebots” per ordenar la taula.

Captura de pantalla de Google Analytics, novembre de 2021

Des d’aquest informe, podeu veure els percentatges de rebot de les sessions orgàniques per pàgina de destinació.

Busqueu patrons en el tipus de contingut.

Les pàgines amb un percentatge de rebot elevat són un bloc? És possible que això encara no sigui un problema d’alarma. Una bona pàgina de destinació que cobreixi completament un tema orientat oferirà als visitants tots els detalls que estaven buscant.

Els percentatges de rebot d’un bloc poden ser del 70 al 90%, de mitjana.

Tanmateix, si la pàgina és per a la generació de contactes o el comerç electrònic, voleu apuntar a un percentatge de rebot entre el 30 i el 40%.

Com arreglar una taxa de rebot alt

En cas que detecteu una taxa de rebot realment alta, això es converteix en un problema d’experiència de l’usuari. En aquest cas, potser voldreu reescriure el paràgraf introductori, millorar l’enllaç intern o augmentar la velocitat de la pàgina.

Reescriure el paràgraf introductori pot enganxar més lectors des del primer moment, ja que condueix realment a casa la raó per la qual necessiten llegir el vostre article en comptes del dels competidors.

Millora de l’enllaç intern pot animar els visitants del lloc a explorar temes relacionats amb més profunditat, mantenint-los compromesos amb el contingut del vostre lloc durant més temps i augmentant les pàgines vistes.

Augment de la velocitat de la pàgina s’assegurarà de no perdre clients potencials a la roda de càrrega de la fatalitat.

Percentatge de rebots a GA4

Si heu afegit Google Analytics al vostre lloc web després de l’octubre de 2020, és probable que cerqueu a GA4 i us pregunteu on ha anat el percentatge de rebots?

No trobareu el percentatge de rebot als informes de Google Analytics 4. En comptes d’això, treballareu amb “sessions compromeses”.

Les sessions interaccionades de GA4 es poden aplicar en situacions en què la taxa de rebot tradicional no podria ajudar els venedors a entendre millor si els usuaris estan interactuant amb un lloc.

Us animo a fer-ho familiaritzar-se amb GA4 i “sessions compromeses”. Les noves mètriques resolen molts problemes.

Per naturalesa, som resistents al canvi. Inevitablement, hi haurà un període d’adaptació mentre us acostumeu a la nova interfície i mètriques de GA4.

Pensaments finals

És important que recordeu que la taxa de rebot que veieu als informes es pot veure afectada per la implementació d’etiquetes, el seguiment d’esdeveniments, el canal de màrqueting i el tipus de contingut.

Per obtenir millors coneixements sobre la implicació dels usuaris, configureu Google Analytics de manera que reflecteixi els vostres objectius empresarials.

Més recursos:

Imatge destacada 1: enviada per l’autor
Imatge destacada 2: Shutterstock/TarikVision