Què cal fer quan els competidors compren la vostra paraula clau de marca

Llavors, feu servir la cerca de pagament per promocionar la vostra marca en línia?

Estic segur que heu gastat una bona quantitat de diners intentant generar més pistes de qualitat. Sens dubte, l’ús de les paraules clau i el nom de la vostra marca és el més rendible.

Ara, imagineu-vos despertar-vos un matí, obrir el vostre ordinador portàtil i introduir la vostra paraula clau de marca només per trobar els anuncis més importants, tots els anuncis que ha comprat el vostre major competidor.

El que és pitjor, aquesta tàctica conquistadora és no en realitat prohibit per Google o bé Bing.

Captura de pantalla de Support.google.com, octubre de 2021

A partir del 4 de juny de 2019, Google va abolir les restriccions que va impedir que les marques licitessin la paraula clau de marca d’un competidor.

L’única condició que queda és que els competidors no puguin utilitzar la vostra marca comercial a la còpia de l’anunci.

A partir del 4 de juny, els comerciants d’uns 200 països podran comprar marques comercials rivals com a paraules clau per activar la visualització d’anuncis de “cerca patrocinada” a Google.

Honda, per exemple, podria oferir que es mostri un dels seus anuncis quan un consumidor cerqui el terme “Toyota”. En els darrers anys, algunes empreses han demandat Google o l’empresa competidora, dient que la pràctica és una forma d’infracció de marques comercials.

La decisió d’implementar l’estratègia de manera més àmplia suggereix que Google confia en que està funcionant amb una sòlida base legal.

Això significa que no podeu denunciar el vostre competidor a Google. Cap norma, cap queixa. Passar per Google per solucionar aquest problema s’ha limitat.

Si això és acceptable als ulls de Google, quin és el remei?

Anant la ruta Basecamp és una opció:

Captura de pantalla de Twitter.com, octubre de 2021

Afortunadament, hi ha algunes altres mesures a les quals podeu recórrer. Per descomptat, no voleu perdre clients potencials simplement perquè han vist primer l’anunci del vostre competidor.

En canvi, hi ha quatre coses que podeu fer que poden convertir una situació àcida en quelcom beneficiós per al vostre negoci.

Busquem directament.

1. Posseiu la vostra marca

Captura de pantalla de la cerca de [ahrefs], Octubre de 2021

No sempre ho sembla lògic feu ofertes per les vostres paraules clau de marca, però és una bona manera de protegir el vostre nom de marca i recuperar els clics que heu perdut quan apareixen anuncis d’un competidor a les paraules clau de la vostra marca.

En alguns casos, es necessita una altra empresa que compri les vostres paraules clau de marca per recordar-vos que, per començar, heu oblidat fer ofertes pel vostre nom de marca.

El vostre competidor probablement va veure que ningú (inclòs vosaltres) feia ofertes pel vostre nom de marca, de manera que va aprofitar l’oportunitat per pagueu un cost per clic (CPC) més alt, per desviar símptomes importants del vostre negoci.

Un altre avantatge de comprar la vostra pròpia marca és que esteu a càrrec de la missatgeria. T’ofereix l’oportunitat de crear diferents tipus de fitxers anuncis que podeu provar A / B per veure quins són els més efectius:

• Heu d’incloure un CTA al vostre anunci?
• Heu d’incloure un codi de descompte o un cupó?
• Heu de fer saber a la gent que oferiu enviament gratuït de dos dies?

Quan algú compra la vostra marca, no li interessa publicar anuncis que tinguin res a veure amb la vostra empresa. Per molt similar que pugui ser el vostre negoci, el vostre USP és diferent.

Per tant, el fet que algú compri la vostra paraula clau de marca no vol dir que hagueu de seguir la mateixa còpia antiga.

A continuació es mostra un dels meus exemples preferits:

Captura de pantalla de la cerca de [Bidnamic], Octubre de 2021

Dit d’una altra manera, val la pena controlar el missatge d’una manera que posiciona el vostre negoci amb precisió quan els clients potencials veuen aquest anunci, fins i tot si un competidor també és visible.

A part de només fer ofertes manuals, hi ha algunes opcions d’oferta potser menys conegudes que us ajudaran en aquestes situacions específiques:

Percentatge d’impressions objectiu

Percentatge d’impressions objectiu és una estratègia d’ofertes automàtiques que definirà les vostres ofertes de manera dinàmica per tal d’augmentar les possibilitats dels vostres anuncis d’aparèixer en una de les tres àrees de les pàgines de resultats de cerca:

1. A qualsevol lloc de la pàgina de resultats.
2. Pàgina superior dels resultats.
3. Part superior absoluta de la pàgina de resultats.

Google Ads definirà automàticament les vostres ofertes per ajudar-vos a assolir aquest objectiu.

Captura de pantalla de Google Ads, octubre de 2021

Només cal que aneu a Configuració> Ofertes> Canviar l’estratègia d’oferta> Percentatge d’impressions objectiu.

Els paràmetres bàsics que haureu d’actualitzar són:

On voleu que apareguin els vostres anuncis: Depenent del vostre pressupost i / o de quants clients potencials / vendes perdeu per als vostres competidors, probablement determinarà quina ubicació escollir. Recomanaria provar les opcions per determinar la millor selecció de pressupost a rendiment.

Percentatge (%) d’impressions compartides a l’objectiu: Per als termes de marca, crec que el 100% hauria de ser l’entrada predeterminada, però, en qualsevol cas, introduïu el percentatge de subhastes que voleu superar al vostre competidor.

Màx. límit de l’oferta: Aquest és el CPC màxim més alt que esteu disposat a pagar. Per a alguns, els termes de marca són inestimables, de manera que el cel és el límit. Per a altres, malgrat la seva importància, encara hi ha restriccions pressupostàries a tenir en compte. El més important que cal recordar: si la vostra campanya està limitada pel pressupost, és possible que l’estratègia no pugui assolir aquest objectiu concret.

Com que l’estratègia pot trigar fins a set dies a començar a produir resultats, us recomanem que espereu almenys tant abans de fer canvis a la configuració de l’estratègia.

En cas contrari, es restablirà l ‘”aprenentatge” i tornareu al primer dia d’aprenentatge.

2. Parleu amb l’empresa, envieu un fitxer de cessament i anul·lació

Abans d’emprendre qualsevol acció, és important contactar amb el competidor que ha comprat les paraules clau de la vostra marca i demanar-li que elimini els anuncis.

En la vostra ment, això pot suposar una pèrdua de temps, ja que és dubtós que el vostre competidor compleixi aquesta sol·licitud.

Pot ser que sigui cert, però sempre voleu donar a aquesta altra empresa l’oportunitat de fer les coses bé, de manera que quan les coses realment comencen a escalfar-se entre els dos en termes d’anuncis competitius, la vostra consciència queda clara perquè heu intentat agafar el màxim. carretera.

I, en alguns casos, és possible que la vostra competència no tingui en compte que va licitar per les vostres paraules clau, sobretot si va ser feta per una agència que no va revelar que utilitzava aquesta tàctica per augmentar la classificació dels motors de cerca.

Segons la meva experiència personal, més d’una vegada, aquesta petició senzilla va revelar que l’agència del competidor comprava aquests termes sense que se n’assabentessin. En altres casos, s’havia de publicar l’anunci Concordança de paraules clau liberal de Google i / o manca de paraules clau negatives.

Tot i que mai no donem assessorament legal, si tots els actes de diplomàcia fracassen, només l’amenaça d’accions legals és una motivació suficient per aconseguir que el vostre competidor canviï el pressupost en un altre lloc.

A cessar i deixar l’ordre del vostre advocat és el següent pas aquí.

3. Presentar una reclamació sobre marques comercials amb els motors

Aquesta opció només és viable si el vostre nom de marca té una marca comercial.

Podeu presentar una reclamació sobre marques comercials per evitar que tots els anunciants utilitzin cap de les paraules clau de la vostra marca a la còpia de l’anunci.

Si teniu la marca comercial, probablement sigui un pas intel·ligent per eliminar la majoria de formes d’abús de marques comercials de Google Ads, independentment de si la vostra marca s’està conquistant actualment. Per ser clar, no aturarà el 100% de les infraccions, però hauria de reduir-les significativament.

Bing, en canvi, té menys claresa sobre la longevitat de la reclamació sobre marques comercials, però és un pas intel·ligent independentment.

Podeu presentar aquesta reclamació a Google aquí i Bing aquí.

Consells per presentar una reclamació sobre marques comercials

Al llarg dels anys, he ajudat a enviar-ne una part en nom dels meus clients. Alguns consells que poden ajudar a accelerar el procés:

Envieu queixes amb l’adreça electrònica del propietari de la marca comercial

Tot i que molts clients es presenten a les seves agències per presentar-los, he comprovat que si envieu aquestes queixes amb una adreça electrònica del propietari de la marca comercial, s’eliminen alguns dels seguiments de verificació necessaris per processar la reclamació.

Reuneix primer tota la documentació de suport

Abans d’iniciar el procés, recopileu la documentació justificativa. Depenent de la mida de l’empresa, és possible que calgui fer algunes investigacions per obtenir tota la informació de suport.

Això inclou:

• La llista completa de termes / frases amb marques comercials.
• Número de registre de marca i país.
• Nom del propietari de la marca comercial.
• Identificador i nom del compte d’anunci.
• Captures de pantalla dels anuncis ofensius.
• Una llista de tots els llocs web que tenen permís per utilitzar la vostra marca comercial (si n’hi ha).
• El vostre gestor del compte Bing / Google (o de la vostra agència).

Parlant de gestors de comptes, si teniu un gestor de comptes dedicat, assegureu-vos de connectar-los. Haurien de poder ajudar a fer arribar la sol·licitud al seu final, cosa que pot accelerar el procés.

4. Ofereix les paraules clau de marca de la vostra competència

Si les accions anteriors fallen, sempre podeu començar a fer ofertes per a les paraules clau de la seva marca. El vostre CPC és més alt quan feu una oferta per una altra marca, però hi pot haver alguns avantatges que superin aquests costos.

Abans de fer ofertes, investigueu la quantitat de trànsit que generen els vostres competidors en funció dels termes de marca que utilitzen.

Semrush, Spyfu i altres eines són ideals per a això. Són fàcils d’aprendre i navegar. Obtindreu els millors resultats sobre les paraules clau per fer ofertes i la quantitat de trànsit que podeu esperar.

En orientar-vos al competidor que va comprar la vostra marca, podríeu forçar els seus CPC més alts, conquistar alguns dels seus volums de clients potencials i, potencialment, obligar-los a deixar de fer ofertes pel vostre nom de marca, cosa que és bo.

Recordeu que no podeu utilitzar el nom de marca comercial d’un competidor en cap de les còpies de l’anunci, de manera que haureu de ser intel·ligents i creatius a l’hora de crear els anuncis.

Consell: Si us dediqueu a aquest esforç, probablement us quedarà esclafat puntuacions de baixa qualitat (traduït en la seva forma més senzilla: rellevància entre paraules clau + còpia de l’anunci + pàgina de destinació). Això té sentit, ja que seria un valor atípic llistar el nom del vostre competidor al vostre propi lloc web.

També està prohibit incloure termes de marques comercials a la pròpia còpia de l’anunci. Això deixa una rellevància molt baixa segons l’algoritme de Google i donarà lloc a CPC molt elevats en comparació amb la mitjana del vostre compte. Amb el pas del temps, això pot fer que sigui prohibitiu el rendiment continuar.

Una estratègia que hem trobat per funcionar bé en el passat per millorar, com a mínim, la relació de paraules clau + pàgina de destinació és la de crear una taula o gràfic de comparació a la vostra pàgina de destinació.

L’exemple següent de Monday.com és un dels meus preferits que utilitza dades de tercers per mostrar els avantatges.

L’anunci …

Captura de pantalla de la cerca de [basecamp], Octubre de 2021

… s’alinea bé amb la pàgina de destinació i permet que la paraula clau del competidor s’inclogui de manera natural al contingut de la pàgina de destinació:

Captura de pantalla de Monday.com, octubre de 2021

Com podeu veure a l’exemple anterior, això és especialment útil per a termes de comparació com “marca x” i “marca y”. No oblideu crear la pàgina de destinació amb un CTA fort per ajudar a recollir la conversió.

Ara, aneu a protegir la vostra marca

Un cop la competència s’ofereixi a les paraules clau de marca, haureu de prendre mesures immediates perquè no continuïn desviant els clients potencials del vostre canal.

En primer lloc, poseu-vos en contacte amb ells per notificar-los la vostra queixa i veure si podeu resoldre el problema amistosament. Si això és impossible, protegiu la vostra marca licitant les paraules clau de marca.

Si tota la resta falla, l’últim recurs hauria d’estar oferint la seva paraula clau.

Bona sort per assegurar els termes de la vostra marca.

Més recursos:

Imatge destacada: Sammby / Shutterstock