Una estratègia de contingut de xarxes socials és com un mapa i una guia en un sol.
És un document essencial que t’explica com anar del punt A al punt B per garantir un retorn de la inversió (ROI) de les xarxes socials.
Us indica on publicar, què publicar i amb quina freqüència cal publicar per assolir els vostres objectius. Et dóna direcció, així com una manera d’arribar al teu destí.
Sense una estratègia, utilitzar les xarxes socials per fer créixer el vostre negoci pot ser massa aleatori o dispers per funcionar.
Amb un pla a la mà, però, tindreu més possibilitats d’arribar a les persones adequades, amb el contingut adequat, a les plataformes adequades.
És important perquè més gent que mai es congrega a les xarxes socials, gairebé 60% de la població global total.
Als EUA, 72% de la gent utilitza les xarxes socials, i les plataformes més populars són Facebook, Instagram i LinkedIn.
Això vol dir que probablement el vostre públic es trobi en almenys una d’aquestes plataformes, però no us connectareu, no generareu més trànsit al vostre lloc web ni augmentareu les vendes sense una sòlida estratègia de contingut de xarxes socials.
Què és una estratègia de contingut de xarxes socials?
Una estratègia de contingut de xarxes socials és un pla que conté tots els detalls de com utilitzareu el contingut per fer créixer la vostra marca i assolir els vostres objectius a les plataformes de xarxes socials.
L’ideal és que la vostra estratègia estigui documentada perquè pugueu consultar-la mentre duu a terme les tasques associades creació de publicacions a les xarxes socials, publicar-los i fer el seguiment dels resultats. Si tens un equip, el teu document d’estratègia també t’ajudarà a mantenir tots en la mateixa pàgina.
Recordeu: podeu i hauríeu de veure el creixement directe de la marca a partir del màrqueting de contingut a les xarxes socials si ho feu bé, amb un pla.
Si, d’altra banda, publiqueu el que sigui, sempre que no, sense estratègia, objectius o mesura, probablement veureu poc o cap resultat.
Com crear la vostra estratègia de contingut de xarxes socials en set passos
1. Establiu objectius que s’alinein amb la vostra marca
Cada estratègia hauria de començar amb l’establiment d’un o dos objectius per al que voleu que assoleixi aquesta estratègia.
L’establiment d’objectius perfecciona el teu enfocament i guia les teves accions perquè no perdis el temps en coses que no importen.
Per exemple, si un dels vostres objectius de màrqueting de contingut a les xarxes socials és atraure més trànsit al vostre lloc web, les mètriques com ara els m’agrada i les comparticions no us importaran tant. En comptes d’això, mirareu els vostres percentatges de clics (CTR) i el trànsit del lloc web de les xarxes socials.
Aquests són alguns altres màrqueting de continguts de xarxes socials habituals metes:
- Augmenta la notorietat de la teva marca: Feu un seguiment dels vostres seguidors, compartiu/mencions i publiqueu l’abast.
- Guanyeu més contactes: mesura les inscripcions per correu electrònic, les descàrregues de lead magnet i els clics procedents de les xarxes socials.
- Augmenta el compromís amb la teva marca: Presta atenció als m’agrada, als comentaris i als recursos compartits per publicació. Feu un seguiment de les mencions i les respostes a les vostres històries.
Recordeu que no feu el seguiment de tot, feu un seguiment del que us ajudarà a assolir els vostres objectius.
2. Investigueu el vostre públic i quines plataformes utilitzen
Si la vostra marca ja fa màrqueting de continguts, enteneu com d’important és definir el vostre públic abans de començar a crear contingut.
La investigació del públic guiarà el que publiqueu més que qualsevol altre factor; Cada publicació que creeu hauria de involucrar-los en algun nivell.
Per fer-ho, cal saber què els implicarà.
Podeu basar-ho en el que sabeu sobre ells, com ara la seva edat, sexe, ingressos, càrrec o indústria, etc., o podeu esbrinar directament de la seva boca amb mètodes com:
- Entrevistes (intercanviar correus electrònics o missatges directes, o parlar amb ells 1:1).
- Escolta social.
- Enquestes.
La investigació del públic també us ajudarà a determinar quina plataformes la vostra marca hauria d’utilitzar.
I no, no hauries d’estar-hi tots les plataformes. En comptes d’això, trieu-ne una o dues en què centrar la major part dels vostres esforços i trieu-les en funció de les plataformes més habituals que utilitzi el vostre públic.
3. Optimitzeu els vostres perfils de xarxes socials
Un perfil social no optimitzat perjudicarà el treball que feu al màrqueting de continguts a les xarxes socials. Un perfil poc professional, descuidado o fora de marca no ajudarà els visitants a entendre qui sou o què veneu.
En lloc d’això, assegureu-vos que els vostres perfils siguin atractius, informatius i de la marca adequada perquè pugueu ajudar els clients potencials a descobrir-vos més coses.
- Utilitzeu una foto de perfil de marca: Manteniu-lo coherent als vostres perfils per obtenir un aspecte perfecte.
- Aclariu la vostra biografia: Feu-ho breu però dolç i assegureu-vos d’explicar de manera succinta què feu als clients.
- Incloeu els enllaços adequats: Incloeu sempre un enllaç al vostre lloc web, tant si es tracta d’una pàgina de destinació com de la vostra pàgina d’inici.
No ha de ser complicat. Per exemple, Rifle Paper Co. és una empresa de productes de paper de gran èxit amb el perfil d’Instagram més senzill possible. Encara marca totes les caselles:
Captura de pantalla d’Instagram, novembre de 2022
4. Trieu les vostres àrees temàtiques i els tipus de publicació
Ara és el moment de triar les àrees temàtiques d’enfocament per al contingut de les xarxes socials, així com què tipus de contingut publicareu a cada canal.
La intersecció de la vostra experiència de marca i els interessos dels clients haurien d’informar les vostres àrees temàtiques. Sobre quins temes pots publicar amb autoritat i coneixements? De quins temes vol escoltar el vostre públic? Limiteu-ho perquè els vostres perfils socials siguin cohesionats i rellevants.
Després d’això, reduïu quins tipus de publicacions creareu.
Cada plataforma de xarxes socials ofereix una gran varietat d’opcions, però el vostre públic pot esperar veure certs tipus de contingut en plataformes específiques, per exemple, molt contingut visual a Instagram o publicacions i enllaços basats en text a Twitter.
Per exemple, Stumptown Coffee Roasters se centra principalment a publicar característiques visuals del producte a Instagram, mentre que és pàgina de Facebook es dedica a compartir esdeveniments i a presentar les seves nombroses cafeteries als Estats Units
Captura de pantalla d’Instagram, novembre de 2022
5. Configureu un calendari de continguts i una programació de publicacions
Publicació coherent és un dels principis clau d’una bona estratègia de contingut a les xarxes socials.
La publicació de contingut regular i d’alta qualitat augmenta la vostra visibilitat i ofereix al vostre públic més possibilitats d’interactuar amb les vostres publicacions. És per això que, per facilitar la coherència, hauríeu de mantenir un calendari de contingut de les xarxes socials i crear un calendari de publicacions.
Planifiqueu-ho tot, des del que publicareu fins al dia i l’hora en què es publicarà. També podeu planificar campanyes o quan tornareu a compartir publicacions antigues amb l’eina adequada, com ara Coneix l’Edgar (el meu favorit personal).
Captura de pantalla de MeetEdgar, novembre de 2022
No us oblideu de programar publicacions per als moments en què el vostre públic estarà en línia i es desplaçarà pels seus canals.
Pots confiar estudis i punts de referència per ajudar-vos a esbrinar-ho, o podeu conèixer els millors moments per publicar per al vostre públic mitjançant proves (i una mica d’assaig i error).
6. Creeu un pla per relacionar-vos amb els altres
No oblideu tenir en compte la implicació quan planifiqueu la vostra estratègia de contingut a les xarxes socials.
I no, no em refereixo al compromís del teu públic, vull dir la teva marca.
Les xarxes socials no són un carrer unidireccional, sinó un diàleg continu entre tu i el teu públic. Mantingueu la conversa interactuant amb ells i amb la vostra comunitat en general.
Si afegiu un pla de participació a la vostra estratègia, serà més fàcil mantenir-se responsable. Per exemple, “M’agrada i comenta entre dues o tres publicacions de la comunitat al dia”. Fins i tot podeu planificar l’espontaneïtat, com ara “Impliqueu-vos sempre que vegeu una oportunitat per connectar”.
7. Feu un seguiment del rendiment de l’estratègia de contingut de les xarxes socials
Un cop comenceu a crear i publicar contingut segons la vostra estratègia, podeu començar a fer el seguiment mètriques.
Algunes mètriques importants inclouen:
- Arriba.
- Impressions.
- Implicació (inclosos M’agrada, comentaris, desades, comparticions, etc.)
- Creixement de seguidors.
- Coneixement de la marca.
- Percentatge de clics (CTR).
- Sentiment de marca.
I això és només la punta de l’iceberg.
Recordeu que no feu el seguiment tots les mètriques, sinó només les que connecten amb els vostres objectius (que heu establert al pas #1).
No totes les vostres idees de contingut funcionaran, però aquest és el punt del seguiment: esbrinar què funciona i què no, perquè pugueu pivotar en conseqüència.
Mantingueu la ment oberta, sigueu flexibles i no tingueu por de provar noves idees.
El més important, consulteu les mètriques de les vostres xarxes socials regularment perquè pugueu tenir una imatge clara del vostre rendiment al llarg del temps.
Una estratègia de contingut a les xarxes socials et manté concentrat i responsable
Les xarxes socials poden ser un lloc aclaparador per a les marques sense un pla.
No sou un usuari en solitari que es diverteix, sou una empresa que ha de poder justificar el temps que dediqueu al màrqueting de continguts a les xarxes socials.
És exactament per això que hauríeu de crear una estratègia.
Necessites un pla si vols assolir els teus objectius i fer un bon ús del teu temps i recursos.
Amb un pla, és molt més probable que moveu l’agulla.
Per tant, sortiu allà i comenceu a elaborar estratègies, i planifiqueu veure resultats.
Més recursos:
Imatges destacades: ronstik/Shutterstock
