El remàrqueting s’ha convertit en omnipresent al web, ja que els usuaris sovint es queixen dels anuncis infinits que els persegueixen al web després de veure un producte una vegada.
No obstant això, quan s’utilitza correctament, el remàrqueting continua sent una eina eficaç a la caixa per als venedors de mitjans de pagament de tot l’espectre d’indústries.
Si heu provat el remàrqueting i no heu vist un retorn, m’agradaria compartir algunes idees per a una nova segmentació i diferents tipus de públics que potser no heu provat.
Per mantenir-se al dia amb les creixents restriccions a les capacitats de seguiment, les plataformes publicitàries continuen desplegant noves opcions per arribar als usuaris fora de la caixa del remàrqueting tradicional basat en píxels.
En primer lloc, comencem amb una definició bàsica per a aquells que poden estar menys familiaritzats amb la tàctica.
Què és el remàrqueting?
El remàrqueting (de vegades anomenat retargeting) és una tàctica de màrqueting de pagament que us permet publicar anuncis a persones que han visitat prèviament un lloc web o han interaccionat amb el vostre contingut en un canal social.
El remàrqueting basat en llocs web utilitza un píxel col·locat al lloc web per arribar a persones que han visitat pàgines específiques o han realitzat determinats esdeveniments.
Mentrestant, el remàrqueting basat en la interacció us permet arribar a aquells que han interaccionat amb el vostre contingut de les xarxes socials o han vist un vídeo.
Continueu llegint per descobrir vuit tipus de remàrqueting que hauríeu de tenir en compte per a les vostres campanyes.
1. Preus Visitants de la pàgina
Si un comprador visita una pàgina de preus, és probable que estigui més avançat en el procés de recerca del producte que algú altre que vegi la pàgina d’inici.
Poden estar comparant els costos amb els competidors i investigant les funcions específiques disponibles per nivell de preus.
L’eliminació dels visitants de la pàgina de preus a la seva categoria pot produir un públic d’intenció més alt que el que tindria per orientar tots els visitants en conjunt.
Captura de pantalla de salesforce.com, juliol de 2022 (Divulgació completa: lloc web del client)
Aquestes persones poden estar més disposades a respondre a una crida a l’acció per a una demostració de producte o una trucada amb un venedor.
També podeu crear un actiu amb consells per avaluar els productes de la vostra indústria, que poden atraure les persones que facin comparacions de productes.
Per exemple, el meu client anterior, que venia programari de gestió de taulers, va oferir un full de treball per avaluar el programari de tauler, publicant anuncis de remàrqueting a la pantalla i a les xarxes socials per convèncer els visitants anteriors que proporcionessin les seves adreces de correu electrònic.
2. Visitants de pàgines específiques de la indústria
Segmentar els públics per sectors pot ser complicat quan s’intenta comercialitzar a persones de nínxols d’indústria.
Si teniu pàgines al vostre lloc dedicades a cada sector, podeu crear públics de remàrqueting diferents per a cadascuna d’aquestes pàgines.
Efectivament, ara creareu grups de persones que han aixecat la mà dient que estan interessades en serveis per a una indústria concreta.
Podeu orientar anuncis únics adaptats al sector per parlar més específicament a aquestes persones en funció de les seves necessitats.
Per exemple, és possible que tingueu una guia que expliqui com els desenvolupadors immobiliaris poden utilitzar el vostre programari per fer un seguiment dels clients potencials i orientar-los a les persones que visiten una pàgina del sector immobiliari.
També podeu tenir diferents línies de productes o preus per a diverses indústries.
Per exemple, moltes empreses ofereixen serveis amb descompte per a organitzacions sense ànim de lucre i volen orientar-se a aquests grups per separat.
3. Remàrqueting multicanal
Aprofiteu al màxim les oportunitats multicanal creant segments de remàrqueting per a les persones que han visitat el vostre lloc des de canals i campanyes concrets.
És una manera fantàstica de portar les opcions d’orientació al públic d’una plataforma a una altra.
A més, podeu aprofitar els costos més baixos en algunes plataformes enfront d’altres per al remàrqueting.
Per exemple, si estàs corrent Anuncis de LinkedInés possible que vulgueu orientar les persones que han fet clic en un anunci d’una campanya orientada a persones de la direcció.
Mitjançant un públic basat en URL, podeu orientar-vos de manera efectiva a les persones que s’ajusten als criteris d’orientació del perfil de LinkedIn mitjançant qualsevol altre canal, pagant els costos més baixos d’una xarxa com Google Display.
Sempre que etiqueteu els vostres enllaços amb una coherència Estructura UTMpodeu copiar la pàgina de destinació i les etiquetes associades al camp “L’URL conté” quan configureu un públic de remàrqueting.
Aquesta solució us permet pagar per avançat els visitants de LinkedIn utilitzant la seva orientació integrada, però eviteu els elevats costos de LinkedIn per al remàrqueting dins de la seva plataforma.
4. Abandonadors de carros
Abandonadors del carretó de la compra va passar per la feina de trobar un producte que volien i afegir-lo al seu carretó sense finalitzar el procés de compra.
El remàrqueting a les persones amb aquests anuncis els pot animar a tornar al lloc i completar les seves compres.
Incloure una oferta també pot atraure la gent a tornar i acabar de comprar. No obstant això, el millor seria tenir cura que la gent no només s’espera que pugui manipular el procés per rebre un descompte.
També pot ser un moment per reiterar els punts de venda de la vostra marca.
Per exemple, si ofereix una garantia de dos anys quan la majoria dels competidors només ofereixen un any, digueu-ho als anuncis.
Feu el cas per fer que la gent torni a entrar, que pot ser l’impuls per canviar-los de la vora cap a un estat d’ànim de compra.
5. Compradors anteriors
Si algú va comprar al vostre lloc en el passat, podeu tornar a comercialitzar-lo més tard per animar-lo a fer una altra compra.
Els productes que promocioneu i el moment per al remàrqueting futur depenen del tipus de producte comprat.
Per exemple, si algú acaba de comprar una motxilla nova, pot estar obert a comprar material relacionat com un bastó de senderisme.
Si algú demana una impressora, és probable que no vulgui una altra impressora immediatament, però pot ser que necessiti cartutxos de tinta de recanvi sis mesos més tard.
Hauríeu d’anar amb compte per no molestar a les persones perquè tenen una percepció negativa de la vostra marca després de completar una compra, així que no ho proveu massa aviat.
Inclou també límits de freqüència quan els canals ho permetin.
6. Convertidors d’embuts superiors
Particularment per al món B2B, convertir un client potencial en una venda sovint implica un procés llarg de múltiples punts de contacte.
Oferir un actiu que es pot descarregar com una guia, o convidar la gent a registrar-se a un seminari web, pot crear un públic de persones prou interessades per aixecar la mà.
Captura de pantalla d’un anunci de LinkedIn, juliol de 2022
A continuació, podeu crear llistes de remàrqueting basades en les persones que baixen un actiu d’embut de conversió superior, configurant una campanya nova orientada a aquells amb una crida a l’acció d’embut de conversió més baixa, com ara una demostració de producte.
Podeu orientar-ho mitjançant un píxel del lloc web (arriba a persones que prèviament han omplert un formulari específic) o mitjançant la reorientació de formularis de contactes a Meta o LinkedIn (arriba a persones que han omplert un formulari dins de la plataforma).
Penseu en les etapes de compra per a les vostres persones objectiu i desenvolupeu remàrqueting per a les persones que interactuen en cada part del procés.
7. Visualitzadors de vídeo
Visualització de vídeo el remàrqueting pot captar la intenció de persones que ni tan sols han visitat el vostre lloc web.
YouTube, Meta i LinkedIn són tres canals populars que permeten la creació de públics de remàrqueting de visualitzacions.
Captura de pantalla de YouTube.com, juliol de 2022
A YouTube, podeu segmentar persones segons els criteris següents:
- S’ha vist qualsevol vídeo d’un canal.
- S’han vist determinats vídeos.
- S’ha vist qualsevol vídeo (com a anunci) d’un canal.
- S’han vist determinats vídeos (com a anuncis).
- Interaccions del canal, incloses les visites, les subscripcions i els m’agrada als vídeos.
Captura de pantalla de Meta, juliol de 2022
A Meta, podeu segmentar persones segons els criteris següents per a qualsevol vídeo o conjunt de vídeos que seleccioneu:
- Ha vist un vídeo durant almenys tres, 10 o 15 segons.
- Ha vist un vídeo al 25%, 50%, 75% o 95%.
Finalment, LinkedIn us permet segmentar les audiències de visualització de vídeo en un 25%, 50%, 75% o 95%.
La creació de públics de persones que s’han compromès a veure la totalitat o la major part del vostre vídeo pot segmentar les persones amb intenció més alta que poden ser més propenses a baixar un recurs o que vulguin assistir a un seminari web.
És possible que les persones que hagin mirat períodes de temps més curts encara estiguin disposades a veure contingut addicional en futures campanyes de remàrqueting.
8. Page Engagers
Els públics de participació de pàgines de Facebook/Instagram, disponibles a la interfície Meta Ads, permeten una altra manera de capturar la intenció dels usuaris fora del vostre lloc.
Si un usuari decideix fer un m’agrada o comentar una publicació de Facebook, està indicant algun nivell d’interès pel que ofereix.
Captura de pantalla de Facebook, juliol de 2022
Actualment, podeu orientar persones segons els criteris següents:
- Gent a qui m’agrada o segueix la teva pàgina.
- Tots els que han interaccionat amb la teva pàgina.
- Qualsevol persona que hagi visitat la teva pàgina.
- Persones que han interaccionat amb qualsevol publicació o anunci.
- Persones que han fet clic a qualsevol botó de crida a l’acció.
- Persones que han enviat un missatge a la teva pàgina.
- Persones que han desat la teva pàgina o una publicació.
També podeu combinar aquests criteris per incloure/excloure persones d’un grup per orientar-vos.
Per exemple, podríeu arribar a persones que han visitat la vostra pàgina però que actualment no els agrada ni la segueixen.
A més, LinkedIn us permet reorientar les persones que han interaccionat amb els vostres anuncis d’imatge única.
Pots triar entre qualsevol interacció (persones que han reaccionat o comentat, així com que han fet clic) o limitar-la només als clics amb càrrec.
Renova les teves campanyes de remàrqueting
Ja esteu preparat per provar una nova metodologia de remàrqueting a les vostres campanyes.
Pensa en nous públics que tinguin sentit per a la teva marca i metesi comenceu per construir-los.
Si no esteu segurs que els públics seran prou grans com per justificar la segmentació, creeu-los i comproveu com es fan amb el temps.
Assegureu-vos d’incorporar públics basats en la interacció i en visites al lloc web per a la prova de futur contra les limitacions de seguiment.
Recordeu que els participants de les plataformes socials són públics propis i més fiables que els públics de tercers creats mitjançant un píxel, de manera que probablement continguin un grup més gran d’individus als quals us agradaria orientar.
Finalment, no us oblideu de desenvolupar missatges únics i creatius per parlar a cada públic. Llança les teves campanyes i comença provant!
Més recursos:
Imatge destacada: Den Rise/Shutterstock
