TikTok i Instagram poden estar prenent el seu moment per brillar, però Facebook és una plataforma de xarxes socials que la vostra empresa simplement no pot ignorar.
Els usuaris actius mensuals de Facebook han continuat augmentant des dels seus inicis, amb gairebé 3.000 milions (2,96) usuaris actius mensuals a partir del tercer trimestre de 2022.
També va ser el xarxa social més popular a tot el món a partir de gener de 2022 quan es classifica segons el nombre d’usuaris actius mensuals.
Sabent que una part substancial del vostre públic objectiu probablement utilitza Facebook amb regularitat, és crucial com a venedors de xarxes socials estar al dia amb els consells de màrqueting de Facebook que us poden ajudar a fer créixer el vostre negoci.
Probablement, la vostra empresa ja està aprofitant Facebook per arribar al vostre públic objectiu, i si no ho feu, us perdeu valuoses oportunitats de conversió i de leads.
És probable que hagis configurat un Pàgina de Facebook per comunicar-se amb clients actuals i potencials, compartir actualitzacions actuals i crear proves socials.
Però, la teva pàgina de Facebook està optimitzada per captar el teu públic objectiu? Heu invertit molt de temps per assegurar-vos que aprofiteu tots els formularis i camps possibles?
La bona notícia és que començar des de zero és la part més difícil de posar en marxa la vostra pàgina de Facebook.
Com que ja ho heu fet, revitalitzar la vostra pàgina és la part fàcil, i estem aquí per ajudar-vos a racionalitzar encara més el procés.
Aquesta guia d’immersió profunda descriurà de manera sucinta el que es necessita per transformar la vostra pàgina de Facebook d’incòmoda a vivaç amb els vuit consells de màrqueting següents.
Continueu llegint per assegurar-vos que maximitzeu la plataforma de xarxes socials més visitada del món al vostre avantatge.
1. Més enllà dels conceptes bàsics de la pàgina de Facebook
La teva empresa es pot trobar a molts llocs en línia, des del teu perfil d’empresa de Google (GBP) fins a llocs de ressenyes i plataformes socials.
Els clients potencials haurien de poder trobar informació precisa sobre la vostra empresa a qualsevol lloc on us puguin trobar. Això inclou la vostra adreça física actual, l’enllaç del lloc web, el número de telèfon i molt més.
De fet, 20% És poc probable que els consumidors visitin una empresa amb informació incorrecta o que falti.
Assegureu-vos que tota la informació de la vostra pàgina de Facebook estigui actualitzada és un bon lloc per començar.
A continuació, és hora d’optimitzacions que van més enllà dels bàsics per ajudar la vostra pàgina de Facebook a destacar de la vostra competència.
2. Aprofiteu les plantilles de les pàgines de Facebook
Facebook ofereix nombroses plantilles dissenyades per millorar la vostra pàgina i ajudar els clients a trobar el que busquen.
Hi ha una plantilla estàndard que veureu més sovint quan visiteu les pàgines de Facebook d’altres empreses.
Però també hi ha plantilles que s’adapten a diferents tipus d’empreses, com ara organitzacions sense ànim de lucre, restaurants, serveis, minoristes i molt més.
Per trobar la plantilla més aplicable a la vostra marca, un cop us trobeu a la vostra pàgina de Facebook, feu clic a Més menú desplegable i seleccioneu Edita les pestanyes.
A la secció de plantilles, feu clic a Edita botó.
A continuació, veureu una llista de plantilles disponibles. Seleccioneu la plantilla que sigui més rellevant per a la vostra categoria empresarial.
Captura de pantalla de Facebook, desembre de 2022
Per exemple, si sou una empresa de serveis i seleccioneu la plantilla de servei, podreu mostrar clarament els serveis que oferiu als clients, juntament amb ressenyes i ofertes.
3. Utilitzeu una foto de portada atractiva
El contingut visual té el poder de captar l’atenció i augmentar les conversions.
Segons Google, les empreses que afegeixen fotos als seus perfils empresarials reben 42% més sol·licituds d’indicacions a Google Maps i un 35% més de clics als seus llocs web que les empreses que no ho fan.
La teva foto de portada és el primer element que cridarà l’atenció de la gent. Pot ser el punt de ruptura, ajudant la gent a decidir desplaçar-se cap avall per obtenir més informació sobre el vostre negoci.
Tria una foto que s’alinei amb la teva marca però que capti l’atenció del teu públic.
Utilitzeu una foto real o una il·lustració que mostri l’estil de la vostra marca en termes de colors, declaració de missió i valors, i assegureu-vos d’evitar les imatges d’estoc.
Les fotos d’estoc no transmeten una representació visual de la vostra marca i, al seu torn, poden fer que la vostra marca se senti menys autèntica.
Quan seleccioneu la vostra imatge de portada, Facebook recomana ell:
- L’esquerra s’alinea amb un sagnat complet i una relació d’aspecte de 16:9.
- Ha de tenir almenys 400 píxels d’amplada i 150 píxels d’alçada.
- Es carrega més ràpidament com a fitxer JPG sRGB de 851 píxels d’amplada, 315 píxels d’alçada i menys de 100 kilobytes.
4. Trieu una imatge de perfil professional
La teva foto de perfil, tot i que no és tan destacada com la teva foto de portada, apareix de manera destacada a la part superior de la teva pàgina de Facebook.
També apareix com a avatar a totes les publicacions i fotos que publiqueu a Facebook (a la vostra pàgina i altres).
Aquesta foto hauria de representar la vostra marca de manera efectiva cada vegada que algú la vegi.
Per a la majoria de les empreses, l’ús del logotip de la vostra empresa és una pràctica habitual, ja que és possible que els clients ja el coneguin i l’associïn amb el vostre negoci.
Captura de pantalla de Facebook, desembre de 2022
Hauria de ser fàcil per a algú discernir amb quina marca està relacionant-se quan veu la teva pàgina de Facebook.
La vostra imatge de perfil es mostra a 176 × 176 píxels a la vostra pàgina de Facebook als ordinadors, 196 × 196 píxels als telèfons intel·ligents i 36 × 36 píxels a la majoria de telèfons funcionals.
Assegureu-vos que la vostra imatge de perfil sigui clara seguint les directrius de mida esmentades anteriorment i utilitzant una imatge d’alta resolució.
5. Creeu contingut que ressoni amb el vostre públic objectiu
La vostra pàgina de Facebook hauria de ser una finestra única per al vostre públic.
És una oportunitat per aprendre més sobre la teva empresa, llegir ressenyes de clients fidels i consumir contingut rellevant.
Per tant, creeu contingut de qualitat que ressoni amb el vostre públic més ampli.
També és possible que vulgueu incorporar una barreja de diferents tipus de publicacions, com ara publicacions de vídeo quan ho tingueu testimonis de clients impactants per compartir, o fotos d’alta qualitat quan esteu llançant un producte nou.
Independentment del tipus de contingut que trieu compartir, assegureu-vos que sigui rellevant i impactant per als vostres lectors. Per exemple, si el vostre públic més ampli és la generació Z, el contingut de vídeo pot ser el camí a seguir.
Quan creeu contingut, pregunteu-vos: aquesta publicació aportarà valor o estic intentant assolir una quota? Si la vostra resposta és la segona, potser haureu de revisar la vostra estratègia de màrqueting de contingut de Facebook.
Tingueu en compte també el moment de la vostra publicació.
En el passat, les publicacions de mig matí van generar més implicació, ja que la gent sovint utilitza l’aplicació en els seus desplaçaments a l’escola o a la feina. No obstant això, la publicació durant el les primeres hores del matí ara ha pres la iniciativa.
El temps de publicació també varia segons la indústria, així que trobeu el millor moment per arribar a la vostra base de clients.
6. Crea un incentiu per seguir la teva pàgina de Facebook
Les ofertes i els descomptes tenen un paper important en les decisions de compra dels consumidors.
Gairebé tres quartes parts (74%) dels nord-americans diuen que les ofertes són un factor important a l’hora de decidir on i què comprar en línia. Les ofertes són tan importants que el 48% dels nord-americans van dir que evitaran les marques que no ofereixin ofertes.
La teva pàgina de Facebook permet a la teva empresa promocionar ofertes de forma gratuïta.
Aquestes ofertes poden ser:
- Percentatge de descompte.
- Descompte de dòlars.
- Producte o servei gratuït.
- Enviament gratuït.
- Oferta personalitzada a la vostra elecció.
Creeu una oferta única per als vostres seguidors de Facebook. Això els incentiva a seguir-te i interactuar amb les teves publicacions.
Aquestes ofertes poden canviar i variar. Us recomanem que mantingueu les vostres ofertes actualitzades i que les canvieu periòdicament per animar el vostre públic a continuar seguint la vostra pàgina.
Captura de pantalla de Facebook, desembre de 2022
Respon als comentaris dels clients
Un dels consells de màrqueting de Facebook més fonamentals (i consells de màrqueting digital en general) és respondre a tots els comentaris dels clients sempre que sigui possible.
Això inclou cada vegada que els clients es posen en contacte a través de Facebook Messenger, durant un Facebook Live, quan deixen una ressenya a la vostra pàgina de Facebook o quan responen a les vostres històries de Facebook.
Ser proactiu amb les vostres respostes, tant si el client deixa comentaris negatius com positius, demostra que la vostra marca es preocupa pels seus clients.
El vostre temps de resposta també és important.
Segons ReviewTrackers, 53% dels clients esperen que les empreses responguin a les ressenyes negatives en una setmana, però 1 de cada 3 espera una resposta en un termini de 3 dies o menys.
Assegureu-vos que disposeu d’una estratègia de gestió de la reputació i d’un equip per triar les respostes. Establiu estàndards i expectatives amb el vostre equip quan es tracta de revisar les respostes.
La creació de plantilles de resposta és una bona manera de respondre de manera ràpida i eficient a les ressenyes dels clients en diverses plataformes.
7. Utilitzeu tots els caràcters de la descripció de la vostra pàgina
La teva pàgina de Facebook et permet 255 caràcters per descriure el teu negoci.
Utilitza tots els personatges possibles per compartir el que fas, el que vens i per què és important. Utilitzeu contingut original rellevant per a la vostra empresa en redactar la descripció.
També voldreu afegir informació completa per al vostre:
- Les dades de contacte de la vostra empresa (telèfon, adreça i correu electrònic).
- Categories empresarials.
- Lloc web.
- Comptes de xarxes socials.
- Hores.
- Gamma de preus.
8. Afegeix un CTA
Permet als vostres clients realitzar ràpidament la crida a l’acció (CTA) que trieu.
Aquest botó apareix a sota de la imatge de portada i a la dreta de la imatge de perfil. Podeu triar entre una varietat d’opcions de CTA, com ara:
- Seguiu.
- Veure targeta regal.
- Començar l’ordre.
- Reservar ara.
- Truca ara.
- Contacta amb nosaltres.
- Enviar missatge.
- Envia un correu electrònic.
- Aprèn més.
- I més.
Per exemple, una marca de restaurant es beneficiarà d’afegir un Començar l’ordre CTA.
Això elimina la fricció en el camí de compra del consumidor, cosa que els permet iniciar la comanda directament des de la vostra pàgina de Facebook, en lloc de navegar al vostre lloc web o a una aplicació de lliurament d’aliments de tercers.
Estigueu atents a les vostres mètriques de participació per veure si la CTA que heu seleccionat està donant resultats mesurables. Si no és així, penseu a afegir una CTA diferent per veure si el vostre públic es compromet millor amb missatges alternatius.
Per trobar les vostres mètriques de participació, feu clic a Insights botó al menú.
Facebook Insights ofereix una gran quantitat d’informació sobre els m’agrada, l’abast de la història, les accions a la pàgina, les taxes de participació de publicacions, el rendiment dels diferents tipus de contingut i molt més.
Comproveu aquestes estadístiques sovint per guiar millor la vostra estratègia de màrqueting de Facebook.
Captura de pantalla de Facebook, desembre de 2022
Pensaments finals
Com podeu veure, actualitzar i optimitzar la vostra pàgina de Facebook no requereix gaire esforç.
En canvi, requereix mantenir-se al dia contínuament de la vostra estratègia de màrqueting a les xarxes socials i aprofitar les eines i funcions disponibles.
Seguir aquests consells de màrqueting de Facebook és un bon lloc per començar.
Per estar al dia Funcionalitat en evolució de Facebookfeu una auditoria ràpida cada trimestre per veure què hi ha de nou i disponible.
Això garanteix que la vostra empresa aprofiti al màxim les capacitats de la vostra pàgina de Facebook i es mantingui un pas per davant de la vostra competència.
Més recursos:
Imatge destacada: Kaspars Grinvalds/Shutterstock
