Al costat de qualsevol esforç de PPC, val la pena configurar una campanya de remàrqueting complementària.
Massa sovint, les campanyes s’orienten a tots els usuaris amb els mateixos anuncis i les mateixes ofertes: usuaris que veuen els vostres anuncis per primera vegada i aquells que els han vist abans, o aquells que ja han visitat el vostre lloc a través d’un altre canal.
Tanmateix, segmentar un esforç en usuaris nous nets i en un públic de remàrqueting permetrà obtenir millors resultats mitjançant un enfocament més granular.
Millora el rendiment de la teva campanya de PPC i augmenta els teus percentatges de conversió remàrqueting esforços com RLSA .
Tanmateix, mentre ho feu, tingueu en compte aquestes sis consideracions per evitar inconvenients habituals.
1. Busca escala
No suposeu que hi ha una gran audiència reorientable.
Utilitzeu les dades d’anàlisi del vostre lloc des d’altres canals per avaluar quants visitants recurrents mensuals hi ha en general i per unitat de negoci o producte per permetre la previsió del trànsit remarketable disponible per les vostres campanyes de cerca de pagament.
Com amb qualsevol iniciativa de màrqueting, l’escala és clau.
En alguns casos, és possible que trobeu que el volum de remàrqueting és realment petit.
Per tant, si dins del període típic de 30 dies la mida de l’audiència és petita, considereu anar més enllà fins als 60 o fins i tot 90 dies.
Tot i que 1.000 usuaris han estat la mida mínima de la llista a Google Ads, en funció del vostre percentatge de clics (CTR) i percentatge de conversions (CVR) habituals, és possible que necessiteu un llindar més alt.
Per exemple, si normalment veieu un CTR del 5% i un CVR del 2%, 1.000 impressions, malauradament, produiran només 0,5 conversions.
Es necessiten un milió d’impressions perquè aquesta situació reuneix 10 conversions, un nivell en què les coses encara no són tan impactants però poden ser interessants.
2. No només venguis: venda creuada i venda addicional
Una suposició habitual és que algú que no va fer transaccions pot necessitar un incentiu addicional en forma de repeticions i/o més missatgeria convincent. Això pot ser així.
Tanmateix, en molts casos, realment van reunir tots els detalls i van decidir que no necessitaven el que pensaven que feien.
Molts usuaris en la seva fase de descobriment no només estan investigant possibles solucions, sinó que també estan reconfirmant que el problema que volen resoldre és realment el problema adequat a resoldre.
Quan configurar el remàrquetingproveu tant un missatge de venda com un missatge de venda creuada o de venda addicional.
Doneu als usuaris més raons per tenir-vos en compte, sobretot si el vostre lloc ofereix productes que són suplements o complements habituals.
El missatge de venda implica dir el mateix que els usuaris van sentir abans d’una manera diferent: amb una crida a l’acció més directa i/o una oferta única i exclusiva.
Una venda creuada promourà ofertes relacionades, mentre que la venda addicional pot animar els usuaris a considerar una oferta més elaborada. Potser no acabin comprant aquesta alternativa de gamma alta, però aquesta última pot destacar indirectament el valor de l’opció inicial que es va plantejar.
3. Pensa per excloure
Sona obvi? Els usuaris que acaben d’adquirir el vostre producte o servei no voldrien tornar a fer-ho immediatament. De nou, tots hem vist empreses que ens reorientaven amb alguna cosa que acabem de comprar.
En general, per a la majoria de campanyes B2C, els convertidors dels últims set a 14 dies es poden excloure de manera segura de totes les campanyes, excepte les que tinguin objectius de venda creuada.
Per obtenir la millor experiència, tingueu en compte el temps de consum del vostre servei. El retard abans de tornar a fer una transacció variarà segons la categoria de producte.
Aspectes com l’estacionalitat, la ubicació de l’objectiu i l’objectiu ROI afectarà encara més la freqüència desitjada per orientar els usuaris repetits.
Per exemple, algú que reserva unes vacances d’estiu pot no tornar a comprar-te fins molts mesos després. Es podria argumentar que la planificació i la consideració d’una persona començaran abans.
Tanmateix, els mitjans comprats massa aviat poden comportar molts costos incrementals que redueixin el vostre ROI objectiu.
Amb això, si voleu motivar els convertidors anteriors a comprar-vos més del mateix, sovint té sentit esperar una estona abans de reorientar-los.
La venda creuada, d’altra banda, es pot fer immediatament després de fer una transacció, però també necessita una gestió acurada per no durar massa temps.
Establiu un llindar de tall, especialment quan l’ús d’un producte fa que els complements siguin irrellevants.
Per exemple, vendre més a un viatger en un lloguer de cotxes o una actualització d’habitació no té gaire sentit després que hagin començat les vacances. Un mes més o menys després de la compra d’un pla de telèfon mòbil, és poc probable que un convertidor vulgui actualitzar plans més extensos.
4. Anar llarg
Sovint es considera que el remàrqueting és una tàctica a curt termini abandonadors del carro de la compra o visitants recents del lloc.
Tanmateix, és possible fer un remàrqueting als usuaris que han visitat el lloc per última vegada fa un any.
En l’impuls d’adquisició de nous clients, sovint es passa per alt la fidelització.
Tingueu en compte els patrons de consum i l’estacionalitat mentre ho feu.
Si algú va reservar una escapada de primavera amb tu, quan serà la propera vegada que començarà a planificar-ne una? Quin és el cicle de renovació del programari que proporcioneu?
5. Sinèrgies amb altres canals
El remàrqueting a la cerca, de manera predeterminada, tornarà a comercialitzar tots els usuaris que hagin visitat el vostre lloc.
En altres paraules, us orientareu a persones que han visitat el vostre lloc a través d’altres canals, després de veure’ls anuncis de visualitzacióinteractuant a les xarxes socials, provinents de les explosions de correu electrònic, etc., així com la cerca orgànica i les visites directes.
Considereu quins missatges han vist la gent i construïu-los.
Si us sentiu especialment avançat (i l’escala ho admet), creeu campanyes de remàrqueting per canal o conjunts de canals.
6. No es requereix pressupost addicional
Això farà feliços a molts CMO. Al principi, no necessitareu un pressupost addicional per al remàrqueting.
Recordeu que es tracta d’orientar les persones que ja han captat les vostres campanyes actuals. Només aïlla els cercadors repetits i crea noves experiències per a ells.
Tanmateix, aquests són els mateixos usuaris als quals ja us heu orientat.
Per descomptat, voldríeu cercar aquests usuaris de manera més agressiva i enviar-los modificadors d’oferta per a aquests públics.
Dit això, tret que els vostres públics de remàrqueting siguin grans i/o espereu que el CTR creixi substancialment, el pressupost no hauria d’augmentar.
Un pressupost addicional per al remàrqueting és bo, però a curt termini no és un requisit. Definitivament per no fer algunes proves inicials.
Emportar
Amb l’albir desactivació de galeteshi ha hagut un èmfasi creixent en les dades pròpies i els esforços de remàrqueting s’alineen bé amb aquesta nova direcció.
Les solucions de remàrqueting s’alineen bé amb les iniciatives de dades de primera part.
Tant si es tracta d’utilitzar correus electrònics per crear un públic com de formularis per capturar els detalls de l’usuari a la pàgina de destinació a l’inici del procés de conversió, estructura els teus esforços de remàrqueting per guanyar dues vegades: primer, esforça’t per millorar la teva conversió i, després, genera sinergies amb esforços per capturar dades pròpies.
Més recursos:
Imatge destacada: Photon foto/Shutterstock
