Shopify és una eina potent que els minoristes en línia poden utilitzar per crear i fer créixer els seus negocis.
A més de anàlisis de Google (si està configurat), Shopify Analytics té informes potents per ajudar els minoristes directes al consumidor a mesurar el rendiment del seu lloc/empresa i orientar les optimitzacions futures.
Tot i que les seves mètriques estàndard són beneficioses per entendre el rendiment de la vostra botiga, Shopify té informes específics que poden proporcionar un nivell d’anàlisi més profund.
En aquesta columna, coneixeràs cinc joies amagades al tauler d’informes de Shopify Analytics.
Tot i que el tauler principal pot proporcionar punts de referència ràpids, podeu exportar i manipular els informes per entendre com optimitzar millor la vostra botiga.
Primer, vegem què és estàndard.
Què és el seguiment i mesura de Shopify Analytics
Shopify Analytics fa un seguiment immediatament de les conversions següents:
- Sessions convertides.
- Afegeix a la cistella.
- S’ha arribat a la caixa.
Shopify Analytics recull les mètriques següents:
- Sessions de botiga.
- Tarifa de client recurrent.
- Valor mitjà de la comanda.
- Taxa de conversió.
- Total de comandes.
- Productes Top.
- Vendes per font de trànsit.
- Vendes per màrqueting.
- Sessions de la botiga en línia per: font de trànsit, ubicació, tipus de dispositiu, font social, referències principals per sessió.
Ara, fem una immersió més profunda amb aquests cinc Shopify Analytics informes que podeu utilitzar per prendre decisions més intel·ligents per a la vostra estratègia de màrqueting de comerç electrònic.
1. Vendes al llarg del temps (informe comercial)
Imatge de Shopify Analytics, febrer de 2022
Si teniu un pla de Shopify, Advanced Shopify o Shopify Plus, tindreu accés a 11 informes de vendes disponibles a la secció Informes del vostre tauler.
Tot i que la majoria dels informes de vendes són similars als informes de pagament, és possible que noteu discrepàncies amb les compres fetes en un mes i els pagaments realitzats durant el mes següent.
Navegueu fins a Finances secció → Vendes → Vendes totals per accedir a l’informe. Podeu desar l’informe o exportar-lo per a una anàlisi posterior.
Quan mireu les vendes totals, incloeu totes les vendes brutes, els impostos i les despeses d’enviament.
Si un client va fer una devolució o va utilitzar un codi promocional, també es restarà del total.
Beneficis
L’avantatge de revisar les vendes al llarg del temps és prendre decisions empresarials informades que poden afectar directament els vostres resultats.
Mirant enrere les dades de vendes, podreu identificar les tendències del flux d’efectiu que us poden ajudar a crear gràfics de predicció i planificar les despeses.
En comprendre els fluxos i reflux del comportament de compra del vostre client, podeu centrar-vos a maximitzar la taxa de conversió i oferint una experiència excepcional per als teus clients.
Revisar les vendes al llarg del temps també us pot ajudar a identificar la programació de producció i el control d’inventaris.
Podeu identificar tendències passades per ajudar a crear cronogramas de productes que influeixen en els esdeveniments de compres i vendes per deixar espai per a l’inventari addicional.
2. Informe de vendes minoristes de Shopify
Imatge de Shopify Analytics, febrer de 2022
Si teniu un pla Shopify, Advanced Shopify o Shopify Plus, podeu accedir a l’informe de vendes al detall que se centra en les vendes realitzades fora de línia o en una botiga física.
Tingueu en compte que l’activació del punt de venda és necessària per revisar aquesta informació.
Podeu accedir a aquest informe i baixar-lo segons calgui al vostre tauler d’informes. Aquest informe ofereix informació única sobre el vostre esforços de vendes omnicanal.
Beneficis
Podeu oferir més maneres d’interactuar amb la vostra marca mitjançant un seguiment optimitzat de les vendes a la botiga i en línia.
Els clients poden comprar en línia, recollir-los a la botiga o sol·licitar la recollida a la vora de la vora, i podeu sentir-vos reconfortat sabent que totes les vendes es fan un seguiment i s’informa conjuntament.
Aquest informe també permet analitzar el comportament de compra.
Per exemple, si tu enviar un correu electrònic per recordar-los als clients d’articles nous emmagatzemats recentment a la vostra botiga física, podeu fer un seguiment del comportament de compra en conseqüència.
Un altre avantatge d’aquest sistema és que podeu satisfer les necessitats de diferents maneres.
Diguem, per exemple, que tens un client que busca comprar un article a la botiga, però actualment estàs sense estoc en la seva mida.
Podeu comprar el producte adequat en línia i enviar-lo directament a casa seva.
3. Shopify Analytics: vendes per descompte (informe de màrqueting)
Imatge de Shopify Analytics, febrer de 2022
Suposem que actualment aprofiteu per oferir codis de descompte a través de diversos canals de màrqueting (és a dir, influencers, màrqueting per correu electrònic, correu directe, etc.). En aquest cas, obtindreu informació valuosa a través de l’informe de màrqueting Vendes per descompte.
En aquest informe, podreu fer un seguiment del rendiment de cada campanya i veureu com de rendibles van ser per al vostre negoci.
També podeu veure quants codis promocionals esteu executant activament.
Això destacarà si teniu codis per desactivar perquè no estan actualitzats o si n’heu de crear-ne de nous.
Beneficis
El seguiment dels esforços de codi promocional és fonamental per entendre quines plataformes i esforços de màrqueting generen clients potencials i conversions.
Aquest informe us permetrà adjuntar els diners guanyats als esforços promocionals.
Els influencers solen demanar un codi de descompte per als seus seguidors.
Tenir un codi de descompte únic per a cada influencer us permetrà avaluar millor el compromís i la qualitat de la inversió.
L’informe de vendes per descompte també mostra els codis de descompte que no són rendibles de mantenir.
4. Shopify Analytics: vendes per producte (informe de producte)
Imatge de Shopify Analytics, febrer de 2022
Dins de la mateixa categoria d’Informes de vendes, podeu passar a Rendiment de l’inventari per veure l’informe Vendes per producte.
Aquest informe us ajudarà a identificar quins productes es venen i quins tenen un rendiment inferior a les expectatives.
L’informe de producte de vendes pot ajudar el vostre equip a entendre millor la vostra clientela i què és important per a ells.
Mitjançant l’anàlisi de productes, podeu començar a identificar quins tipus de productes ressonen i us pot ajudar a predir en quins productes hauríeu de buscar invertir.
Beneficis
El vostre informe de vendes per producte us pot donar una idea del rendiment dels vostres productes orgànicament versus promoguda.
Per exemple, si recentment heu promocionat un producte, podeu fer un seguiment d’un augment de les vendes.
També podeu fer un seguiment del rendiment dels productes sense promoció.
Si teniu un producte que funciona bé per si sol, podeu començar a dissenyar campanyes que augmentin la visibilitat d’un producte d’alta qualitat.
En l’últim any, les empreses ho han fet va perdre prop de 756.000 milions de dòlars a causa de la mala personalització de l’experiència de compra en línia.
Amb aquest coneixement, podeu crear campanyes de màrqueting de vendes que prioritzin els productes adequats per al vostre públic.
5. Shopify Analytics: clients recurrents (informe de retenció)
Imatge de Shopify Analytics, febrer de 2022
Si sou una botiga en línia relativament nova, revisar l’informe de clients que tornen durant els primers mesos us ajudarà a mesurar la vostra influència inicial en el vostre públic.
El vostre informe de client que torna, així com el vostre informe de client fidel, us ajudaran a identificar qui compra de manera constant a la vostra botiga en línia.
Si sabeu qui compra sovint, podeu personalitzar campanyes, oferir recompenses úniques o contactar personalment amb una nota d’agraïment del propietari.
Beneficis
Identificar els vostres clients recurrents us pot ajudar a convertir aquests clients fidels en referents.
Els clients feliços poden fer que més persones es comprometin amb els vostres productes.
Si voleu estalviar diners, és important entendre les despeses associades a atraure nous negocis.
Costa aproximadament cinc cops més per adquirir un client nou que no pas per mantenir els clients actuals.
Els clients recurrents poden tenir un impacte significatiu en els vostres resultats.
Els investigadors han descobert que augmentar la retenció de clients en un 5% pot provocar un augment de la rendibilitat en un 75% de mitjana.
Conclusió
Shopify ofereix una varietat de solucions que beneficien el vostre negoci en línia.
Independentment del pla que utilitzeu, tots els clients de Shopify poden accedir a informes que generen informació significativa perquè actueu.
Els informes us ajudaran a identificar tendències, visualitzar el rendiment del producte i guiar les vostres futures inversions en campanyes.
Comprendre com els vostres clients van trobar el vostre lloc, com van interactuar amb el vostre lloc i quins productes hi ressonen tindrà un impacte incommensurable en el vostre èxit a llarg termini.
Més recursos:
Imatge destacada: Rawpixel.com/Shutterstock
