Voleu oferir valor als vostres clients perquè us mantinguin al capdavant?
Si és així, una dada valuosa que podeu proporcionar als clients de la vostra agència és el retorn de la inversió (ROI) per a estratègies de màrqueting específiques.
És especialment important demostrar com la vostra agència ofereix valor als clients, ja que els propietaris de petites empreses continuen enfrontant-se als efectes de la pandèmia.
El més la vostra agència els pot ajudar a navegar per la nova normalitat i els impactes resultants en els seus esforços de màrqueting, millor.
En aquest article, aprendràs tres maneres d’ajudar les agències a mesurar el ROI del màrqueting.
Per què mesurar el ROI és important per als vostres clients
Per a les empreses que generen clients potencials en línia, és fonamental saber quines activitats de màrqueting generen més contactes. Tot i que hi ha eines d’anàlisi de llocs web gratuïtes, tenen limitacions en la seva capacitat per fer un seguiment de determinades fonts de referència, especialment quan es tracta de contactes telefònics entrants.
Conèixer les fonts específiques de clients potencials permet als vostres clients assignar el seu pressupost de màrqueting a les estratègies més efectives. Ser capaç d’identificar l’origen dels clients potencials més qualificats del vostre client garanteix que el seu equip de vendes dediqui més temps amb clients potencials de major conversió i que la vostra agència ofereix dades valuoses, que poden portar a un contracte renovat.
Quina importància té mesurar el ROI? Segons a estudiar de CallRail, a les petites empreses els encanta treballar amb agències que fan el següent:
- Revisar les analítiques amb els seus socis consultors (46%)
- Utilitzeu el seguiment de trucades per mostrar l’eficàcia d’estratègies específiques (39%)
- Ajuda els propietaris de pimes a entendre els seus clients (31%)
- Proporcioneu una bona transparència en el ROI (31%)
- Millorar la qualitat dels clients potencials generats (26%)
- Generar un ROI positiu (23%)
En conjunt, aquestes respostes a l’enquesta expliquen una història convincent.
Els clients estan ansiosos de contractar i establir relacions professionals duradores amb agències que aniran més enllà dels paràmetres de compromís típics. Et donarem les eines no només per crear contingut, sinó també per oferir als clients la capacitat de mesurar el rendiment per prendre decisions informades sobre on invertir i orientar les seves estratègies.
1. Mesura el ROI del SEO
La majoria de les empreses ho saben el valor d’incorporar l’optimització de motors de cerca (SEO) en tots els aspectes d’un pla de màrqueting, des del vostre lloc web i contingut fins als anuncis en línia.
Els estudis han demostrat que els motors de cerca condueixen més del 50% del trànsit web a llocs web a la majoria de les indústries, amb Google que genera vuit vegades més trànsit que totes les xarxes socials juntes. Això té sentit tenint en compte que Google té més del 92% de la quota de mercat global dels motors de cerca.
Seguiment dels resultats de l’estratègia de SEO
Hi ha diverses maneres de fer un seguiment dels resultats de les vostres estratègies de SEO.
Podeu començar amb eines de SEO com Semrush o Ahrefs que controlen els canvis en la classificació de les vostres paraules clau, el nombre d’enllaços entrants i la puntuació general d’autoritat del lloc web. Això us donarà informació sobre com de bé els vostres esforços de SEO augmenten la vostra visibilitat a la recerca de les vostres paraules clau més orientades.
Seguiment de conversions
Les petites empreses que utilitzen Google Analytics amb la configuració de conversions també poden determinar si la cerca orgànica està generant trànsit al seu lloc web que fa conversions. 93 per cent dels propietaris de petites empreses diuen que inverteixen temps en l’anàlisi del seu lloc web per determinar les millors estratègies de màrqueting per seguir.
- Utilitzant l’informe Canals a sota Adquisició > Tot el trànsit, podeu comparar la taxa de conversió del trànsit de cerca orgànica en comparació amb el trànsit directe, de referència, social, de cerca de pagament i de correu electrònic.
- A l’informe Font/Mitjà, podeu determinar quin motor de cerca genera més trànsit i conversions al vostre lloc web. Més enllà de Google, la majoria de les empreses poden detectar trànsit de motors de cerca com Microsoft Bing, Yahoo i DuckDuckGo.
Utilitzeu el programari de seguiment de trucades
Tot i que podeu obtenir una mica d’orientació, encara hi ha diversos punts cecs amb què enfrontar-se a les dades de Google Analytics, de manera que no hauria de confiar només en la informació obtinguda d’aquesta eina.
Això inclou les paraules clau específiques que van conduir els usuaris de la cerca orgànica al vostre lloc web i el nombre de persones que van triar trucar a la vostra empresa després de trobar-la a la cerca orgànica.
Utilitzant programari de seguiment de trucades, les agències poden demostrar el valor i l’eficàcia de tàctiques de SEO específiques. Per exemple, quan podeu atribuir la paraula clau específica utilitzada en una cerca per un client potencial qualificat, podeu configurar una estratègia de SEO que se centri en les paraules clau amb més probabilitats de convertir-se.
Les preguntes que es poden respondre mitjançant el seguiment de trucades i el programari d’anàlisi de màrqueting inclouen:
- Què cerquen clients potencials qualificats?
- Quines preguntes es fan més sovint pels clients potencials qualificats?
- Quins punts dolorosos volen resoldre els clients potencials qualificats?
Quan pugueu respondre aquestes preguntes per als propietaris de petites empreses, podeu ajudar-los a crear més contingut per atraure clients potencials qualificats, respondre les seves preguntes més importants i ajudar-los a resoldre els seus problemes.
2. Mesureu el ROI de PPC
Els propietaris de petites empreses que inverteixen en campanyes publicitàries de pagament per clic (PPC) han de saber més que quins anuncis obtenen més clics. Han de saber quines campanyes publicitàries i quines paraules clau donen lloc a la majoria de trucades telefòniques o enviaments de formularis al seu lloc web.
