3 grans raons per les quals les ressenyes negatives ajuden al SEO


Aquesta publicació va ser patrocinada per ReviewInc, les opinions expressades en aquest article són pròpies del patrocinador.

Rebràs la notificació d’una revisió nova a la teva safata d’entrada.

A continuació, aguanteu la respiració i reciteu una breu oració abans d’obrir el correu electrònic.

T’estàs preparant per a una revisió negativa.

Els propietaris d’empreses com tu experimenten regularment aquesta por; saps que una imatge pot dir més que mil paraules, també una ressenya (fins i tot amb un límit de caràcters).

Sabem que els consumidors depenen molt de les revisions per a les seves decisions empresarials.

Per tant, el vostre primer pensament pot ser posar el vostre millor peu endavant i evitar qualsevol negativitat com la pesta.

Tanmateix, de vegades el dolent és bo.

He d’eliminar les ressenyes negatives?

Potser us sorprendrà, però no, no suprimiu les ressenyes negatives.

Sembla contrari a la intuïció, però confieu en nosaltres: les ressenyes negatives tenen un impacte molt positiu en la vostra marca, vendes i visibilitat de la pàgina de resultats del motor de cerca (SERP).

Expliquem-ho.

Les males crítiques poden ser bones?

Sí! Les males ressenyes poden ser bones, sobretot quan parlem de ressenyes en línia.

Per què és bona certa negativitat quan es tracta de ressenyes en línia?

Increïblement, tenir massa ressenyes positives pot ser una bandera vermella per als consumidors.

Més gent confiarà a 4.7 una qualificació perfecta de 5 estrelles, segons un estudi de ReviewInc.

Això es deu al fet que algunes empreses “juguen”, falsifiquen o proporcionen pagaments i intercanvis de ressenyes positives, i els clients ho saben.

Els clients saben quan alguna cosa se sent massa bé per ser veritat i, quan això passa, sovint decideixen portar el seu negoci a un altre lloc.

També, el FTC té molt a dir sobre subornar els clients per obtenir bones ressenyes i jugar amb el sistema (i el que han de dir no és el que voleu escoltar).

Dit això, una bona qualificació que inclogui crítiques negatives és un fort indicador d’autenticitatindependentment de la plataforma.

Sabem què estàs pensant després.

Amb quina freqüència la gent deixa crítiques dolentes?

La bona notícia és que les males crítiques no són tan habituals com podríeu pensar.

El 2022, ReviewInc va realitzar una enquesta i ho va trobar 65% de les persones no deixen males crítiques quan tenen una experiència negativa.

Això és una gran notícia!

També és interessant observar que no hi havia cap diferència mesurable en el gènere; tots els gèneres van informar de la mateixa taxa d’evitar escriure ressenyes negatives.

En altres paraules, la probabilitat d’obtenir una revisió positiva és molt més gran que d’obtenir una revisió negativa.

Segons les mesures generals de ReviewInc, el 92% de les ressenyes són positives (i el 96% de les ressenyes positives són puntuacions de 5 estrelles).

Menys del 5% de les ressenyes Comentaris d’1 estrella.

3 grans raons per les quals les ressenyes negatives ajuden a SEO &  Gestió de la reputació en línia

Resultats de l’enquesta de Google ReviewInc, gener de 2022

Aleshores, quins són els motius exactes pels quals les ressenyes negatives són bones per a la vostra empresa?

Vegem com les males ressenyes poden millorar la vostra marca.

How Negative Reviews Help SEO & Online Reputation Management

By keeping your bad reviews in place and managing those reviews with online review management tools, your star ratings can:

  • Help improve your overall SEO & visibility in search.
  • Increase trust, loyalty, and customer base.
  • Give insights into how you can improve your business for future growth.

1. Negative Reviews Provide Authentic SEO

Reviews and ratings on sites like Google, Facebook, and Yelp factor in Google search engine optimization rankings.

Google describes how reviews play a role in prominence in SEO rankings. Specifically, “High-quality, positive reviews from your customers can improve your business visibility and increase the likelihood that a shopper will visit your location.”

Encouraging all reviews and responding to them is a good practice that will enhance your local SEO and your online reputation.

When it comes to negative reviews, they tend to provide a necessary balance, as an abundance of fake “positive” reviews or biased reviews can result in all the reviews being suspended from a key review site which will heavily impact SEO.

Regardless, don’t fear a negative review, there is good news.

2. Negative Reviews Build Brand Trust & Loyalty

“The average review score on Yelp is 3.65, which is the lowest out of these platforms. The average reviews on the other major platforms are 4.42 on Facebook, 4.3 on Google, and 4.25 on TripAdvisor.” (Neil Patel)

While those numbers, especially on Yelp, can seem scary, the truth is that reviews are trust-building mechanisms that help customers know what they are getting into before purchasing.

In short, bad reviews are a necessary ingredient of authenticity, which ultimately can lead to more sales.

The trick is to use a sympathetic response, which will:

  • Help future customers understand the context of a bad review.
  • Show future customers that you understand their needs and will work to accommodate them.
  • Show reviewers that you are there for them.

With this technique, a previously bad reviewer may actually update their review to a higher star rating.

According to Google’s guidelines, “When you reply to reviews, you post publicly as your business. Replies may not appear across Google immediately. However, reviewers will get a notification when you reply to their review. After they have a chance to read your reply, they can update their review.”

How Do I Respond To Negative Reviews?

We know that bad reviews often feel like bad news, but a well-crafted reply can neutralize the effect.

Responding appropriately to a negative review can also be seen by other customers.

How you handle the situation will matter more than the negative review. (Here are some tips on replying to a negative review).

Responding to reviews shows that a business cares about its service and reputation.

The response alone engenders higher confidence in a company.

3. Negative Reviews Help Improve Business Operations & Profits

So, what about that 1-star review?

There is a genuine benefit from negative reviews and what their intent should be.

Negative reviews tell a business what it needs to fix and improve.

This is especially important in today’s competitive environment.

Sometimes criticism can make us better as people and businesses.

If a customer has a frustrating experience and writes a review, it will draw your attention to an issue you may not have noticed:

  • Is there a faulty product?
  • Does a team member need guidance?

Not all bad reviews need to end a business – they can be an opportunity to improve and strengthen customer service.

How To Manage All Your Reviews

The high importance of online reviews and star ratings makes it necessary to have an online reputation management strategy.

It is vital to monitor your reviews, campaign for more reviews, and have a strategy to respond to all reviews.

After all, your response might influence a negative review to change into a positive one.

This strategy will enhance both a business reputation as well as its SEO.

With reputation management software, businesses can have a team overseeing their online reputation and all reviews left.

A good service will also have tools that help you compose responses and manage them.

The software allows your business team to respond quickly and appropriately, so you do not have to handle the stress of negative reviews.


Image Credits

Featured Image: : Phoenixns/Shutterstock





Source link

3 grans raons per les quals les ressenyes negatives ajuden al SEO
A %d bloguers els agrada això: