15 preguntes d’entrevistes per fer als vostres propers candidats a màrqueting digital


“La gran renúncia” ha afectat gairebé totes les indústries el 2021 i el màrqueting digital la indústria no és diferent.

Amb taxes de facturació superiors a la mitjana, de vegades pot semblar impossible aconseguir el candidat perfecte.

Quan contractació per a un rol de màrqueting digital, fer les preguntes adequades és clau per conèixer realment cada candidat i així poder avaluar les seves opcions el més completament possible. Per tant, després d’haver passat uns quants anys exercint una funció de contractació a la nostra agència, he plantejat 15 preguntes d’entrevista obligatòria.

Aquests conjunts de preguntes es poden classificar en els següents:

  • Coneixement tàctic.
  • Coneixement estratègic.
  • Cultura / Fit.

De vegades, el “per què” darrere d’aquestes preguntes és més important que la pregunta en si. No dubteu a utilitzar-los a la vostra propera entrevista amb candidats a ocupar llocs de màrqueting digital oberts.

Preguntes de coneixement tàctic

El primer conjunt de preguntes se centren en el coneixement tàctic d’un individu sobre màrqueting digital. Moltes d’aquestes preguntes poden ser aplicables tant si entrevisteu per a un PPC, SEO, correu electrònic, etc.

Publicitat

Continueu llegint a continuació

1. Quins tipus de pressupostos heu gestionat? (Específic PPC)

Aquesta pregunta de l’entrevista us ajuda a entendre l’amplada de banda de l’individu i amb què s’hi sent còmode.

Per què això és important: El venedor digital adequat hauria de saber gestionar els pressupostos a qualsevol nivell. De vegades, els clients amb nivells pressupostaris més baixos solen requerir un treball estratègic més complex. Això es deu al seu pressupost limitat i al que els permetrà obtenir el màxim profit del seu pressupost.

2. Quines plataformes són les vostres preferides per treballar i per què?

Fer aquesta pregunta ajuda a entendre els punts forts de l’individu en determinats canals i on podrien utilitzar espai per créixer.

Per què això és important: Un gran venedor digital hauria de poder treballar còmodament en plataformes i eines diferents. Això és cert, ja sigui que parleu de contractar algú per a PPC o SEO, o fins i tot per a un venedor multicanal.

3. Com prioritzeu els projectes o les tasques?

Què passa a prioritzar el treball del client enfront del treball intern? Què passa quan tenen diverses tasques amb el mateix termini?

Publicitat

Continueu llegint a continuació

Per què això és important: És important entendre com va un venedor digital en la priorització de projectes. Jo dubtaria de contractar algú amb poces habilitats organitzatives o amb poc sentit dels sistemes de gestió de projectes.

Com a venedors digitals, sovint se’ns fan moltes tasques en un dia o setmana, on la priorització adequada és crucial. Especialment quan treballen en un entorn d’agència, cada client es veu a si mateix com la màxima prioritat.

No sempre pot ser així.

Alguns senyals d’advertència que cal cercar:

  • Aquest candidat és algú que s’estressa fàcilment?
  • El candidat ha utilitzat alguna vegada un programari de gestió de projectes o un sistema de tasques?
  • Tenen problemes per comprometre’s o complir els terminis?

4. Expliqueu-me un projecte passat del qual esteu orgullosos?

Intenteu que el candidat digital parli més a fons de la seva experiència. Feu que comencin del principi al final.

L’objectiu aquí és identificar algunes àrees clau:

  • El nivell de detall del seu treball.
  • El seu estil de mètode de recerca.
  • Com van col·laborar amb els membres de l’equip, si de cas.
  • Tenen una naturalesa purament tàctica o poden parlar de l’estratègia darrere de l’execució?

Per últim, els bons venedors digitals haurien de confiar en la feina que produeixen i ser capaços de parlar-hi eficaçment.

Preguntes de coneixement estratègic

No només és important saber fer la feina, sinó més important Per què estàs fent el que estàs fent.

El següent conjunt de preguntes us permetrà aprofundir en la mentalitat de l’individu i si pot reunir les peces estratègiques per als clients.

5. Com us manteniu al dia dels canvis en la indústria?

Per què això és important: El panorama digital canvia cada dia.

És important entendre quins mètodes utilitza un candidat per mantenir-se al corrent. Si un candidat em digui que està massa ocupat per conèixer les tendències, em preocuparia.

Si algú no es manté al dia en les pràctiques recomanades i els canvis de plataforma, pot perjudicar l’èxit del client. Cal que a l’equip hi hagi algú que sigui totalment conscient de qualsevol canvi en la indústria que pugui afectar el rendiment.

Publicitat

Continueu llegint a continuació

6. Prefereixes treballar en canals apagats o multicanals?

En funció del paper per al qual contracti, aquesta és una pregunta important que cal fer, passi el que passi.

Per què és important: Tant si es tracta d’un paper específic de PPC com de SEO, aquesta pregunta pot ajudar a identificar el seu nivell de confort amb altres canals.

El candidat sap com pot afectar un canal el rendiment d’un altre canal? Són competents tant en PPC com en Socials de pagament?

Feu que parlin a diferents canals si és possible. Aquest tipus de preguntes poden ajudar a identificar els seus coneixements (o la seva manca) en la creació o execució d’estratègies a través de canals.

7. Com s’expliquen respostes complexes a un client o algú que tingui una funció C-Suite?

Per què és important? Això passarà inevitablement en qualsevol funció de màrqueting digital. Han d’estar preparats.

Alguns senyals d’advertència que cal cercar:

  • El candidat balla al voltant de la pregunta?
  • És aquest candidat algú que pot tenir dificultats per pensar de peus?
  • Creuen en compartir massa dades per evitar preguntes?

Publicitat

Continueu llegint a continuació

Abans he comès aquest error a la meva carrera i el que puc dir és que aprengueu dels vostres errors. Sovint li dic al meu equip que de vegades heu d’explicar alguna cosa com si parleu amb un alumne de 3r.

Pel que fa a funcions o grups d’interès de C-Suite, de vegades menys és més. No cal que els pesin mètriques com ara el CTR, el CPC mitjà, etc. Intenteu respondre a les preguntes que els interessen, com ara:

  • Com funciona el ROAS o el CPA. Si aquesta mètrica va canviar, per què? (Positiu o negatiu)
  • Proporcioneu indicadors clau d’informació d’alt nivell sempre que sigui possible.
  • No importa la mètrica que doni, expliqueu sempre el “per què”.

8. Penseu que els indicadors bàsics haurien de ser els mateixos en tots els canals i per què?

Normalment no sóc un gran fan de les preguntes trucades, però m’agrada fer-ho als candidats digitals.

Per què això és important: La resposta breu a això és no.

Com a venedors digitals experimentats, sabem que cap plataforma o tàctica té la mateixa intenció, públic o missatge. Llavors, per què haurien de ser iguals els seus KPI?

Publicitat

Continueu llegint a continuació

Per exemple, en una estratègia PPC, algú que executa TOF (embut superior) anuncis de display per a un públic nou no tindrà el mateix rendiment que algú que cerqui un producte o servei a Google.

Per què?

Les intencions d’aquestes dues tàctiques són completament diferents.

Al primer exemple, classifiqueu algú per públic i interrompeu la navegació amb un anunci.

En aquest darrer exemple, un usuari s’esforça a cercar. Esperen que els trobeu amb una solució al seu problema.

Per tant, quin podria tenir un ROAS més alt o un CPA inferior? Els anuncis de la cerca, per descomptat.

9. Quin tipus d’experiència teniu en la creació d’estratègies d’embut complet per als clients?

Si contracteu per obtenir una posició digital d’entrada, aquesta pregunta no és necessària.

D’altra banda, si busqueu algú que ocupi un lloc amb qualsevol tipus de coneixement estratègic, això és crucial.

Algunes preguntes de seguiment que cal fer a partir d’aquesta pregunta:

Publicitat

Continueu llegint a continuació

  • Quins canals es van utilitzar en aquesta estratègia?
  • Com heu decidit què utilitzar per a aquest client?
  • Alguna cosa va tenir un rendiment inferior a les vostres expectatives previstes? Què en vas aprendre?

Preguntes sobre Cultura i Fit

Aquest últim conjunt de preguntes, discutible, pot ser el més important per a l’èxit a llarg termini. No voleu contractar temporalment, sinó que contractareu a llarg termini.

Al final del dia, voleu confiar en la vostra selecció segons el seu caràcter, la capacitat de col·laboració i l’empatia.

10. Quin és el vostre estil de gestió de comptes?

Per què això és important: El fet que un venedor digital compleixi les seves funcions en un compte en diu molt.

Algunes de les respostes que podeu obtenir d’aquesta pregunta són:

  • Saben delegar la feina als altres?
  • Amb quina rapidesa responen als clients?
  • Tenen resposta en cas d’emergència?
  • Com manteniu organitzat el treball del client? (Semblant a una pregunta anterior.)

Publicitat

Continueu llegint a continuació

11. Rendiu millor treballant individualment o en equip?

Tothom compleix bé les seves funcions en diferents escenaris. En alguns casos, els venedors digitals han de treballar sols, en equip o ambdós.

Per què això és important: Això ajuda a descobrir com interactuen amb els seus companys.

Si el vostre paper requereix que el candidat sigui un veritable jugador d’equip, és imprescindible saber com poden treballar amb els altres.

  • Es defensen si algú té una opinió diferent que ells?
  • Deleguen massa feina als seus companys i no treuen pes?
  • Són propensos al conflicte?

12. Com s’aprèn millor?

Personalment, m’encanta fer aquesta pregunta a tothom, tant a nivell inicial com a nivell superior.

Igual que tothom compleix bé les seves funcions en un entorn en solitari o en grup, tothom aprèn d’una manera diferent.

Per què és important: Es pot adaptar aquest individu als models de formació de la vostra empresa? Necessitaran una forma d’entrenament diferent de la que està acostumat? Són estudiants visuals?

Publicitat

Continueu llegint a continuació

Saber com el candidat capta noves idees o tàctiques pot ajudar a alleujar els buits d’entrenament si està preparat amb temps.

13. Alguna vegada heu tractat amb un client infeliç? Com es va resoldre?

Aquesta pregunta pot anar junt amb la pregunta sobre l’estil de gestió de comptes, si cal.

Per què això és important: Tractaràs amb un client infeliç de la teva vida, garantit.

La persona adequada per a aquest paper ha de tenir un nivell d’empatia a l’hora d’afrontar les dificultats del client.

Fins i tot si un client està “equivocat” en una situació, el candidat ha abordat els sentiments dels clients en el passat? Se’ls va reconèixer? De vegades només cal escoltar-los.

Conèixer com gestiona el conflicte un candidat és important perquè pot establir o trencar una relació amb el client.

14. Què busques en aquest paper?

Per què això és important: El millor és alinear les expectatives del candidat i del que oferiu de seguida.

Aquesta pregunta també pot descobrir més sobre els motius del candidat:

Publicitat

Continueu llegint a continuació

  • Tenen intenció de romandre amb l’empresa durant molt de temps?
  • Volen progressar en la seva carrera? Si és així, com els podeu ajudar a avançar?

15. Per què voleu treballar per a nosaltres?

Abans m’acotava aquesta pregunta. Ara em veig preguntant això a tothom que entrevisto.

Acostar una persona nova a una organització costa molt de temps i diners. Penseu en tota la formació que requereix una nova contractació, la dotació de personal necessària per ajudar-los a formar-los i orientar-los, etc.

Si el candidat no té una bona resposta, és una bandera vermella. Simplement busquen una posició de pas? (Tot i que no hi ha res dolent en això, és bo saber-ho per endavant).

Per què és important: Al cap i a la fi, els seus motius s’ajusten a la cultura i als valors de la vostra empresa? Si no, és probable que no siguin el candidat adequat.

Què hi ha de final?

Els venedors digitals hi són demanda extremadament alta ara mateix. Si teniu un candidat a través de tres a quatre entrevistes amb diferents membres del personal, és probable que ja estiguin buscant en un altre lloc.

Publicitat

Continueu llegint a continuació

El vostre temps com a responsable de contractació també és preciós. Si teniu una llista predeterminada de “imprescindibles” preguntes d’entrevistes per a un candidat digital, podeu sentir-vos més segur en el temps que teniu amb ells.

Recordeu, ningú és perfecte. Intenteu determinar la negociació de la vostra empresa en la contractació de la persona adequada.

Quines qualitats / habilitats / característiques clau han de tenir d’aquesta llista per fer el tall?

En última instància, fent aquestes preguntes crucials, podeu confiar en la vostra decisió d’avançar amb el vostre venedor digital ideal.

Més recursos:


Imatge destacada: tsyhun / Shutterstock





Source link

15 preguntes d’entrevistes per fer als vostres propers candidats a màrqueting digital
A %d bloguers els agrada això: