10 tàctiques efectives per derrotar els trolls d’Internet


Els trolls han sortit de les seves coves i han passat a Internet.

A diferència de les criatures mitològiques del primer folklore escandinau, els trolls en línia són reals i tractar-los mai no és una experiència divertida.

Un troll a Internet, com definit per la Viquipèdia, és:

“… una persona que publica missatges inflamatoris, insincers, digressius, estranys o fora del tema en una comunitat en línia (com ara un grup de notícies, un fòrum, una sala de xat o un bloc), amb la intenció de provocar que els lectors mostrin respostes emocionals, o manipulant la percepció dels altres “.

En poques paraules, un troll a Internet és algú que gaudeix de ser un imbècil insofrible en línia.

Com més gent marqui, millor. Els trolls prosperen amb el sarcasme i els insults i han existit des que existeix Internet.

Malauradament, els trolls d’avui s’han convertit en una força d’odi molt més malintencionada que els bromistes originals que prevalien als anys 90. Ara, 41% dels nord-americans han experimentat algun tipus d’assetjament en línia.

A més, el nombre de trobades greus com ara el ciberassetjament, les amenaces físiques, l’assetjament, l’assetjament sexual, etc. s’han tornat tristament més freqüents.

Publicitat

Continueu llegint a continuació

Per això, el tema d’avui és necessari.

En aquesta publicació, veureu com saber que s’enfronta a un troll d’Internet i trobareu una llista de consells que podeu afegir al vostre arsenal perquè pugueu manejar les tonteries de seguida i protegir la vostra tranquil·litat.

Senyals d’advertència que esteu tractant amb un troll d’Internet

Alguns dels signes d’alerta que es tracta d’un troll inclouen:

  • Ceguesa a l’evidència: Els trolls són famosos per ignorar els fets i per duplicar la seva postura o redirigir-se a un nou tema.
  • Nom de trucada: Els trolls d’Internet no són coneguts per la seva creativitat. Sovint es fixen en l’últim insult de tendència i l’utilitzen en qualsevol situació. Hola, “Karen”.
  • Redireccions de tema: Aquesta és una tècnica de trolling de la vella escola que encara avui existeix als xats i als fòrums. Als trolls els agrada fer comentaris fora del tema per intentar distreure els pòsters de la discussió. També publicaran imatges o memes no relacionats.
  • To condescendent: “Per què estàs boig, germà?” Als trolls els agrada encendre el foc i després es mostren descoratjadors quan la gent s’enfada, cosa que només provoca més frustració. I ho saben.
  • Sobreexagerar: Tot i que la majoria de la gent fa servir paraules que no són absolutes, no hi ha un terme intermedi per als trolls. Tot ha d’estar a l’extrem extrem de l’espectre. En lloc de dir “sovint” o “de vegades”, diran “sempre” o “mai”.

Hi ha alguna cosa sobre l’anonimat d’Internet que posa de manifest el pitjor dels trolls.

La majoria d’ells no gosaria participar en un enfrontament directe cara a cara. Però, a través de la pantalla de l’ordinador, no hi ha conseqüències reals que els facin pensar dues vegades a deixar sortir la seva desagradabilitat interior.

Derrota els trolls d’Internet amb aquestes 10 tècniques

Els trolls no són exigents: es dirigeixen a persones, empreses, famosos, polítics … així ho digueu. Si esteu a Internet, sou un joc net per a un troll.

Publicitat

Continueu llegint a continuació

A continuació s’explica com podeu tancar-los.

1. No alimentis els trolls

El clàssic adagi d’Internet encara té mèrits. Els trolls prosperen amb respostes emocionals a la seva provocació.

Pot ser difícil contenir-se però no afegir combustible al foc.

Si no us dediqueu, el troll esperem que continuï.

2. Sigues el cap! No es permet trolls

Si esteu al capdavant d’una plataforma (ja sigui el vostre perfil de xarxes socials, fòrum de debat, bloc, etc.), necessiteu una llista de directrius clares que inclogui una política de “no trolling”.

La implementació d’aquestes normes estableix imparcialitat. Si algú està enfadat perquè el seu comentari s’hagi suprimit, podeu recordar la vostra política i citar una infracció com a causa de l’eliminació.

Per exemple, vegeu com la Biblioteca del Congrés estableix directrius clares a la seva política de comentaris i publicacions:

Política de comentaris i publicacions de la Biblioteca del Congrés.Captura de pantalla de Loc.gov, setembre de 2021

3. Afegiu moderadors a la vostra llista

Gestionar un únic blog a petita escala o un perfil de xarxes socials és una cosa, però si teniu centenars o fins i tot milers de publicacions i una infestació important de trols, és hora de fer una còpia de seguretat.

Un equip de moderadors és una inversió que val la pena si no podeu continuar amb l’atac del troll.

Poden verificar comentaris i tractar amb infractors de la política perquè pugueu centrar la vostra atenció en altres tasques.

Si no teniu recursos ni fons per contractar moderadors, consulteu algunes de les eines disponibles a diverses plataformes:

4. Si no podeu ignorar els trolls, truqueu al seu BS

Als trolls no els interessa tenir converses racionalitzades i civilitzades. Els seus arguments no són lògics i, certament, no són forts debatents.

Mantingueu la calma i sol·liciteu fets i fonts per recolzar les seves afirmacions no fonamentades.

El més probable és que no en tinguin cap i escampin en silenci. El que realment volien era un debat acalorat i apassionat, i vosaltres ho heu negat.

Publicitat

Continueu llegint a continuació

Cada vegada que fan una declaració salvatge, contraresteu-la amb una educada sol·licitud d’evidència.

5. Matar-los amb amabilitat

És difícil respondre a l’odi amb amabilitat. Però com que els trolls solen buscar una baralla, reaccionar amb un enfocament oposat sovint els atura.

Un exemple particularment edificant es va publicar a Funny Side de Tumblr. An intercanvi Va començar amb una mare furiosa que atacava algú per “fer malalts al seu fill” perquè els joves exploraven la seva identitat de gènere.

En lloc de correspondre amb la ira defensant-se, l’usuari va respondre amb amabilitat, fins i tot complimentant i connectant amb la mare molesta i responent a les seves preguntes.

El que va començar amb “el meu fill està malalt a causa de tu!” va acabar amb “Beneeix-te, si tinc més preguntes que et puc fer”.

Els usuaris de Tumblr van mostrar agraïment per la difusió de la situació:

Fil de xat sobre l’amabilitat per difondre els trolls.Captura de pantalla de Tumblr.com, setembre de 2021

Val a dir que aquest no hauria de ser el resultat esperat. En aquest cas, l’agressivitat provenia d’un lloc de por i confusió, però en la majoria d’altres casos no hi haurà trolls.

Publicitat

Continueu llegint a continuació

Tot i això, no fa mal mostrar una mica de bondat. Podeu marcar la diferència en la vida d’algú.

Aquesta conversa hauria acabat de manera molt diferent si la ràbia s’hagués trobat amb més ràbia.

6. Desarmar-los amb humor

Igual que amb la bondat, els trolls no solen estar equipats per respondre a l’humor. El seu objectiu és enfadar la gent, no fer-la riure.

El riure és la criptonita del troll.

Si necessiteu inspiració per lluitar contra els trolls amb humor, consulteu-ho Twitter de Wendy.

La marca s’ha convertit en una persona molt coneguda pel seu humor que respon als trolls.

Wendy’s arriba fins i tot a fer regularment convideu a rostir altres marques.

Fil de Twitter que respon als Trolls amb humor.Captura de pantalla de Twitter.com, setembre de 2021

Tanmateix, sigueu prudent amb un enfocament divertit. És fàcil creuar la línia i ser ofensiu als ulls del públic.

Publicitat

Continueu llegint a continuació

7. Teniu perfils socials només per a amics

Aquesta solució està força tallada i assecada. Si no voleu que trolls aleatoris comentin les vostres publicacions, manteniu-los privats.

Obbviament, això no funcionarà si sou un negoci, influència, o algú que necessiti arribar al públic, però és una manera fàcil de protegir el vostre perfil personal.

A Twitter, podeu fes que el teu compte sigui privat passant per Més> Configuració i privadesa> El vostre compte (haurà de tornar a introduir la contrasenya)> Tuits protegits.

També podeu actualitzar les opcions d’etiquetatge de fotos.

Com fer que el vostre compte sigui privat a Twitter.Captura de pantalla de Twitter.com, setembre de 2021
Com protegir els vostres tuits.Captura de pantalla de Twitter.com, setembre de 2021

A Facebook, podeu feu una comprovació de privadesa per actualitzar la configuració. Feu clic a la fletxa desplegable i després Configuració i privadesa> Comprovació de privadesa.

Funció de comprovació de privadesa de Facebook.Captura de pantalla de Facebook.com, setembre de 2021

Recordeu que també podeu configurar publicacions individuals per a privats, amics, amics amb excepcions, amics específics, només vosaltres o visibilitat personalitzada.

Opcions de visibilitat de publicacions a Facebook.Captura de pantalla de Facebook.com, setembre de 2021

8. Bloqueja, prohibeix o informa de trolls

Tot i que aquesta opció és més tediosa, de vegades és necessària si teniu un troll que no s’aturarà.

Publicitat

Continueu llegint a continuació

Facebook, Twitter, Instagram i la majoria d’altres plataformes de xarxes socials us ofereixen l’opció d’informar d’una publicació per haver estat abusiva, entre altres opcions com deixar de seguir la persona que la va publicar.

Com bloquejar i prohibir els perfils.

9. Descomprimiu abans de respondre

Recordeu: l’objectiu d’un troll és molestar-vos a vosaltres i a altres persones. No els deixeu assolir el seu objectiu.

Abans d’escriure una resposta, proveu això:

  • Respira profundament.
  • Camineu uns minuts (mínim).
  • Recordeu-vos que no és personal i que no val la pena molestar-vos.

Quan estigueu prou compost per tornar i tractar el problema, intenteu tenir una ment clara i oberta.

Publicitat

Continueu llegint a continuació

Respondre quan s’enfadi no acabarà en una resolució pacífica.

10. Mantingueu-vos professional

Un dels pitjors errors que podeu cometre és confondre un client descontent per un troll i respondre d’una manera poc professional. Mantingueu la calma i els fets.

Si algú es queixa del vostre negoci, demaneu disculpes i intenteu redirigir la conversa a un canal privat perquè els problemes es puguin resoldre fora de l’escrutini públic.

Si algú detecta un error tipogràfic o un altre error menor, agraïu-lo per assenyalar l’error, corregiu-lo i després no us dediqueu més.

Tant si esteu responent a un troll com a un client real, recordeu que els vostres comentaris són públics i que la resta de la comunitat ho està mirant. En la majoria dels casos, la gent es preocupa menys per quin era el problema i més per com l’heu tractat.

Els trolls només són tan grans com nosaltres els fem

Els trolls d’Internet prosperen amb el drama.

Si us ajusteu al seu nivell, guanyaran.

Publicitat

Continueu llegint a continuació

No es tracta de tenir raó o equivocar-se. Si deixeu d’enganxar-vos als trolls, traieu l’oxigen del seu foc.

Agafeu la carretera alta i deixeu els trolls molt més avall.

Més recursos:


Imatge destacada: delcarmat / Shutterstock
Imatge # 8: creada per l’autor, setembre de 2021





Source link

10 tàctiques efectives per derrotar els trolls d’Internet
× +info?
%d bloggers like this: