Només tens una oportunitat a la primera impressió.
Això mai és més cert que amb la redacció, on només teniu uns segons per fer arribar el vostre punt i convèncer el lector perquè actuï.
Ningú no tornarà més tard per convèncer-se per segona vegada.
I tampoc s’estan posant en contacte per demanar-te que aclareixis què volies dir realment.
Posar còpies de salsa feble al món és una pèrdua de temps i energia que poseu a crear-la.
Pitjor, pot ser contraproduent i inculcar a imatge negativa de la teva marca en el lector.
No volem això.
Per tant, utilitzeu aquesta columna com a llista de verificació mentre reviseu la vostra propera pàgina de destinació, butlletí de notícies per correu electrònic o una altra còpia.
Eviteu aquests errors habituals de redacció per enfortir els vostres missatges i inspirar conversions.
1. Elaboració de la sopa de paraules
L’argot, les paraules de moda, l’illa i el llenguatge de la indústria són dolorosos per a qualsevol persona que no sigui tu.
Considereu-ho 21% dels adults dels EUA són analfabets funcionals; és a dir, les seves habilitats lectores es consideren inadequades per completar tasques de la vida diària i laborals, com ara llegir etiquetes, menús i llocs web.
(No et facis engreixat, Canadà.)
Fins i tot aquells amb altes habilitats d’alfabetització es molesten amb un llenguatge innecessàriament complex.
Si he de treure el diccionari o consultar una wiki de la indústria per esbrinar de què parleu, probablement ja hem acabat.
Sigui on sigui el vostre públic, podríeu estar alienant involuntàriament una gran quantitat de clients potencials en ser massa prolig.
WebFX té un eina gratuïta de prova de llegibilitat Flesch-Kincaid podeu utilitzar per assegurar-vos que no esteu escrivint per sobre dels caps del vostre públic.
2. Escriure des de la perspectiva equivocada
Compareixo aquest error de redacció amb ser aquell noi a la festa que ningú vol quedar-se enganxat perquè parla de si mateix. Tota l’estona.
La bona redacció inclou dues coses molt importants:
- El que l’escriptor vol dir.
- El que el lector vol escoltar.
Necessites absolutament conèixer el producte o servei per dins i per fora.
Però t’estàs perdent completament si el que l’empresa vol dir sobre això no està temperat amb una bona dosi del que el lector vol saber.
Pourri, els creadors de Poo-Pourri, no només crea anuncis divertids, sinó que també escriu còpies estel·lars.
Simplement podrien haver dit: “Gadeix de l’olor fresc i net dels cítrics”, i això hauria estat una descripció precisa del que s’ofereix aquí.
Però no, van anar i m’han fet visualitzar intel·ligentment bevent una deliciosa cervesa a la llum del sol, envoltat de roba fresca (que algú altre m’acosta màgicament a plegar i guardar per mi).
La bona redacció aporta aquesta perspectiva de l’usuari que desencadena aquest tipus de reacció emocional.
3. Compartir una llista d’avantatges
Sí, és essencial que deixeu clars els avantatges del vostre producte o servei.
Però estàs perdent la marca si només els recites sense tenir en compte el que significa cadascun per al lector.
“Té vuit fulles ajustables!”
A qui l’importa? Com són millors vuit fulles que sis?
Les vuit fulles no són excessives?
Doneu el context dels beneficis finals amb una còpia que parli directament al necessitats de l’usuari.
“Les seves vuit fulles ajustables fan un treball ràpid de tallar i tallar daus, estalviant-vos un temps de preparació preciós.”
Genial, m’agrada estalviar temps i odio picar. Agafa els meus diners.
4. Regurgitar la descripció del producte
Això funciona de la mateixa manera que l’anterior.
No em digueu només quina és la característica. Digues-me per què això m’importa.
Suposant que estigui ben escrit, la descripció del producte fa una bona feina per dissenyar els materials, els colors, la mida i altres especificacions del producte.
Així que no perdis una còpia valuosa explicant-me tot això una altra vegada.
Ja sé que el vostre curs cobreix aquests 12 temes diferents.
La redacció d’una pàgina de destinació, una botiga de comerç electrònic, etc. ha d’anar més enllà i ajudar-me a entendre la diferència que el coneixement farà a la meva vida.
5. Ús de desencadenants emocionals per al mal
Mai he estat fan d’utilitzar les reaccions emocionals negatives com a eina de vendes.
Per descomptat, pot ser increïblement efectiu aprofitar la por d’una persona a perdre la seva llar per vendre un préstec del dia de pagament o fer-la sentir incerta sobre la seva imatge corporal per traslladar un producte de bellesa.
Però tot i que crear por, incertesa i dubte (FUD) pot moure el producte, no és la base per a un relació sana amb el client.
Les descripcions dels vestits de bany de les dones estan madures per a l’estil de redacció FUD. Podríeu centrar-vos en les característiques que amagaran el meu volum, emmascararan el meu gos d’estómac i camuflaran els meus defectes.
Aquest estil de redacció sí que es ven.
Però saps què és més convincent i em fa estimar la marca?
Copia així:
En lloc de fer que el lector se senti malament pel seu cos, Summersalt se centra en les divertides aventures que estic a punt de viure amb aquest vestit de bany.
De debò… pren els meus diners.
6. Ús de veu passiva o activa
Aquest és un enfat personal.
Un cop aprengueu a reconèixer la veu passiva, us prometo que també us portarà plàtans.
La veu activa és directa, accionable, enèrgica i clara.
La veu passiva… no ho és.
En veu passiva, el subjecte de l’oració és actuat pel verb.
Aquí teniu un exemple:
Veu activa: els professionals agraeixen la senzillesa de Basecamp.
Veu passiva: la senzillesa de Basecamp és apreciada pels professionals.
Ho vas agafar? Aquí en teniu un altre:
Veu activa: avui podeu trobar un nou soci.
Veu passiva: avui es pot trobar una nova parella.
Gramàtica Premium és ideal per captar la veu passiva i està disponible com a connector del navegador.
Aplicació Hemingway és gratuït si no us importa deixar la vostra còpia a una eina basada en navegador.
7. SEO excessiu o insuficient
Centrar-vos massa en l’optimització de la vostra còpia per a la cerca pot fer que la lectura sigui incòmode, incòmode i poc natural.
Tanmateix, no tenir en compte com la gent trobarà el vostre contingut pot ser igual de perjudicial.
Si la còpia que esteu escrivint està destinada a ser publicada en qualsevol lloc, us agradaria que la gent la pogués descobrir mitjançant la cerca. Només et pot beneficiar revisar-ho bones pràctiques actuals de SEO a la pàgina i incorporar-los al teu treball.
Però no us excedeixis.
Google és molt més intel·ligent que abans. No cal que utilitzeu totes les paraules de la vostra llista de paraules clau en els llocs adequats per classificar-les.
Centra’t en la qualitat de la teva escriptura i en ser rellevant.
Casper fa una feina bastant bona a les seves pàgines de productes.
Aquest redactor va aconseguir treballar en molts paraules clau rellevants – ploma, coixí, fresc, nit, pelusa, rentable a màquina, suavitat.
Tots aquests són conceptes molt units que deixen clar a Google de què tracta aquesta pàgina.
I, tanmateix, s’entreteixeixen en una còpia convincent en lloc d’actuar com a obstacles en frases lògiques d’altra manera.
Tingueu en compte com feu servir les paraules clau. Sigues com Casper.
8. Tornar-se absolutament boig amb els intensificadors
Els intensificadors s’utilitzen per enfortir i emfatitzar els adverbis.
Són una gran eina quan s’utilitzen amb moderació.
Tanmateix, l’ús excessiu dels intensificadors pot fer que la vostra escriptura sigui molt difícil de llegir i de naturalesa extremadament hiperbòlica.
Veus què hi vaig fer? Sembla una mica intens dir que ho seria molt difícil de llegir. I és realment hiperbòlic en el extrem?
“Molt” és un intensificador que tendeix a colar-se a la còpia massa sovint. Altres infractors habituals inclouen:
- Realment.
- Totalment.
- Completament.
- Absolutament.
- Excepcionalment.
- Notablement.
- Súper.
- Tan.
Estigueu atents als intensificadors i desafieu el vostre ús de cadascun.
9. Ús d’idiomes, col·loquialismes i altres llenguatges obscurs
Vendedor i Minnesotan Angie Schottmuller una vegada em va desafiar a utilitzar la paraula “cattywampus” en una història d’una marató d’escriptura. Ella va fer una promesa i vaig haver d’esbrinar aquesta paraula.
En cas contrari, no tindria ni idea del que volia dir l’argot americà cattywampus si aflorés en un contingut.
Tampoc m’esperaria que molts nord-americans seguissin si de sobte deixés caure aquí un bacallà, un strop o el sopar del gos.
Els col·loquials són frases d’argot i regionals que afegeixen color i personalitat a un escrit. I això és fantàstic si esteu escrivint una novel·la o una història breu sobre persones d’una regió específica.
No tant en la redacció empresarial.
Els modismes són frases igualment confuses que, si es prenen literalment, suggereixen al lector que estan passant coses força estranyes:
- Està plovent gats i gossos.
- No esperis fins que els pollastres tinguin dents per començar.
- És hora de mossegar la bala.
- No us doblegueu fora de forma.
- Encara no és mostassa després de dinar.
- Algunes marques fan molt de soroll i sense nous.
Són habituals a les petites butxaques del món.
Però per a la gran majoria dels lectors, generen confusió.
10. Oblidar el CTA
No em deixeu penjat… digueu-me on anem!
Cada còpia necessita almenys una crida a l’acció per oferir al lector el camí més fàcil possible cap al següent pas desitjat.
Tampoc no sempre és la venda. Podríeu estar intentant portar-los a descarregar un generador de contactes, registrar-vos a una llista de correu electrònic o llegir un altre contingut més centrat.
Algunes pàgines tenen múltiples CTA. Allà on identifiqueu un pas següent lògic per al vostre públic, doneu-los l’opció.
Tampoc ha de ser tot “Compra ara” i “Fes clic aquí”. Sigues creatiu amb els teus CTA.
M’agrada el que fa Baileys aquí:
Si, si us plau.
I ja està! Aquí no hi ha secrets desconcertants, només bons hàbits per desenvolupar a mesura que formeu part de la vostra rutina d’edició per eliminar aquests errors habituals de redacció.
Els vostres lectors i les vostres taxes de conversió us ho agrairan.
Més recursos:
Imatge destacada: Shutterstock/Nata Shilo com
